適用対象: Dynamics 365 Contact Center—埋め込み、Dynamics 365 Contact Center—スタンドアロン、Dynamics 365 Customer Service
顧客サービス担当者 (サービス担当者または担当者) は、Markdown を使用して書式設定されたメッセージを送受信できます。
担当者が書式設定されたメッセージを送受信できるようにするには
Copilot Service 管理センターのサイトマップの [サポート エクスペリエンス] で、[ 生産性] を選択します。
メッセージ フォーマット に対して 管理 を選択します。
オムニチャネルの構成 の マークダウン設定 領域で、マークダウンを有効にする の切り替えを はい に設定します。
保存して閉じるを選択します。