適用対象: Dynamics 365 Contact Center—埋め込み、Dynamics 365 Contact Center—スタンドアロン、Dynamics 365 Customer Service
この記事には、管理者が Copilot Service 管理センターの [ 既定として設定 ] オプションと [ ランクとロールの設定 ] オプションを使用してカスタム エクスペリエンス プロファイルにユーザーを追加する際に発生する可能性がある、よく寄せられる質問 (FAQ) が含まれています。
標準で利用できるプロファイルを既定プロファイルとして設定できますか?
いいえ。 既定として設定する と ランクとロールを設定する オプションは、標準で利用できるプロファイルには適用されません。
エクスペリエンスプロファイルを作成し、カスタマイズし、ソリューションを使用して環境間を移動することはできますか?
はい 環境でプロファイルを作成してカスタマイズし、それらをソリューションに追加してから、他の環境にインポートできます。
一部のカスタムエクスペリエンスプロファイルを編集できないのはなぜですか?
管理ソリューションからインポートしたプロファイルは編集できません。 編集できるのは、アンマネージド ソリューションからのエクスペリエンス プロファイルのみです。 ロック アイコンが付いたプロファイルは、マネージド ソリューションからエクスポートしたものであり、編集できないことを示します。
標準で利用できるプロファイルをロールに割り当てたり、または既定として設定できますか?
いいえ。 既定として設定する と ランクとロールを設定する オプションは、標準で利用できるプロファイルには適用されません。
同じランクのプロファイルが複数表示されるのはなぜですか?
Copilot Service admin center から同じランクのプロファイルを複数作成することはできません。 ただし、異なる環境で作成したプロファイルをインポートする場合は、同じランクのプロファイルを 2 つ以上持つことができます。 ソース環境による競合を解決してから、プロファイルをインポートすることを推奨します。
複数のプロファイルを既定としてマークできますか?
いいえ。 Copilot Service admin center で既定のプロファイルを設定するときに、複数の既定のカスタム プロファイルを持つことはできません。 ただし、異なる環境で作成したプロファイルをインポートする場合、既定プロファイルが複数表示されることがあります。 ソース環境で問題を解決してから、プロファイルをインポートすることを推奨します。
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