Dynamics 365 Sales には、潜在顧客や営業機会を自律的に調査し、洞察を提供し、顧客と連携する、即座に使用可能なAIエージェントが含まれています。これにより、営業チームは潜在顧客の見込み度を判断し、取引を迅速に成立させることができます。 これらのエージェントは、生産性と有効性の向上に関する営業担当者をサポートします。
販売案件選別エージェント
営業資格エージェントは、営業チームがリードを簡単に資格確認できるよう、潜在顧客を自律的に調査し、彼らがさらなるエンゲージメントに適しているかを判断します。その後、アウトリーチメールを送信し、潜在顧客との関与を行います。 このエージェントは、リサーチのみとリサーチとエンゲージの 2 つのモードで利用できます。 販売プロセスと要件に応じて、ニーズに最適なモードを選択できます。 詳しくは、 販売資格エージェントの概要に関するページをご覧ください。
セールスクローズエージェント
Sales Close Agent - Research は、営業チームが自律的に機会を調査し、新たなリスクを可視化し、有望な機会を強調することで、より迅速に取引をクローズするのに役立ちます。 詳細については、 Sales Close Agent - Research の概要 (プレビュー) を参照してください。
Sales Close Agent - Engage は、高速で複雑度の低い取引のエンドツーエンドの販売サイクルを自律的に管理します。 顧客を引き付け、製品を推奨し、異議を処理し、アウトリーチとフォローアップのためにテンプレート化されたパーソナライズを使用してトランザクションを成約に導きます。 詳細については、「 Sales Close Agent - Engage の概要 (プレビュー)」を参照してください。
セールスリサーチエージェント
Dynamics 365 Sales の Sales Research Agent を使用すると、自然言語を使用してデータとのダイアログを使用して、複雑なビジネスの質問を解決できます。 この AI を利用した調査キャンバスは、販売データのあらゆる側面に関する豊富な分析情報を提供し、無数の変数を考慮して情報に基づいた意思決定を行えるようにします。 詳細については、 Sales Research Agent の概要 (プレビュー) を参照してください。
エージェントのパフォーマンスを監視する
エージェント分析情報ダッシュボードを使用して、Sales Qualification Agent と Sales Close Agent のパフォーマンスを監視できます。 詳細については、 販売資格エージェントによって処理される潜在顧客の監視 と、 営業終了エージェントのエンゲージメント モードの分析情報とメトリックの表示に関するページを参照してください。