Freshservice Microsoft 365 Copilot コネクタを使用すると、organizationで Freshservice ソリューションの記事データにインデックスを付け、Microsoft 365 Copilotおよび Microsoft Search で使用できるようにします。 この記事では、Freshservice コネクタをデプロイするときに発生する可能性がある一般的なエラーのトラブルシューティング情報を提供します。
Freshservice コネクタのトラブルシューティング
次の表に、Freshservice コネクタの一般的なエラーとトラブルシューティング手順を示します。
| エラー メッセージまたは症状 | 考えられる原因 | トラブルシューティングの手順 |
|---|---|---|
| このセッションのセキュリティ資格情報の有効期限が切れています。 戻るし、API キーを使用してもう一度サインインします。 | 資格情報の有効期限が切れています。 | Freshservice API キー設定で新しい API キーを作成し、ユーザー プロファイル設定ページから最新のキーをコピーして認証します。 |
| 無効な資格情報が検出されました。 資格情報の情報を確認します。 | 一般的な資格情報エラー。 | Freshservice API キー設定に戻るし、API キーが正しいことを確認します。 必要に応じて、Freshservice ユーザー プロファイル設定から新しい API キーを生成し、コネクタの構成を更新します。 |