適用対象: パートナー センター | Microsoft Cloud for US Government のパートナー センター
適切なロール: ヘルプデスク エージェント
Microsoft サービスまたはパートナー センター自体で問題が発生した場合は、Microsoft がサポートします。 問題を Microsoft に報告し、解決されるまで追跡できます。
アカウント アクセスの問題
アカウントへのアクセスで問題が発生している場合、またはアカウントからロックアウトされている場合は、「 サインインに関する問題とアカウント アクセスの問題のトラブルシューティング」を参照してください。
Microsoft サービスまたはパートナー センターに関する問題
次の記事では、チケットの提出とフォローアップに関する情報を提供します。
すべてのパートナー センター プログラムのチケットを作成します。 必要に応じて、 問題 の迅速な解決に役立つ診断を収集してパートナー サポートに送信できます。
顧客にサポートを提供 し、問題を報告します。
サービスの正常性を確認 して、パートナー センターで現在の既知のサービス停止があるかどうかを確認します。
パートナー センター API (クラウド ソリューション プロバイダーの場合) を使用して、自動サービス通知を取得します。
セキュリティ脆弱性レポート
Microsoft パートナーとして、潜在的なセキュリティ インシデントを報告する必要がある場合、レポートの方法は 、msrc.microsoft.com/report 経由で Microsoft に連絡し、レポートを作成することです。
Microsoft は、 協調脆弱性開示 (CVD) に従います。 Microsoft は、お客様とエコシステムを損害から保護するために、これらのガイドラインに従うことをお願いします。