2024 年リリース サイクル 2 の Microsoft Copilot Studio に向けた計画と準備

概要

Microsoft Copilot Studio を使用して、Microsoft Copilot を Microsoft 365 に拡張し、内部および外部のシナリオ用のカスタム コパイロットを構築します。 Copilot Studio では、包括的なオーサリング キャンバスを使用して、コパイロットを設計、テスト、および公開できます。 ジェネレーティブAI対応の会話を簡単に作成し、既存の副操縦士の応答をより詳細に制御し、特定の自動化されたワークフローで生産性を向上させることができます。

Microsoft Copilot Studio の初回実行エクスペリエンスを使用すると、コパイロットを簡単に説明し、データ ソースを提供し、知識豊富な会話コパイロットの基盤を即座に作成できます。 そこから、トピック、アクション、および追加のデータソースを追加できます。 副操縦士の動作を微調整し、Copilot Studio がサポートするさまざまなチャネルに公開できます。 Microsoft Copilot for Microsoft 365 の拡張機能の作成は、Copilot Studio の組み込み機能です。 わずか数分で、コパイロットまたはアクションを作成し、その使用方法と提供される機能を説明し、Microsoft Copilot に発行することができます。これらはすべて、Microsoft 365 のガバナンス制御の範囲内です。

Microsoft Copilot Studio の AI 機能は、ユーザーのタスクを自動的に完了します。 コパイロット作成者は、テナント API、エンタープライズ固有の Power Automate フロー、またはその他のアクションをコパイロットに公開するだけです。 副操縦士は、ユーザーの要求を理解し、アクションのライブラリを検索し、要求を満たすアクションを識別します。 これらのアクションを組み合わせて連結します。 副操縦士が要求を完了するためにさらに情報が必要な場合は、ユーザーにその情報の入力を求めます。

また、Microsoft Copilot Studio は OpenAI のカスタム GPT と統合して動作し、これらのモデルの機能をコパイロットの構築または拡張に使用するツールに取り入れます。 さらに、Microsoft Copilot Studio には、AI Builder モデルと新しいプロンプトおよびプラグイン機能が含まれています。 これらの機能により、copilot とプラグインの作成者は、多くの Power Platform コネクタを使用して外部ソースからデータを取得できます。 このアプローチにより、AIはより正確でコンテキストに応じた応答を提供できます。 プロンプト ビルディングを使用すると、作成者はジェネレーティブ AI プロンプトを設計、作成、テストできます。 作成者は、再利用、アーカイブ、および将来の機能強化のためにプロンプトを保存できます。 保存されたプロンプトは、安全なデプロイと更新のためのアプリケーション ライフサイクル管理 (ALM) プラクティスをサポートします。 プラグインを使用して副操縦士のプロンプトを呼び出すことができます。

Copilot Studio では、ガバナンス機能が拡張されています。 現在、作成者の活動を監査し、インベントリを管理し、Power Platform 管理センターでより詳細な制御を提供しています。 これらの機能を使用すると、ガバナンス要件に従って組織が Copilot Studio を使用していることを確認する方法が増えます。

2024 年のリリース ウェーブ 2 には、次のものが含まれます。

• Microsoft のコパイロットを拡張するためのネイティブ機能。
• Dynamics Customer Service による IVR サポート。
• ジェネレーティブアクションは一般提供されており、UAEとドイツへの地理的拡大があります。
• トピックレベルのインポートとエクスポート、ロールベースのアクセス制御(RBAC)などのソフトウェアライフサイクル管理機能。
• より詳細な AI 管理制御、Microsoft Purview の監査ログ、トランスクリプトの閲覧に対する特定の制御など、ガバナンスと管理の改善。

Microsoft Copilot Studio 2024 年リリース サイクル 2 の更新情報

投資分野

Copilot と AI イノベーション
Microsoft Copilot Studio は、AI を使用して、ユーザーの質問や問題に対する明確で適切な回答を作成する方法をリードしています。 Copilot Studioは、最新のジェネレーティブAIテクノロジーとGPTモデルを組み合わせて、より多くの会話型エージェントを構築します。

Microsoft Copilot Studio の生成的な回答機能を使用すると、エージェントがユーザーの質問に答えるために使用できる既存の内部ソースと外部ソースを指定できます。 この機能では、AI を使用して、ユーザーのクエリに対する完全な会話形式の応答をインテリジェントに作成し、可能性ごとに個別のトピックを手動で作成する必要はありません。

ジェネレーティブアクションは 、AIを使用して適切なプラグインをリアルタイムで見つけて接続することで、動的に会話を作成します。 メーカーは、適切なプラグインを使用してエージェントを設定します。 次に、ジェネレーティブAIを使用して、システムが自動的に使用するプラグイン、ユーザーから必要な情報、およびリクエストが完了するまで会話をガイドしてプラグインを実行する方法を決定します。

Copilot の構成
エージェントを構成するときは、対象ユーザーを定義できるすべてのオプションと機能を設定します。 これらのオプションを設定して、公開チャネルの選択、既存の副操縦士の拡張、作成者と環境間でのリソース割り当ての管理、分析、ログ記録、データ保持のシステム動作の設定を行います。

コア オーサリング
Microsoft Copilot Studio でエージェントを作成する場合は、ローコード作成キャンバスを使用します。 トピックの相互作用、会話の流れ、エクスペリエンスの感じ方を選択できます。

エージェントをデプロイせずにテストできます。変更を加えるときには、エージェントをデプロイできません。 このソリューションには、単純なシナリオから複雑なシナリオまでのトピックの作成をガイドするレッスン トピックと、既定のシステム トピックが含まれています。 副操縦士の言語を選択できます。 変数とエンティティを使用して、エージェントがユーザーをよりよく理解できるようにします。 リッチコンテンツを追加して、エージェントの親しみやすさと使いやすさを高めます。

サービス、ランタイム、ガバナンス
Microsoft Copilot Studio は、従業員、他の企業、および顧客にエージェントを提供するために使用できる、大規模で可用性の高い安全なシステムです。 Copilot Studio を使用すると、エージェントを構築および拡張でき、すべて Copilot Studio サービス内で実行されます。

Copilot Studio には、グローバルに、また政府機関向けコミュニティクラウドでアクセスできます。 このサービスは、Power Platform および Power Platform 管理センターと統合されており、組織のガバナンス ニーズに対応するワンストップ ショップを提供します。 この統合により、企業は、企業データを保護しながら、エージェントを安全に構築およびデプロイするために、作成者を信頼できます。

音声と IVR
音声による対話は人間にとって最も自然なコミュニケーション方法であり、コパイロットのエンゲージメントにおいて依然として重要な媒体です。 Copilot Studioを使用すると、テレフォニーからの音声入力とDTMF入力を受け入れることで、音声で顧客と自然に対話するエージェントを簡単に作成およびカスタマイズできます。 自然なテキスト読み上げ機能を提供するため、エンドユーザーはエージェントの応答を聞くことができます。

Copilot Studioは、バージイン制御、シングルおよびマルチDTMF入力、無音検出など、音声インタラクションのノーコードからプロコードへのオーサリングエクスペリエンスを提供します。 企業は、ユーザーの意図を理解し、トランザクションを自動化する機能を備えた、インテリジェントな音声応答エージェントを作成できます。

企業が明示的な対話を必要としないシナリオのために、Copilot Studioは、ユーザーが持つ可能性のある問い合わせのロングテールをカバーする生成AI機能を提供します。

このリリース サイクル中に提供される機能セット全体の詳細については、以下の Microsoft Copilot Studio のリリース計画をご確認ください。

アプリケーション管理者向け

自動的に有効になる、ユーザー エクスペリエンスに影響を与えるユーザー機能
ユーザーに影響を与える機能は、アプリケーション管理者が確認する必要があります。 これにより、リリース変更管理が容易になり、市場にリリースされた新機能のオンボーディングを成功させることができます。 完全なリストについては、リリース計画で「ユーザー向けで、自動的に有効化される」とタグ付けされたすべての機能を探してください。

アプリケーション管理者が有効にする必要のある機能
このリリース サイクルには、ユーザーが利用できるように管理者、作成者、またはビジネス アナリストによって有効化または構成される必要のある機能が含まれています。 完全なリストについては、リリース計画で「ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要」とタグ付けされたすべての機能を探してください。

Microsoft Copilot Studio を最大限に活用する