Dynamics 365 Customer Insights는 조직이 뛰어난 고객 환경을 제공하는 데 도움이 됩니다. 영업, 마케팅 및 서비스 팀 전반에 걸쳐 진정으로 개인화되고 응답성이 뛰어나며 연결된 고객 경험을 만들 수 있는 기반을 마련합니다.
결합된 고객 데이터 플랫폼과 실시간 경험 오케스트레이션을 통해 팀은 새로운 인사이트를 파악하고 맞춤형 고객 환경을 제공할 수 있습니다. 조각화된 데이터와 수동 콘텐츠 생성에 시간이 많이 소요되는 것에 대해 작별인사를 하세요. Customer Insights의 Copilot에서 권장되는 콘텐츠 아이디어로 창의력을 향상시킵니다. 데이터 및 대상 세그먼트에 액세스할 수 있는 팀의 장벽을 세분화합니다.
데이터 분석가는 트랜잭션, 인구 통계 및 행동 데이터를 통합하여 고객에 대한 전체적인 보기를 얻을 수 있습니다. 고객 데이터를 보강하여 고객의 관심사, 제품 사용량에 대해 자세히 알아보거나 시장 데이터를 계층화합니다. Customer Insights의 부조종사에서는 자연어를 사용하여 고객 데이터를 탐색, 분석 및 이해하고 새로운 인사이트를 검색할 수 있습니다.
마케터는 자신의 말로 원하는 결과를 설명하고 Copilot가 원활하게 새로운 고객 세그먼트와 여정을 만들 수 있도록 할 수 있습니다. 또한 브랜드 및 대상 그룹에 맞게 조정할 수 있는 텍스트 및 이미지 권장 사항으로 콘텐츠 만들기를 간소화할 수 있습니다.
판매자는 고객 상호 작용, 우선 순위가 지정된 잠재 고객 및 맞춤형 제품 권장 사항의 통합된 타임라인을 사용하여 마케팅 팀으로부터 원활한 전달을 받습니다.
고객 서비스 에이전트는 서비스 수준의 우선 순위를 지정하고 개인 설정하여 예측된 고객 수명 값에 대한 가시성을 갖춘 최상의 지원 환경을 제공할 수 있습니다.
제품 설명서
Dynamics 365 Customer Insights - 데이터는 개인 설정된 고객 환경을 제공하는 데 도움이 되는 Microsoft의 CDP(고객 데이터 플랫폼)입니다.
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 는 고객 경험을 향상시켜 모든 접점에서 개인화된 여정을 조정하여 관계를 강화하고 충성도를 확보할 수 있도록 합니다.
가격 책정 및 라이선스
Customer Insights는 테넌트당 라이선스가 부여됩니다. 요구 사항에 맞게 더 많은 용량을 구매할 수 있습니다.
Customer Insights 사용해 보기
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