적용 대상: Dynamics 365 Contact Center—Embedded, Dynamics 365 Contact Center—독립 실행형 및 Dynamics 365 Customer Service
고객 서비스 담당자(서비스 담당자 또는 담당자)는 Markdown을 사용하여 서식이 지정된 메시지를 보내고 받을 수 있습니다.
담당자가 서식이 지정된 메시지를 보내고 받을 수 있도록 하기
Copilot Service 관리 센터의 사이트 맵에 있는 지원 환경에서생산성을 선택합니다.
메시지 형식 지정에 대해 관리를 선택합니다.
옴니채널 구성의 마크다운 설정에서 마크다운 켜기 토글을 예로 설정합니다.
저장 및 닫기를 선택합니다.