Dynamics 365 Sales의 각 에이전트는 특정 작업 또는 기능을 처리하도록 설계된 여러 MCS(Microsoft Copilot Studio) 에이전트를 사용할 수 있습니다. 예를 들어 SQA(Sales Qualification Agent)에는 아웃리치, 준비 및 연구를 위한 MCS 에이전트가 있을 수 있습니다.
MCS 에이전트를 만들면 Copilot Studio는 Microsoft Entra에서 앱 등록을 자동으로 생성합니다. 이러한 앱 등록은 테넌트 수준에서 관리됩니다. Copilot Studio의 앱 등록, 인증서 및 구성 값에서 앱 등록에 대해 자세히 알아봅니다.
앱 등록의 총 수는 테넌트에서 조직(조직)의 수와 각 조직에서 사용하는 에이전트 수에 따라 달라집니다. 예를 들어 테넌트에 Dynamics 365 영업 조직 30개와 각 조직에서 5개의 에이전트를 사용하는 경우 Copilot Studio는 Microsoft Entra에서 150개의 앱 등록(30개 조직× 5개 에이전트 각각 = 150개 등록)을 만듭니다.
이 문서에서는 모든 Dynamics 365 Sales 에이전트에 대한 Copilot Studio 에이전트 및 해당 앱 등록을 나열합니다.
영업 자격 심사 담당자
영업 자격 에이전트는 잠재 고객을 자율적으로 조사하고, 추가 참여에 적합한지 확인하고, 잠재 고객에 대한 아웃리치 이메일을 작성하여 영업 팀이 잠재 고객을 쉽게 자격을 얻을 수 있도록 지원합니다. Sales Qualification Agent의 SQA 개요에 대해 자세히 알아봅니다.
영업 자격 에이전트는 다음 Copilot Studio 에이전트를 사용합니다.
- D365 판매 에이전트 - 연구: 이 에이전트는 잠재 고객을 이해하고 판매 접근 방식을 조정하는 데 도움이 될 수 있는 인사이트와 데이터를 수집하기 위한 연구를 수행합니다. 이 에이전트는 Sales Qualification Agent 및 Sales Close 에이전트 간에 공유됩니다.
- D365 판매 에이전트 - 경쟁사: 이 에이전트는 잠재 고객과 관련된 경쟁업체를 분석하여 제품을 효과적으로 배치하는 데 사용할 수 있는 중요한 정보를 제공합니다. 이 에이전트는 Sales Qualification Agent 및 Sales Close 에이전트 간에 공유됩니다.
- D365 Sales Agent - Custom Research: 이 에이전트는 영업 팀에서 지정한 대로 사용자 지정 토픽에 대한 연구를 수행하여 영업 전략과 관련된 특정 인사이트를 수집합니다.
- D365 판매 에이전트 - 준비도 평가: 이 에이전트는 잠재 고객의 프로필을 대상 고객 프로필과 비교하여 추가 상호작용에 적합한지 판단합니다.
- D365 판매 에이전트 - 전자 메일 유효성 검사: 이 에이전트는 잠재 고객 전자 메일 ID의 유효성을 확인하고 개인 또는 회사로 분류합니다.
- D365 판매 에이전트 - 아웃리치: 이 에이전트는 잠재 고객에게 아웃리치 이메일을 작성하여 영업 전문가가 더 쉽게 연락을 시작할 수 있도록 합니다.
- D365 판매 에이전트 - 자율 참여: 이 에이전트는 관리자가 구성한 기술 자료를 사용하여 잠재 고객에 대해 자율적으로 참여하고 질문에 답변합니다.
- D365 판매 에이전트 - TCP 미리 채우기 에이전트: 이 에이전트는 회사 설명 및 가치 제안에 따라 TCP(대상 고객 프로필)를 자동으로 생성합니다.
영업 마감 에이전트
Sales Close Agent를 사용하면 영업 팀이 기회를 자율적으로 조사하여 거래를 더 빠르게 마무리하고, 새로운 위험에 대한 가시성을 제공하고, 고객과 협력하여 아웃리치 및 후속 조치를 수행할 수 있습니다. Sales Close Agent 개요에 대해 자세히 알아보세요.
Sales Close 에이전트는 다음 Copilot Studio 에이전트를 사용합니다.
- D365 영업 에이전트 - 연구: 이 에이전트는 기회를 이해하고 판매 접근 방식을 조정하는 데 도움이 될 수 있는 인사이트와 데이터를 수집하기 위한 연구를 수행합니다. 이 에이전트는 Sales Qualification Agent 및 Sales Close 에이전트 간에 공유됩니다.
- D365 판매 에이전트 - 경쟁사: 이 에이전트는 기회와 관련된 경쟁업체를 분석하여 제품을 효과적으로 배치하는 데 사용할 수 있는 귀중한 정보를 제공합니다. 이 에이전트는 Sales Qualification Agent 및 Sales Close 에이전트 간에 공유됩니다.
Dynamics 365 Sales의 부조종사
Dynamics 365 Sales의 부조종사는 채팅 인터페이스에서 인사이트 및 요약을 제공하여 영업 전문가의 생산성을 높이는 데 도움이 되는 개인 AI 도우미입니다. Dynamics 365 Sales 개요의 Copilot에 대해 자세히 알아보세요.
코필로트는 D365 Sales Copilot Studio 에이전트의 코필로트를 사용하여 이러한 기능을 제공합니다. 이 에이전트의 앱 등록은 Dynamics 365 Sales의 코필로트입니다.