이러한 자주 묻는 질문은 Dynamics 365 Sales의 Copilot 요약 기능에 대한 AI의 영향을 이해하는 데 도움을 주기 위한 것입니다.
Copilot의 요약이란 무엇인가요?
요약은 판매자에게 판매 레코드에 대한 중요한 정보에 대한 빠른 요약을 사용하기 쉬운 형식으로 제공하는 Dynamics 365 Sales의 Copilot의 AI 기반 기능입니다. 이 기능을 통해 Copilot은 다음을 요약할 수 있습니다.
- 잠재 고객, 영업 기회 및 거래처.
- SharePoint의 제안서 및 기타 판매 문서.
- 자연어로 묻는 질문에 대한 SharePoint 문서의 답변.
Copilot는 언어 모델과 자연어 처리를 사용하여 Dynamics 365의 정보를 분석하고 압축합니다.
요약은 무엇을 할 수 있나요?
요약은 판매자가 잠재 고객, 영업 기회 및 거래처에 대한 최신 정보를 얻는 데 도움이 됩니다. Copilot에서 정보 얻기에서 자세히 알아보세요.
판매자가 자신의 계정에 대한 질문에 대한 답변을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다. 사용자가 Copilot 채팅에서 질문을 하면 질문에서 검색된 키워드가 SharePoint로 전달되어 해당 키워드가 포함된 문서를 찾습니다. 상위 문서의 코드 조각은 요약하고 응답을 생성하기 위해 Copilot에 전달됩니다. 사용자가 액세스할 수 있는 파일만 요약 대상으로 간주됩니다.
판매자가 쉽고 효율적으로 회의를 준비하는 데 도움이 됩니다. 요약은 판매자의 일정에서 다음 24시간 이내에 예정된 모임을 감지합니다. 각 회의마다 이해관계자의 타임라인과 관련된 3개의 최신 메모와 가장 최근 이메일을 요약하여 판매자에게 생산적인 토론을 유도할 수 있는 귀중한 인사이트와 핵심 사항을 제공합니다. 컨텍스트와 중요한 사항을 빠르게 파악하고 이해관계자와 보다 효과적이고 자신 있게 소통할 수 있습니다.
판매자가 SharePoint에 저장된 영업 문서의 요점을 이해하는 데 도움이 됩니다. 요약은 판매자가 문서의 요점과 중요한 세부 정보를 빠르게 이해하는 데 도움이 됩니다. 이 기능은 SharePoint에 대한 액세스 권한이 있고 문서를 보는 데 필요한 권한이 있는 판매자가 사용할 수 있습니다.
요약의 사용 용도는 무엇입니까?
요약 기능은 판매자가 보다 효율적이고 생산적으로 일할 수 있도록 설계되었습니다. 다음은 요약을 위한 몇 가지 주요 사용 사례입니다.
판매자는 여러 데이터 원본에서 주요 정보와 잠재 고객 및 영업 기회에 대한 중요한 세부 정보에 대한 요약된 개요를 한 눈에 볼 수 있습니다.
다양한 데이터 스트림은 관련 데이터로 리드 프로필을 향상시켜 판매자가 리드를 더 깊이 이해하고 리드 품질을 효율적으로 평가할 수 있도록 지원합니다.
요약된 메모, 이메일 및 상호 작용은 판매자가 고객 회의를 쉽게 준비하고, 기억을 빠르게 되살리고, 유용한 논의 사항을 강조하고, 생산적인 회의를 추진하는 데 도움이 됩니다.
요약된 제안서와 판매 문서를 통해 판매자는 전체 문서를 읽지 않고도 요점을 빠르게 파악할 수 있습니다.
Dynamics 365 Sales의 Copilot에서 생성된 요약된 답변은 판매자가 작업 영역을 떠나 문서를 검색하지 않고도 SharePoint에서 특정 질문을 하고 답변을 얻는 데 도움이 됩니다.
요약 기능은 어떻게 평가되었습니까? 성능을 측정하는 데 사용되는 메트릭은 무엇입니까?
다음 메트릭을 사용하여 요약의 효과와 영향을 평가합니다.
절약된 시간: 판매자가 이전 방법에 비교하여 잠재 고객 및 영업 기회를 이해하고 회의를 준비하는 데 절약한 시간을 측정하고, 요약 기능을 구현하기 전과 후에 이러한 작업에 소비한 평균 시간을 분석하여 정량화합니다.
효율성 향상: 주어진 시간 프레임에 적합한 잠재 고객 수와 추구한 영업 기회를 조사하여 영업 효율성 증가를 평가합니다. 이 데이터를 이전 실적과 비교하여 요약 기능이 판매 파이프라인 가속화에 미치는 영향을 측정합니다.
요약의 제한 사항은 무엇인가요? 이러한 제한 사항의 영향을 최소화하려면 어떻게 해야 합니까?
요약 기능은 많은 이점을 제공하지만 있을 수 있는 제한 사항을 인식하는 것이 중요합니다.
생성된 요약의 품질은 시스템 데이터의 정확성과 완전성에 크게 좌우됩니다. 입력 데이터에 부정확성, 누락된 정보 또는 불일치가 있는 경우 요약의 신뢰성과 유용성에 영향을 줄 수 있습니다.
거래처, 잠재 고객 및 영업 기회 요약 기능은 관리자가 설정한 필드 및 매개 변수에서 작동합니다. 일관성을 보장하기는 하지만 판매자가 개별 선호도에 맞게 요약을 조정할 수 있는 유연성이 제한될 수 있습니다.
요약 기능을 효과적이고 책임감 있게 사용할 수 있도록 하는 운영 요소 및 설정은 무엇입니까?
요약 기능을 효과적이고 책임감 있게 사용하려면 다음 작동 요소 및 설정을 고려하는 것이 중요합니다.
Dynamics 365의 데이터가 일관되고 고품질인지 확인하고 누락된 데이터를 정기적으로 검색하고 입력하십시오.
계정, 영업 기회 및 잠재 고객 요약에 대해 구성된 필드가 판매자와 관련이 있는지 확인하고 비즈니스 요구 사항과 맞지하여 기능의 이점을 최대한 활용하십시오.
판매자가 문서 요약을 위해 관리자가 구성한 지식 소스에 액세스할 수 있는지 확인합니다. 또한 정확하고 관련성 있는 요약을 위해 지식 출처가 신뢰할 수 있고 최신 상태인지 확인합니다.
요약 기능은 어떤 언어를 지원하나요?
우리는 Dynamics 365 Sales의 Copilot에 더 많은 언어를 추가하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. Copilot 국제 가용성 보고서에서 각 Copilot 기능에 대해 지원되는 언어 목록을 확인하세요.
문서 요약의 경우 영어가 아닌 언어, 특히 스페인어 및 이탈리아어의 경우 번역 품질이 예상 수준에 미치지 못할 수 있습니다. 이러한 경우 최상의 결과를 얻으려면 영어를 사용하는 것이 좋습니다.
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