Microsoft 365 Copilot의 서비스는 Outlook에서 케이스 요약을 생성하여 케이스의 맥락을 빠르게 이해하고 고객 문제를 보다 효율적으로 해결할 수 있도록 돕습니다. 요약에는 고객, 제품, 문제 설명, 케이스와 연결된 메모 등 케이스에 대한 주요 정보가 포함됩니다.
케이스 요약 보기
Microsoft 365 Copilot에서 Service에 로그인하면, 케이스와 관련된 이메일이나 회의를 열 때 서비스 창에 케이스 요약이 표시됩니다.
- 요약이 생성된 케이스를 참조하세요.
- 더 나은 요약을 생성하려면 다른 케이스로 전환하세요.
- 요약을 복사하여 다른 곳에서 사용할 수 있습니다.
- 요약에 대한 피드백을 공유하여 개선하는 데 도움을 줍니다.
