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구조화되지 않은 데이터를 지식 원본으로 추가

이 문서에서는 OneDrive, SharePoint 및 Power Platform 커넥터와 같은 구조화되지 않은 데이터를 에이전트의 기술 자료로 추가하는 정보를 제공합니다. 구조화되지 않은 데이터에 대한 자세한 내용은 비정형 데이터를 지식 원본으로 참조하세요.

OneDrive 파일 및 폴더 추가

에이전트의 기술 자료로 사용하기 위해 OneDrive에서 파일 및 폴더를 추가할 수 있습니다. OneDrive를 사용하여 파일과 폴더를 추가하는 것과 파일을 업로드하는 것의 차이점은 다음과 같습니다.

  • 파일 업로드 방법을 사용하면 개별 파일만 선택할 수 있습니다. OneDrive를 사용하면 파일과 폴더를 모두 추가할 수 있습니다.
  • 파일 업로드 방법을 사용하려면 파일을 변경한 경우 파일을 다시 로드해야 합니다. 업로드 파일 메서드에서 파일은 정적입니다. 따라서 파일이 업데이트되는 경우 수동으로 업데이트하지 않는 한 해당 업데이트가 업로드된 버전에 반영되지 않습니다. OneDrive를 사용하면 추가된 파일 및 폴더가 동기화되므로 변경 내용이 자동으로 업데이트됩니다.
  • 파일 업로드 방법을 사용하면 에이전트에 대한 권한이 있는 모든 사용자가 파일에 액세스할 수 있습니다. OneDrive를 사용하면 응답을 제공하기 전에 파일에 액세스할 수 있는 권한이 있는지 확인하기 위해 사용자의 자격 증명이 확인됩니다.

OneDrive를 지식 원본으로 사용하는 경우 파일은 Dataverse에 저장되며, 여기서 파일을 처리하고 사용할 수 있도록 인덱싱됩니다. 파일 및 폴더는 Dataverse에 남아 있으므로 데이터 스토리지를 사용합니다.

OneDrive는 현재 지식 소스로서 다음 파일 형식을 지원합니다.

  • Word: .doc, .docx
  • PowerPoint: .ppt, .pptx
  • PDF: .pdf
  • Excel: .xls, .xslx

최대 파일 크기는 512MB입니다.

민감도 레이블을 사용하여 보호되었거나 암호로 보호된 문서는 인덱싱할 수 없습니다. 추가된 경우 이러한 유형의 문서는 사용할 준비가 된 것으로 표시되지만 응답을 제공하지는 않습니다.

  1. 에이전트를 엽니다.

  2. 개요 또는 참조 자료 페이지에서 참조 자료 추가를 선택하거나, 생성형 답변 노드의 속성을 선택합니다.

  3. 기술 자료 추가 대화 상자에서 OneDrive를 선택합니다.

  4. 항목 찾아보기를 선택하여 특정 파일 또는 폴더를 선택하거나 OneDrive 파일의 URL을 입력합니다.

    1. 항목 찾아보기를 선택하면 최대 5개의 개별 파일, 폴더 또는 둘의 조합을 선택할 수 있습니다. 제한에 대한 자세한 내용은 OneDrive 제한으로 이동하세요.

    2. 모든 항목을 선택한 후 선택 확인 선택

    3. 공유 액세스 권한이 있지만 OneDrive에 저장되지 않은 항목의 URL을 지정합니다.

  5. OneDrive에서 항목을 추가한 후 Copilot Studio에서 이름과 설명을 업데이트할 수 있습니다. 특히 생성형 AI가 활성화된 경우 설명은 자세해야 합니다. 이는 생성형 오케스트레이션에 도움이 되기 때문입니다. Copilot Studio의 이름을 변경해도 OneDrive의 파일이나 폴더에는 영향을 주지 않습니다.

  6. 추가를 선택하여 정보 원본에 OneDrive 항목 추가를 완료합니다.

  7. 지식 페이지에서 추가한 OneDrive 항목의 상태를 볼 수 있습니다. 항목을 인덱싱하는 데 걸리는 시간은 파일 수, 파일 크기 및 파일 유형에 따라 달라집니다. 또한 이 데이터 원본을 처음 구성하는 경우 Dataverse 스키마를 만드는 데 추가 시간이 필요합니다.

    비고

    개별 파일은 목록에 개별 항목으로 표시됩니다. 폴더는 하나의 항목으로 표시되며 모든 하위 폴더와 파일을 포함합니다.

  8. 항목 상태가 준비됨으로 설정되면 테스트 패널에서 에이전트에 질문을 할 수 있습니다.

  9. 테스트 패널에서 처음으로 질문을 하면 콘텐츠에 액세스할 수 있는 권한을 확인하기 위해 연결해야 합니다.

SharePoint 파일 및 폴더 추가

SharePoint에서 에이전트의 기술 자료로 사용할 파일 및 폴더를 추가할 수 있습니다. SharePoint를 사용하여 파일과 폴더를 추가하는 것과 파일을 업로드하는 것의 차이점은 다음과 같습니다.

  • 파일 업로드 방법을 사용하면 개별 파일만 선택할 수 있습니다. SharePoint를 사용하면 파일과 폴더를 모두 추가할 수 있습니다.
  • 파일 업로드 방법을 사용하려면 파일을 변경한 경우 파일을 다시 로드해야 합니다. 업로드 파일 메서드에서 파일은 정적입니다. 따라서 파일이 업데이트되는 경우 수동으로 업데이트하지 않는 한 해당 업데이트가 업로드된 버전에 반영되지 않습니다. SharePoint를 사용하면 추가된 파일 및 폴더가 동기화되므로 변경 내용이 자동으로 업데이트됩니다.
  • 파일 업로드 방법을 사용하면 에이전트에 대한 권한이 있는 모든 사용자가 파일에 액세스할 수 있습니다. SharePoint를 사용하면 응답을 제공하기 전에 파일에 액세스할 수 있는 권한이 있는지 확인하기 위해 사용자의 자격 증명이 확인됩니다.
  • 현재 문서 라이브러리는 지원되지 않습니다.

SharePoint를 지식 원본으로 사용하는 경우 파일은 Dataverse에 저장되며, 여기서 파일은 처리되고 사용할 수 있도록 인덱싱됩니다. 파일 및 폴더는 Dataverse에 남아 있으므로 데이터 스토리지를 사용합니다.

SharePoint는 지식 출처로서 현재 다음 파일 형식을 지원합니다.

  • Word: .doc, .docx
  • PowerPoint: .ppt, .pptx
  • PDF: .pdf
  • Excel: .xls, .xslx

최대 파일 크기는 512MB입니다.

민감도 레이블을 사용하여 보호되었거나 암호로 보호된 문서는 인덱싱할 수 없습니다. 추가된 경우 이러한 유형의 문서는 사용할 준비가 된 것으로 표시되지만 응답을 제공하지는 않습니다.

  1. 에이전트를 엽니다.

  2. 개요 또는 참조 자료 페이지에서 참조 자료 추가를 선택하거나, 생성형 답변 노드의 속성을 선택합니다.

  3. 기술 자료 추가 대화 상자에서 SharePoint를 선택합니다.

  4. 항목 찾아보기를 선택하여 특정 파일 또는 폴더를 선택하거나 SharePoint 파일의 URL을 입력합니다.

    1. 항목 찾아보기를 선택하면 최대 5개의 개별 파일, 폴더 또는 둘의 조합을 선택할 수 있습니다. 제한에 대한 자세한 내용은 SharePoint 제한으로 이동하세요.

    2. 모든 항목을 선택한 후 선택 확인 선택

    3. 공유 액세스 권한이 있지만 SharePoint에 저장되지 않은 항목의 URL을 지정합니다.

  5. SharePoint에서 항목을 추가한 후 Copilot Studio에서 이름과 설명을 업데이트할 수 있습니다. 특히 생성형 AI가 활성화된 경우 설명은 자세해야 합니다. 이는 생성형 오케스트레이션에 도움이 되기 때문입니다. Copilot Studio의 이름을 변경해도 SharePoint의 파일이나 폴더에는 영향을 주지 않습니다.

  6. 추가를 선택하여 지식 원본에 SharePoint 항목 추가를 완료합니다.

  7. 기술 정보 페이지에서 추가한 SharePoint 항목의 상태를 볼 수 있습니다. 항목을 인덱싱하는 데 걸리는 시간은 파일 수, 파일 크기 및 파일 유형에 따라 달라집니다. 또한 이 데이터 원본을 처음 구성하는 경우 Dataverse 스키마를 만드는 데 추가 시간이 필요합니다.

    비고

    개별 파일은 목록에 개별 항목으로 표시됩니다. 폴더는 하나의 항목으로 표시되며 모든 하위 폴더와 파일을 포함합니다.

  8. 항목 상태가 준비됨으로 설정되면 테스트 패널에서 에이전트에 질문을 할 수 있습니다.

  9. 테스트 패널에서 처음으로 질문을 하면 콘텐츠에 액세스할 수 있는 권한을 확인하기 위해 연결해야 합니다.

기술 자료 데이터 추가

기술 자료는 조직에서 내부 사용자와 고객 모두에 대한 정보를 공유하는 주요 방법입니다. 영업, 서비스, 지원, 정책 등에 걸쳐 있는 경우가 많습니다. 그러나 기술 자료 콘텐츠는 종종 구조화되지 않습니다. 구조화되지 않은 비타블 스토리지는 테이블보다 동적 구성을 허용하는 동시에 관계형 테이블 기반 스토리지보다 비용이 적게 드는 경우가 많습니다.

Copilot Studio는 현재 다음과 같은 구조화되지 않은 원본을 지원합니다.

  • Confluence(클라우드에만 해당)
  • Salesforce
  • ServiceNow
  • ZenDesk

구조화되지 않은 기술 자료 콘텐츠는 "컬렉션" 수준에 추가됩니다. 이 콘텐츠를 "페이지", "기술 자료" 또는 개별 원본의 다른 용어라고 할 수 있지만 이 컨텍스트에서는 "폴더"로 간주합니다. 개별 파일은 선택할 수 없습니다.

게시된 아티클만 사용됩니다. 초안 또는 보관된 콘텐츠는 사용되지 않습니다.

사용자 자격 증명은 사용자가 콘텐츠를 사용할 수 있는 권한이 있는지 확인하는 데 사용됩니다. 요약 또는 답변을 제공하기 전에 에이전트는 사용 권한을 확인합니다.

  1. 에이전트를 엽니다.

  2. 개요 또는 참조 자료 페이지에서 참조 자료 추가를 선택하거나, 생성형 답변 노드의 속성을 선택합니다.

  3. 기술 자료 추가 대화 상자에서 구조화되지 않은 기술 자료 원본, Confluence, Salesforce, ServiceNow 또는 ZenDesk를 선택합니다.

    비고

    관리자가 기술 자료 원본에 대한 Microsoft 365 연결을 이미 구성한 경우 원본이 추천 섹션에 나열 됩니다 . 그렇지 않으면 고급 섹션을 확인합니다.

  4. 연결 드롭다운 을 선택하고 새 연결 만들기를 선택합니다. 프롬프트에서 기술 자료 원본에 로그인합니다.

    비고

    이 설정 중에 만들어진 연결을 통해 작성자는 데이터에 액세스하여 에이전트에 대한 기술 자료를 만들 수 있습니다. 에이전트가 게시된 후에는 에이전트 사용자가 이러한 자격 증명을 사용하지 않습니다. 해당 사용자는 자신의 자격 증명으로 로그인해야 합니다.

  5. 기술 자료 원본에 대한 Copilot Studio 액세스를 제공하도록 허용 을 선택한 다음, 다음을 선택합니다.

  6. 사용자 환경에서 사용할 수 있는 테이블 및 원본 목록에서 기술 자료 원본을 선택합니다.

    비고

    원본의 정보 아이콘은 원본이 구조화되지 않았음을 나타내는 메시지를 제공합니다.

  7. 미리 보기를 선택하여 데이터를 검색하기 전에 검토합니다. 기술 자료 원본의 샘플 집합이 표시되며, 개별 행을 선택하여 사용하려는 콘텐츠를 볼 수 있습니다.

  8. 기술 자료 원본을 선택한 상태에서 다음을 선택합니다.

  9. 기술 자료 원본의 이름과 설명을 업데이트합니다. 특히 생성형 AI가 활성화된 경우 설명은 자세해야 합니다. 이는 생성형 오케스트레이션에 도움이 되기 때문입니다. Copilot Studio의 이름을 변경해도 원본 파일의 파일이나 폴더에는 영향을 주지 않습니다.

  10. 추가를 선택하여 프로세스를 완료합니다.

  11. 기술 자료 페이지에서 추가한 기술 자료 원본의 상태를 볼 수 있습니다. 항목을 인덱싱하는 데 걸리는 시간은 파일 수, 파일 크기 및 파일 유형에 따라 달라집니다. 또한 이 데이터 원본을 처음 구성하는 경우 Dataverse 스키마를 만드는 데 추가 시간이 필요합니다.

  12. 항목 상태가 준비됨으로 설정되면 테스트 패널에서 에이전트에 질문을 할 수 있습니다.

  13. 테스트 패널에서 처음으로 질문을 하면 콘텐츠에 액세스할 수 있는 권한을 확인하기 위해 연결해야 합니다.

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