Copilot Studio를 사용하면 Power Platform 커넥터를 통해 빌드한 것과 동일한 신뢰할 수 있는 친숙한 데이터 원본에서 제공하는 도메인별 지식으로 에이전트를 향상시킬 수 있습니다.
장치, OneDrive 또는 SharePoint에서 외부 콘텐츠를 업로드하면 비즈니스에 맞는 상황에 맞는 지식으로 에이전트를 보강할 수 있습니다. 이러한 파일은 Microsoft Dataverse에 안전하게 저장되고 의미 체계 인덱스 및 벡터 포함으로 자동으로 처리됩니다. 이 구성을 통해 에이전트는 사용자가 제공한 정보를 기반으로 보다 정확하고 근거 있는 응답을 생성할 수 있습니다.
Copilot Studio에서 업로드된 파일은 Microsoft Dataverse를 사용하여 원시 파일을 수집하여 에이전트에 대한 품질 응답을 제공하는 데 도움이 되는 인덱스 및 벡터 포함을 만듭니다. 이러한 파일은 컴퓨터에서 업로드하거나 OneDrive 또는 SharePoint에 연결하여 업로드할 수 있습니다.
파일을 참조 자료 원본으로 업로드하면 제작자는 에이전트에게 추가 데이터를 제공하여 언어 모델의 지식을 보강하고 에이전트가 제작자가 제공한 특정 정보를 기반으로 학습할 수 있도록 돕습니다. 제작자는 의미상 벡터 포함으로 인덱싱된 다음 에이전트에 대한 지식으로 사용되는 다양한 파일을 업로드할 수 있습니다. 그런 다음 에이전트에 사용되는 이 지식을 에이전트의 인증된 사용자 및 인증되지 않은 사용자와 공유할 수 있습니다.
에이전트의 응답을 개선하기 위해 업로드된 파일은 더 빠른 처리를 위해 조각으로 분할되고 벡터 인덱싱되어 사용자의 쿼리와 의미적으로 일치하도록 합니다. 파일은 Dataverse에 안전하게 저장됩니다. 사용자가 에이전트를 통해 쿼리할 때 Copilot Studio는 사용자 쿼리의 의도와 일치하는 가장 관련성이 큰 청크를 찾아 사용자에게 결과를 반환합니다.
마찬가지로 Dataverse는 OneDrive 파일, SharePoint 파일(파일 업로드 중인 옵션 사용) 및 Salesforce, ServiceNow, Confluence 및 ZenDesk와 같은 다른 엔터프라이즈 시스템의 참조 자료 문서와 같은 구조화되지 않은 콘텐츠를 수집하여 에이전트에 더 나은 의미 체계 결과를 제공합니다.
참고
구조화된 데이터 사용에 대한 자세한 내용은 코드 인터프리터를 사용하여 구조화된 데이터 분석을 참조하세요
구조화되지 않은 데이터를 위한 Power Platform 커넥터
다음 Power Platform 커넥터는 구조화되지 않은 데이터 원본에서 작동하도록 구성됩니다.
OneDrive
One Drive를 사용하면 제작자가 파일 선택기 인터페이스를 사용하여 포함하려는 파일 및 폴더를 선택할 수 있습니다. 선택한 항목은 Dataverse로 검색되고 사용하기 위해 인덱싱됩니다. 추가된 폴더에는 지원되는 모든 파일 및 해당 폴더 내의 하위 폴더가 총 파일 제한까지 포함됩니다.
SharePoint
SharePoint 문서를 사용하면 제작자가 파일 선택기 인터페이스를 사용하여 포함하려는 파일 및 폴더를 선택할 수 있습니다. 선택한 항목은 Dataverse로 검색되고 사용하기 위해 인덱싱됩니다. 추가된 폴더에는 지원되는 모든 파일 및 해당 폴더 내의 하위 폴더가 총 파일 제한까지 포함됩니다. Pages는 현재 지원되지 않습니다.
Salesforce
구조화되지 않은 데이터에 대한 Salesforce 커넥터는 참조 문서가 포함된 참조 자료를 검색하는 기능을 지원합니다. 제작자가 기술 자료를 선택하면 해당 기술 자료 내의 모든 문서가 사용할 수 있도록 색인화됩니다. 개별 문서 또는 토픽을 선택할 수 없습니다. 데이터를 쿼리할 때 특정 문서 또는 참조 자료를 지정할 수 없습니다. 지식 목록에는 원본을 만들 때 선택한 모든 지식 개체에 대한 단일 개체가 표시됩니다.
ServiceNow
구조화되지 않은 데이터에 대한 ServiceNow 커넥터는 참조 문서가 포함된 참조 자료를 검색하는 기능을 지원합니다. 참조 자료에는 문서가 포함되어 있습니다. 제작자가 기술 자료를 선택하면 해당 기술 자료 내의 모든 문서가 사용할 수 있도록 색인화됩니다. 개별 문서를 선택할 수 없습니다. 데이터를 쿼리할 때 참조 자료, 폴더 또는 개별 문서를 지정할 수 없습니다. 지식 목록에는 원본을 만들 때 선택한 모든 지식 개체에 대한 단일 개체가 표시됩니다.
Confluence
구조화되지 않은 데이터에 대한 Confluence 커넥터는 페이지가 포함된 공백을 검색하는 기능을 지원하며 하위 폴더도 지원됩니다. 개별 페이지를 선택할 수 없습니다. 데이터를 쿼리할 때 페이지를 지정할 수 없습니다. 지식 목록에는 공간 내의 모든 페이지에 대한 단일 개체가 표시됩니다.
Zendesk
구조화되지 않은 데이터에 대한 Zendesk 커넥터는 참조 문서가 포함된 참조 자료를 검색하는 기능을 지원합니다. 개별 문서, 범주 또는 섹션을 선택할 수 없습니다. 데이터를 쿼리할 때 문서, 범주 또는 섹션을 지정할 수 없습니다. 지식 목록에는 참조 자료 내의 모든 아티클에 대한 단일 개체가 표시됩니다.
보안
사용자가 Power Platform Connector 원본을 사용하는 에이전트를 쿼리하면 몇 가지 권한 부여 검사가 수행됩니다.
커넥터 액세스
제작자가 커넥터 기반 원본을 처음 사용하는 경우 기존 Power Platform 커넥터를 선택하거나 추가하라는 메시지가 표시됩니다. 이 프로세스는 적절한 권한이 있는 제작자와만 데이터를 공유하고 데이터 원본 자체에 대한 액세스를 제공합니다.
액세스 동의
쿼리가 만들어지면 사용자의 연결 정보를 사용하여 데이터 원본을 확인하여 콘텐츠를 볼 수 있는 권한이 있는지 확인합니다. 청크 및 인덱스가 Dataverse에 로컬로 저장되더라도 쿼리에서 실시간 검사를 수행하여 요약 또는 응답을 제공하기 전에 현재 사용자가 데이터에 액세스할 수 있는지 확인합니다.
참고
- 사용자에게 특정 파일 집합 또는 참조 자료 문서에 대한 권한이 없는 경우 결과가 반환되지 않고 "결과를 찾을 수 없습니다"라는 표준 메시지가 표시됩니다. 사용자가 해당 원본에 대한 결과가 있어야 한다고 생각되면 관리자와 협력하여 도달하려는 데이터에 대한 권한이 있는지 확인해야 합니다.
- 콘텐츠 권한 정보는 로컬에 저장되지 않습니다. 모든 권한 확인은 소스에서 실시간으로 수행되어 최신 상태를 유지합니다.
동기화 및 파일 새로 고침 빈도
OneDrive 및 SharePoint의 연결된 파일과 구조화되지 않은 참조 문서는 예약된 동기화 작업을 사용하여 최신 상태로 유지됩니다. 이 작업은 백그라운드에서 자동으로 실행되어 파일 내용을 새로 고쳐서 변경 내용을 다시 인덱싱하여 쿼리에 대한 정확한 결과를 제공합니다. 새로 고침은 콘텐츠의 변경 내용뿐만 아니라 원본에서 삭제된 콘텐츠가 더 이상 쿼리 응답의 일부로 표시되지 않도록 합니다. 현재 새로 고침을 수동으로 트리거하는 방법은 없습니다.
새로 고침 빈도 타이밍에 대한 자세한 내용은 Copilot Studio 비정형 데이터 지식 원본 제한으로 이동하십시오.
라이선싱
지식을 포함하는 모든 요청은 Microsoft Copilot 생성형 응답 메시징 요금으로 청구됩니다. 자세한 내용은 청구 요율 및 관리를 참조하세요.
참조 자료 원본에서 데이터를 수집해야 하는 경우 해당 데이터를 검색하기 위한 데이터 스토리지 및 해당 인덱스에는 고객이 가지고 있는 스토리지 자격이 적용됩니다. Dataverse 자연어 검색에 대한 자세한 내용은 Dataverse 검색을 사용하여 AI 기반 환경 향상을 참조하세요.
제한 및 제한 사항
구조화되지 않은 데이터 지원을 처음 사용하도록 설정하는 경우 추가된 파일이 처리되기 전에 Dataverse 구성 및 인덱싱이 5~30분 정도 지연될 수 있습니다. 시간 길이는 현재 Dataverse 환경의 크기에 따라 달라집니다.
각 에이전트에는 최대 500개의 기술 개체가 있을 수 있습니다. 이러한 개체는 파일, 폴더, 참조 문서, 웹 사이트 또는 기타 원본일 수 있습니다.
현재 에이전트에서는 한 번에 5개의 서로 다른 원본만 사용할 수 있습니다. 예를 들어 SharePoint, Dataverse, OneDrive 또는 기타 원본입니다.
지원되는 구조화되지 않은 데이터 원본에 대한 특정 제한 및 제한 사항에 대한 자세한 내용은 Copilot Studio 구조화되지 않은 데이터 참조 자료 원본 제한을 참조하세요.
참고
Copilot Studio 에이전트는 이 참조 자료 원본을 사용하려면 Dataverse 검색이 필요합니다. 에이전트에 Dataverse 지원 파일을 추가할 수 없는 경우 관리자에게 사용자 환경에서 Dataverse 검색을 설정하도록 요청합니다. Dataverse 검색 및 관리 방법에 대한 자세한 내용은 Dataverse 검색이란 및 사용자 환경에 대한 Dataverse 검색 구성을 참조하세요.
자주 묻는 질문
참조 자료 추가 대화 상자의 파일 업로드 섹션에 SharePoint 아이콘이 표시되지 않나요?
솔루션을 설치하는 것과 모든 기존 조직에 표시되는 사이에 약간의 지연이 있습니다. 수동 업데이트를 시작하려면 다음 단계를 따르세요.
- 관리자 자격 증명을 사용하여 Power Platform 관리 센터에 로그인합니다.
- 측면 탐색에서 관리를 선택합니다.
- 제품 목록에서 Dynamics 365 앱을 선택합니다. 창이 열립니다.
- "PowerAIExtensions"를 검색합니다.
- Microsoft Dynamics 365 - PowerAIExtensions 세 개의 점을 선택한 후 설치를 선택하세요.
- 드롭다운 메뉴에서 환경을 선택한 다음 설치를 선택합니다.
- 설치가 완료되면 새 창에서 Power Apps를 엽니다.
- 왼쪽 창에서 솔루션을 선택합니다.
- 기록 보기를 선택합니다.
- "PowerAIExtensions_Anchor"을 검색하고 1.01.688 이상으로 설정되었는지 확인합니다.
참조 자료 추가 대화 상자에서 두 SharePoint 옵션의 차이점은 무엇인가요?
참조 자료 추가 대화 상자에는 두 가지 SharePoint 옵션이 있습니다. 파일 업로드 섹션(1)의 SharePoint 옵션은 개별 SharePoint 파일 또는 폴더를 업로드하는 데 사용되며 파일 동기화 기능을 사용하도록 설정합니다. 다른 SharePoint 옵션(2)은 Copilot Studio에서 SharePoint를 완전히 지원합니다.
에이전트에 500개 이상의 참조 자료 개체를 추가하면 어떻게 되나요?
이전 개체를 먼저 삭제하지 않는 한 더 이상 개체를 추가할 수 없습니다.
각 에이전트에 참조 자료 원본의 자체 인덱스가 있나요?
참조 자료 원본은 만든 환경에서 사용하기 위해 Dataverse에 저장됩니다. 여러 에이전트에서 동일한 SharePoint 폴더를 사용하는 경우 폴더의 단일 인스턴스가 모든 에이전트에 사용됩니다.
SharePoint 또는 OneDrive 원본을 추가할 때 최대 파일, 폴더 및 하위 폴더 수를 초과하는 폴더를 선택하면 어떻게 되나요?
Copilot Studio는 최대 파일, 폴더 및 하위 폴더 수를 검색하고 인덱싱합니다. 나머지는 처리되지 않습니다. 현재 처리되었거나 처리되지 않은 것을 나타내는 메시징은 없습니다.
추가한 파일(또는 추가한 폴더의 일부)중 하나가 참조 자료 원본의 일부로 표시되지만 답변을 얻을 수 없습니다. 이유는 무엇입니까?
이 문제는 다음 이유 중 하나와 관련이 있을 수 있습니다.
- 파일 또는 폴더가 지식 페이지에서 "준비"로 설정되어 있습니다.
- 파일 이름에 지원되지 않는 문자(특히 SharePoint 파일용)가 포함되어 있지 않은지 확인합니다.
- 파일의 민감도 설정이 기밀 또는 극비로 되어 있지 않고, 암호로 보호되어 있지 않은지 확인하세요.
- 지원되는 파일 형식인지 확인합니다.
- 파일 또는 폴더가 다른 사용자의 OneDrive 또는 SharePoint 사이트에서 온 경우 해당 파일이 제작자와 공유되었는지 확인합니다.
- 파일이 기술 자료 파일인 경우 계정에 원본 시스템의 콘텐츠를 볼 수 있는 권한이 있는지 확인합니다.