영업 담당자와의 통신 및 조직의 CRM(고객 관계 관리) 시스템의 정보를 사용하여 판매자가 더 나은 전자 메일을 작성하고, 더 나은 메모를 작성하고, 거래 내용을 파악하는 데 도움이 되는 AI 기반 인사이트를 얻을 수 있습니다. 테넌트 관리자 또는 CRM 관리자는 전체 조직(테넌트 관리자) 또는 특정 환경(CRM 관리자)에 대해 Copilot AI 기능을 설정할 수 있습니다.
Copilot AI 기능은 테넌트의 위치에 따라 기본적으로 켜지거나 켜지지 않을 수 있습니다. 예를 들어 신규 고객이고 Dynamics 365 조직이 북아메리카 또는 유럽에 있고 CRM이 Microsoft Entra ID와 동일한 지역에 있는 경우 Copilot AI 기능은 기본적으로 켜져 있습니다. 그렇지 않은 경우 판매자가 사용하기 전에 활성화해야 합니다.
Sales 앱의 부조종사 AI 기능은 지원되는 일부 언어에서만 사용할 수 있습니다.
참고
Copilot AI 기능을 켠 후 변경 사항이 적용되는 데 최대 30분이 소요됩니다.
전제 조건
북아메리카 또는 유럽 이외 지역의 신규 사용자인 경우, Copilot이 지리적 지역, 규정 준수 범위 또는 국가 클라우드 인스턴스 외부에서 데이터를 처리하도록 동의를 제공해야 합니다.
- Copilot 데이터 이동 문서를 주의 깊게 읽어보세요.
- 테넌트 및/또는 환경에서 데이터 이동을 활성화합니다.
참고
데이터 이동 동의가 제공되지 않으면 판매자가 Copilot AI 기능을 사용할 수 없으며 회의 인사이트가 생성되지 않습니다.
조직에 대해 Copilot AI 기능 켜기
테넌트 관리자는 조직의 모든 환경에 대해 Sales 앱에서 AI 기능을 사용할 수 있는 사용자를 제어할 수 있습니다. 조직에 대해 Copilot AI 기능을 끄면 CRM 관리자는 자신의 환경에서 해당 기능을 켤 수 없습니다.
테넌트에서 Copilot AI를 선택합니다.
Copilot AI를 켭니다.
해당 지역 외부로 데이터를 이동하는 데 동의할 수 있는 경우 경계 외부로 데이터 이동 허용을 선택합니다.
적용 대상에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
- 전체 조직: 조직의 모든 환경에 있는 모든 판매자에 대해 Copilot AI 기능을 켭니다.
- 특정 보안 그룹: 조직에서 선택된 보안 그룹만 Copilot AI 기능을 사용할 수 있도록 허용합니다. Copilot AI 기능을 켜려는 보안 그룹을 검색하고 선택합니다.
- 특정 보안 그룹 제외: 선택한 보안 그룹이 Copilot AI 기능을 사용하지 못하도록 합니다. 제외하려는 보안 그룹을 검색하고 선택합니다.
저장을 선택합니다.
환경에서 Copilot AI 기능 켜기
CRM 관리자는 관리하는 환경에서 Sales 앱에서 AI 기능을 사용할 수 있는 사용자를 제어할 수 있습니다. 테넌트 관리자가 조직의 Copilot AI 기능을 끈 경우 환경에서 해당 기능을 켤 수 없습니다.
환경에서 Copilot AI를 선택합니다.
Copilot AI를 켭니다.
해당 지역 외부로 데이터를 이동하는 데 동의할 수 있는 경우 경계 외부로 데이터 이동 허용을 선택합니다.
모임 요약에서 AI 생성 감정 분석 및 참가자 통계 생성 및 표시를 해제하려면 AI가 생성한 감정 분석 및 모임 참가자 통계 저장 및 표시 확인란을 해제하십시오.
프리뷰 기능을 켜려면 전체 사용자에게 출시되기 전에 최신 프리뷰 기능을 사용해 보세요.을 선택합니다.
프리뷰 기능을 사용하면 판매자는 새로운 기능이 정식 출시되기 전에 혜택을 누릴 수 있습니다. 프리뷰 기능은 기본적으로 꺼져 있습니다.저장을 선택합니다.
데이터 액세스 및 사용
Sales 앱은 Azure OpenAI 서비스를 사용하여 AI 파생 콘텐츠를 생성합니다. 서비스의 남용적이거나 유해한 사용을 모니터링 또는 예방하거나 남용적이거나 유해한 출력을 방지하도록 설계된 기능을 개발, 테스트 또는 개선할 목적으로 콘텐츠를 처리하거나 저장하지 않습니다. Microsoft 직원은 이 콘텐츠에 액세스할 수 없습니다. Azure OpenAI 기반 기능 사용에 대한 모든 위험과 책임은 사용자에게 있습니다. Azure OpenAI 서비스 데이터, 개인 정보 보호 및 보안에 대한 자세히 알아보기.
Azure OpenAI 서비스는 제한된 지역에서 사용할 수 있습니다. Azure OpenAI에서 제공하는 Copilot 기능을 사용함으로써 귀하는 데이터가 귀하의 지리적 지역, 규정 준수 경계 또는 국가 클라우드 인스턴스 외부에서 저장 또는 처리될 수 있음에 동의합니다. Azure의 데이터 보존에 대해 자세히 알아보고 개인정보처리방침을 읽어보세요.
FAQ
판매자에게 추천 이메일 콘텐츠 기능의 이메일에 추가 버튼 대신 콘텐츠 복사 버튼이 표시되는 이유는 무엇입니까?
Outlook 추가 기능에 대한 판매 앱이 최신 상태가 아닙니다. Outlook용 Sales 앱 추가 기능이 최신 버전(10.0.0.11 이상)으로 업데이트되어 전자 메일 추가 기능을 사용하는지 확인합니다. Sales 앱을 업데이트하는 방법을 알아봅니다.