비즈니스 연속성 및 재해 복구

기업은 애플리케이션과 고객 데이터가 불가피한 가동 중단 및 중단 시 보호되고 복원력이 있기를 기대합니다. 중단의 영향을 최소화하는 비즈니스 연속성 계획을 문서화하는 것이 중요합니다. 작업을 복구하고 다시 시작하려면 계획에 관련자, 프로세스 및 특정 단계가 나열되어 있는지 확인합니다.

Microsoft는 Dynamics 365 및 Power Platform SaaS(Software as a Service) 애플리케이션의 모든 프로덕션 유형 환경에 비즈니스 연속성 및 재해 복구 기능을 제공합니다. 이 문서에서는 가동 중단 시 Microsoft가 프로덕션 데이터를 복원력 있는 것으로 유지하는 방법을 설명합니다.

다이어그램은 하나 이상의 국가 또는 지역에 서비스를 제공하는 지리의 일반적인 아키텍처를 보여 줍니다. Power Platform 관리자는 지리 위치를 알고 있어야 하지만 각 지리 내에서 Microsoft는 데이터에 대한 확장 및 추가 보호를 제공하기 위해 더 많은 인프라를 배포합니다.

지리에는 일반적으로 세 개의 가용성 영역을 포함하지만 두 개 미만의 가용성 영역을 포함하는 하나 이상의 Azure 지역이 있습니다.

Azure 가용성 영역을 통한 지역 내에 내장된 재해 복구

네트워크, 전원 또는 냉각과 같은 인프라 구성 요소는 번개로 인해 예기치 않게 실패할 수 있으며 하나 이상의 데이터 센터에 영향을 줄 수 있습니다. 복원력을 보장하기 위해 Microsoft는 가용성 영역을 배포하므로 환경이 두 개 이상의 고유 영역에 걸쳐 복제됩니다.

Microsoft는 가용성 영역 수준 오류를 자동으로 감지하고 대부분의 경우 가동 중지 시간을 0에 가깝게 유지하면서 데이터 손실로부터 사용자를 보호하기 위해 지역의 다른 가용성 영역으로 거의 즉시 전환합니다. 이 지역 내 기능은 중요 비즈니스용 애플리케이션 프로세스 및 데이터를 호스트하는 프로덕션 환경을 위한 것입니다. 중단을 방지하려면 샌드박스, 개발자 또는 평가판 환경과 같은 비프로덕션 유형에 프로덕션 프로세스 및 데이터를 배포하지 마세요.

가용성 영역은 수동 개입 없이 원활한 재해 복구를 위한 기본 제공 복원력을 제공합니다. 영역 중복 데이터 서비스는 여러 영역에 걸쳐 데이터를 복제하므로 한 영역의 오류가 데이터 가용성에 영향을 주지 않습니다. 복구 지점 목표가 0에 가까워지고 복구 시간 목표가 5분 미만입니다. 한 영역이 실패하면 트래픽은 서비스 중단을 최소화하면서 나머지 영역으로 자동으로 다시 라우팅됩니다.

프로덕션 환경 백업

가용성 영역으로 전환하면 Dynamics 365 및 Power Platform 워크로드에 대한 백업 및 장애 조치(failover) 프로세스가 크게 향상됩니다. 이러한 워크로드는 일반적으로 수동 개입을 위해 고객 지원에 문의해야 합니다. 데이터 및 서비스는 기본 지역 내에서 항상 사용 가능하며, 여러 영역에서 실시간 중복성이 기본 제공됩니다.

주요 개선 사항은 다음과 같습니다.

• 항상 작동하는 복원력: 환경은 자동으로 여러 가용성 영역에 복제되므로 별도의 지리적 보조 백업이 필요하지 않습니다.
• 빠른 복구: 영역 간에 동기 복제를 사용하면 지역 내에서 장애 조치(failover)가 거의 즉시 수행되어 중단 및 데이터 손실을 최소화할 수 있습니다.
• 원활한 환경: 복원이 필요한 기존 백업과 달리 가용성 영역은 환경을 지속적으로 활성화합니다.
• 지원 종속성 감소: 주 지역 내에서 자동화된 장애 조치(failover)는 대부분의 재해 복구 시나리오에 대해 Microsoft 지원에 문의할 필요가 없다는 것을 의미합니다.

특정 지역의 제한된 수의 고객이 개선된 아키텍처로 전환하고 있습니다. 지역이 전환되었든 전환 중이든 서비스는 항상 둘 이상의 데이터 센터에 환경 데이터의 백업을 유지합니다.

가용성 영역은 둘 이상의 영역에 영향을 주는 중단 가능성을 줄이기에 충분히 떨어져 있지만 다른 가용성 영역에 대한 짧은 대기 시간 연결을 유지할 수 있을 만큼 가깝습니다. 가용성 영역은 일반적으로 몇 킬로미터로 구분되며 일반적으로 100km 이내입니다.

지리 내에서 더 먼 거리가 필요한 고객은 셀프 서비스 재해 복구를 사용하여 복사본을 보조 지역에 유지할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 고객은 다음 섹션에 설명된 대로 장애 조치(failover) 작업을 제어하고 재해 복구 훈련을 실행합니다.

지역 간 셀프 서비스 재해 복구

대부분의 지역에는 대규모 재해에서 데이터를 보호하기 위해 가능하면 최소 300마일로 구분된 지역 쌍이 있습니다.

셀프 서비스 재해 복구는 장거리에서 환경을 복제하고 지역 간에 환경 장애 조치(failover)를 직접 시작할 수 있는 Power Platform 인프라 기능입니다.

일반적으로 테넌트에 서로 다른 유형의 여러 환경이 있습니다. 이 기능은 프로덕션 환경에서만 사용할 수 있습니다.

셀프 서비스 재해 복구를 켜려면 환경을 관리하고 종량제 청구 계획에 연결해야 합니다. 관리되는 환경에 대한 자세한 내용은 관리되는 환경으로 이동하세요.

Dynamics 365에서 셀프 서비스 재해 복구를 위한 Virtual Network 페어링 허용

Virtual Network 내에 Dynamics 365 환경을 배포하고 셀프 서비스 재해 복구를 사용하려는 경우 Virtual Network 쌍을 구성해야 합니다. 이 페어링을 사용하면 장애 조치(failover) 및 장애 복구(failback) 작업 중에 기본 및 보조 환경이 안전하게 통신할 수 있습니다. Virtual Network 쌍이 없으면 지역 간의 네트워크 연결을 설정할 수 없으므로 재해 복구 작업이 실패합니다.

설치 지침은 Power Platform에 대한 가상 네트워크 지원 설정으로 이동합니다.

셀프 서비스 재해 복구 켜기

이 작업은 리소스를 설정하고 주 위치와 보조 위치 간에 데이터 복제를 시작합니다. 프로세스를 완료하는 데 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다. 관리자는 프로세스가 완료되면 알림을 받습니다.

환경에서 재해 복구를 켜는 것은 환경 또는 해당 데이터에 영향을 주지 않습니다.

재해 복구를 켜려면 다음 단계를 수행합니다.

1. Power Platform 관리 센터에 시스템 관리자로 로그인합니다.
2. 탐색 창에서 관리를 선택합니다.
3. 관리 창에서 환경을 선택합니다. 환경 페이지가 나타납니다.
4. 셀프 서비스 재해 복구를 켜려는 프로덕션 환경을 선택합니다.
5. 페이지 맨 위에 있는 명령 모음에서 재해 복구를 선택합니다. 재해 복구 창이 나타납니다.
6. 재해 복구를 켜려면 확인란을 선택합니다.
7. 저장을 선택합니다.
8. 환경은 세부 정보 편집 페이지를 간략하게 표시합니다.
9. 환경 세부 정보 페이지에는 기능을 켜는 프로세스가 시작되었음을 표시합니다.

다음과 같은 다른 이벤트에 대해 재해 복구를 설정할 수도 있습니다.

• 재해 복구 훈련
• 주요 지역 가동 중단에 대한 비상 대응

재해 복구 훈련

회사에는 내부 비즈니스 연속성 계획의 요구 사항으로 문서화된 재해 복구 훈련이 있을 수 있습니다. 일부 산업 및 기업은 정부 규정에 따라 비즈니스 연속성 재해 복구 기능에 대한 감사를 수행해야 할 수 있습니다. 이러한 경우 환경에서 재해 복구 훈련을 실행할 수 있습니다. 재해 복구 훈련을 사용하면 데이터를 잃지 않고 셀프 서비스 재해 복구를 수행할 수 있습니다. 나머지 모든 데이터가 보조 지역에 복제되는 동안 장애 조치(failover) 작업의 기간은 약간 더 길어질 수 있습니다.

프로덕션 환경의 복사본에 대해 드릴을 수행하는 것이 좋습니다. 이 프로세스는 원격 지역으로 장애 조치(failover)할 때 몇 분 동안 지속될 수 있는 가동 중지가 발생할 수 있기 때문입니다. 예를 들어 프로덕션 환경을 샌드박스 환경으로 복사한 다음, 샌드박스에서 프로덕션 환경으로 형식을 변경할 수 있습니다.

비상 대응 장애 조치(failover)

주 지역에 가동 중단이 있고 환경이나 데이터를 사용할 수 없는 비상 시 이 옵션을 선택합니다. 이 옵션을 선택하면 환경이 실패하고 중단 전에 이미 복제된 데이터를 제외하고 더 이상 데이터를 복사하지 않습니다.

긴급 대응을 시작하면 시간별로 표시된 데이터 손실의 양을 볼 수 있습니다. 이 데이터 손실을 복구 지점 목표와 비교하여 계속하기 전에 허용되는지 확인합니다. 환경은 재해 복구가 완료되고 보조 지역에서 정상 작업이 다시 시작될 때까지 실행 중 상태로 유지됩니다.

주 지역으로 다시 전환

중단을 해결하거나 훈련을 완료한 후 환경을 주 지역으로 다시 전환합니다. 환경은 연결된 지역의 제한된 리소스로 운영할 수 있습니다. 이 작업 중에는 데이터가 손실되지 않습니다.

환경 재해 복구 상태

관리자는 환경 세부 정보 페이지에서 현재 재해 복구 상태 및 환경의 위치를 확인합니다. 또한 관리자는 명령 모음에서 재해 복구 를 선택하여 재해 복구 창을 엽니다.

언제든지 데이터 복제 대기 시간을 확인하려면 재해 복구를 선택한 다음 재해 복구 이유로 긴급 대응 을 선택합니다. 이 작업을 수행하면 해당 환경의 지역 간 마지막 복제 시간을 보여 주는 확인 대화 상자가 열립니다. 장애 조치(failover) 작업이 있는 경우 데이터의 잠재적 손실을 확인하는 것이 유일한 목적인 경우 취소 를 선택할 수 있습니다. 데이터가 지속적으로 복제되므로 마지막 동기화 시간은 항상 변경됩니다.

비즈니스 연속성 계획 문서화

실제 재해가 발생하기 전에 재해 복구 훈련 또는 비상 대응을 수행하여 Power Platform 외부의 모든 통합 지점에 필요한 모든 단계를 문서화할 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 그러면 회사는 실제 재해가 발생했을 때 복구에 더 잘 대비할 수 있습니다.

FAQ(질문과 대답)

셀프 서비스 재해 복구를 사용하는 이유는 무엇인가요?

슈퍼 폭풍, 자연 재앙, 전체 지역을 무너뜨릴 가능성이 있는 예기치 않은 정치적 불확실성이 점점 더 흔해지고 있습니다. 전체 지역을 중단시키는 재해의 영향을 최소화하려면 원격 지역에서 비동기 복사본을 유지 관리합니다. 규정 준수 감사를 위해 원격 지역에서 복사본을 유지 관리할 수도 있습니다.

셀프 서비스 재해 복구를 사용하면 버튼을 눌러 보조 지역으로 장애 조치(failover)하고 주 지역이 복원될 때 버튼을 눌러 장애 복구할 수 있어 비즈니스 연속성을 보장합니다. 실제 장애 조치(failover)를 실행하고 보조 지역으로 장애 복구하여 실제 규정 준수 훈련을 테스트하기 위해 다운되는 주 지역을 시뮬레이션할 수도 있습니다. 가동 중지 시간을 방지하기 위해 프로덕션 환경의 복사본을 사용하여 훈련을 실행합니다.

원격 보조 지역에 보조 복사본이 이미 유지 관리되는 경우 셀프 서비스 재해 복구가 필요한 이유는 무엇인가요?

퍼블릭 클라우드의 경우 셀프 서비스 재해 복구를 켜지 않는 한 시스템은 원격 보조 지역에서 보조 복사본을 유지 관리하지 않습니다.

시스템은 지역 내의 프로덕션 환경의 동기 복사본을 2개 이상 유지 관리하며 경우에 따라 3개의 복사본을 추가 비용 없이 유지 관리합니다. 이러한 복사본은 입법된 데이터 상주 규정에 따라 독립적인 전원, 냉각 및 네트워킹을 사용하여 물리적으로 분리된 데이터 센터의 가용성 영역에서 호스트됩니다.

가용성 영역의 구현으로 이러한 지역 간 복사본이 중복되었습니다. 이러한 복사본에서 복구하는 것은 복구 시간에 영향을 주는 복잡하고 수동적인 프로세스였습니다.

셀프 서비스 재해 복구 사용과 관련된 비용은 어떻게 됩니까?

• 셀프 서비스 재해 복구를 해당 환경에서 켜려면 필수 조건으로 환경에 대해 종량제를 켜야 합니다.

• 선택한 환경은 관리되는 환경이어야 합니다. 이 환경은 프리미엄 라이선스 계층입니다.

• 용량 요금은 데이터베이스, 파일 및 로그 스토리지 유형에 대해 환경의 쌍을 이루는 보조 지역의 스토리지 사용량을 기준으로 합니다.

• 용량 사용량은 Power Platform 관리 센터 내의 친숙한 라이선스 환경에 반영됩니다. 사용량 및 청구 정보 보기에서 자세히 알아보세요.

  예를 들어 사용자가 기본 위치에서 10GB 용량을 소비한다고 가정해 보겠습니다. 셀프 서비스 재해 복구가 켜지면 원격 보조 지역에 데이터 복사본이 생성되고 이 복사본은 또 다른 10GB를 사용합니다. 스토리지 자격을 통해 보조 지역에서 이 10GB를 지불할 수 있습니다. 사용 가능한 무료 스토리지 또는 사용 가능한 자격을 초과하는 경우에만 종량제 플랜이 적극적으로 청구를 시작합니다.

• 종량제는 다양한 임계값에서 다양한 경고 알림과 경고를 생성하여 관리자에게 스토리지 부족을 경고하도록 설계되었습니다. 경고 메커니즘을 사용하여 이점을 얻을 수 있습니다.

• 종량제는 청구 정책을 사용하여 선택한 환경을 Azure 구독에 연결합니다. 환경을 Azure 구독에 연결하면 앱 사용량과 포함된 스토리지 용량을 초과하는 Dataverse 또는 Power Platform 사용량은 Azure 미터를 사용하여 Azure 구독에 대해 청구됩니다. 자세한 내용은 종량제 미터 정보 페이지로 이동하세요. 더 많은 스토리지 권한을 획득하면, 종량제 요금제는 미터를 작동하는 것을 중단하고, 사용 가능한 무료 스토리지에서의 소비가 중지되며, 권한이 우선시됩니다.

셀프 서비스 재해 복구에 대한 청구는 어떻게 진행됩니까?

• 테넌트의 Dataverse 용량 자격에서 용량을 끌어 오도록 환경을 구성하는 경우 시스템은 먼저 권한 있는 용량을 사용합니다. 용량 초과를 방지하기 위해 종량제 청구 계획이 여전히 필요합니다.
• 종량제 계획은 다양한 임계값에 여러 경고를 생성하여 사용자에게 적절한 정보를 제공하고 종량제 요금을 피하기 위해 적절한 조치를 취할 수 있도록 합니다.
• 관리자는 환경에 용량을 할당할 수 있으며, 그 후에는 종량제 요금제가 청구됩니다.
• 셀프 서비스 재해 복구를 켜면 청구 환경에서 종량제 요금제를 끌 수 없습니다.

지역 정전 중에 지역을 전환할 수 있습니까?

지역 장애가 발생하는 경우, 셀프 서비스 재해 복구의 일환으로 시스템은 지정된 보조 지역으로만 장애 조치(failover)를 지원합니다. 다른 임의 지역으로의 전환을 지원하지 않습니다.

내 지역이 셀프 서비스 재해 복구를 지원합니까?

셀프 서비스 재해 복구는 Azure 지역 쌍에 따라 달라집니다. 지역 Azure 쌍이 없는 지역은 지원되지 않습니다. 자세한 내용은 Azure 지원 지역으로 이동합니다.

2025년 11월 현재 오스트리아 동부, 벨기에 중부, 칠레 중부, 인도네시아 중부, 이스라엘 중부, 이탈리아 북부, 말레이시아 서부, 멕시코 중부, 뉴질랜드 북부 및 폴란드 중부는 단일 지역이며 지원되지 않습니다. 한 지역에 지역 쌍이 생기면 Power Platform 지리적 구축 및 셀프 서비스 재해 지원을 위한 로드맵에 포함됩니다.

용량 경험에 대해 알아야 할 사항은 무엇입니까?

• 셀프 서비스 재해 복구를 허용하면 데이터버스 용량 그래프에 더 많은 스토리지 사용량이 표시되어 지역 간 백업에서 사용되는 추가 용량을 명확하게 나타냅니다.
• 셀프 서비스 재해 복구를 허용하지 않으면 용량 그래프에 복제를 위한 추가 스토리지가 없는 표준 사용량이 표시됩니다.
• 셀프 서비스 재해 복구가 활성화된 경우 용량 그래프는 데이터버스 용량 요약에 재해 복구 활성 태그와 함께 지역 간 복제의 추가 소비를 표시합니다.

셀프 서비스 재해 복구를 비활성화하려면 어떻게 해야 합니까?

셀프 서비스 재해 복구를 비활성화하려면 Power Platform 관리 센터에서 재해 복구 창으로 이동하고 재해 복구 켜기 확인란을 선택 취소합니다.

셀프 서비스 재해 복구를 비활성화하면 어떻게 됩니까?

셀프 서비스 재해 복구를 비활성화하면 페어링된 지역의 모든 복제 환경 데이터가 삭제됩니다. 계속하기 전에 환경 이름을 확인하라는 메시지가 표시됩니다.

페어링된 지역(장애 조치 상태)에 있는 동안 셀프 서비스 재해 복구를 비활성화할 수 있습니까?

아니요, 환경이 장애 복구 완료 상태인 동안에는 셀프 서비스 재해 복구를 사용하지 않도록 설정할 수 없습니다. 먼저 기본 지역으로 전환해야 합니다.

셀프 서비스 재해 복구를 통해 Power Apps 및 Power Pages를 지원합니까?

예, 셀프 서비스 재해 복구는 Power Apps 및 Power Pages에 대해 지원됩니다.

셀프 서비스 재해 복구에서 Power Automate가 지원됩니까?

2025년 10월 현재:

• Power Automate 데스크톱 흐름은 셀프 서비스 재해 복구를 통해 장애 조치(failover) 및 장애 복구 기능이 완전하게 지원됩니다.
• Power Automate 클라우드 흐름은 이제 미리 보기로 제공됩니다. 미리 보기의 기능을 프로덕션 워크로드와 함께 사용하지 마세요.

내 데이터가 복제되는 위치를 어떻게 확인할 수 있나요? 보조 대상 지역을 변경할 수 있나요?

Microsoft는 고객의 데이터가 보안을 위해 상주하는 위치와 다양한 고가용성 및 복원력 시나리오를 위해 이동 또는 복제해야 할 수 있는 경우 정확한 세부 정보를 공개할 수 있는 권한을 보유합니다. 고객은 미사용 데이터가 지리적 경계를 존중하고 입법된 거주법을 준수한다는 것을 확신할 수 있습니다. 셀프 서비스 재해 복구가 켜져 있지 않더라도 Microsoft는 고가용성 및 운영 요구 사항에 따라 지역 내에서 데이터를 복제, 이동 및 재배치할 수 있는 권한을 보유합니다. 지리 내의 고객 데이터 위치(예: APAC)는 공개되지 않으며 Azure 용량 제약 조건에 따라 변경될 수 있습니다.

현장 지원 서비스가 셀프 서비스 방식의 재해 복구를 지원합니까?

이제 현장 서비스는 셀프 서비스 재해 복구를 지원합니다. 이제 하나의 통합 플랫폼에서 작업 주문, 일정 예약, 인벤토리 및 고객 통신을 관리할 수 있으며, 재해 시 비즈니스 연속성을 위해 자동화된 서비스 워크플로, 주문, 인벤토리 및 디스패치를 원격 지역으로 장애 조치할 수 있습니다.

셀프 서비스 재해 복구로 해결할 수 없는 지역 전역에 걸친 가동 중단 중에 알려진 제한 사항이 있나요?

• Microsoft가 주 지역에서 서비스를 복원할 때까지 Copilot Studio 대화 런타임 요청이 실패합니다. 사용자 지정 에이전트는 Dataverse에 저장되므로 장애 조치와 복구 과정이 원활하게 이루어집니다.
• Dynamics 365에서 판매의 분석 및 자동화는 대기 시간 영향을 관찰합니다. 관계 분석 KPI는 계산되지 않으며 중단 시 채점용 새 모델이 만들어지지 않습니다.
• Dynamics 365 Customer Insights - 데이터에서 실시간 업데이트가 영향을 받습니다. 현재는 셀프 서비스 재해 복구를 지원하지 않습니다.
• Dynamics 365 고객 서비스에서 100개% 데이터버스에 종속된 기본 시나리오(예: 사례 만들기 또는 기술 자료 문서)가 작동합니다. 고객 서비스의 사례 기술 자료 액세스를 사용할 수 없습니다.
• Dynamics 365 프로젝트 작업 기능은 아직 지원되지 않습니다.
• Data Lake 장애 조치(failover)에는 알려진 문제가 있습니다. 셀프 서비스 재해 복구는 아직 지원되지 않습니다.
• 커넥터는 SharePoint, SQL Server 또는 타사 애플리케이션과 같은 외부 시스템에 종속된 경우 복구 문제가 있을 수 있습니다.
• Dynamics 365 Sales의 경우 판매 예측과 같은 자동화에 종속된 분석, 보고 및 함수를 사용할 수 없습니다.
• 금융 및 운영 제품은 현재 지역 가동 중단 시 셀프 서비스 재해 복구를 위해 지원되지 않습니다.
• AI Builder는 대기 시간에 영향을 미칠 수 있습니다.