Microsoft 365 Copilot Analytics는 직원들이 Copilot를 사용하는 방법에 대한 심층적인 인사이트를 조직에 제공합니다. 이러한 인사이트를 통해 기업은 Copilot를 배포하는 방법과 직원 생산성을 보다 광범위하게 개선하는 방법에 대해 더 나은 정보를 바탕으로 결정을 내릴 수 있습니다.
Copilot Analytics는 다음 네 가지 영역을 포함합니다.
Microsoft 365 관리 센터 준비 및 채택 보고서. 자세히 알아보기.
리더, 관리자 및 선택한 대리인을 위한 Viva Insights 웹앱의 대시보드를 Microsoft Copilot. 자세히 알아보기.
Copilot Analytics는 기본 제공 보고서 및 공유 보고서를 보고하여 organization 전체에서 Copilot의 사용량 및 영향에 대한 다양한 인사이트를 제공합니다. 자세히 알아보기.
Viva Insights 웹앱 및 미리 구성된 Power BI 대시보드를 통한 고급 보고 자세히 알아보기.
어떤 도구를 사용해야 하나요?
| 도구 | 시나리오 |
|---|---|
| 준비 및 채택 보고서 | Microsoft 365 관리 센터 제공되는 이 보고서는 Copilot 라이선스 배포 및 출시 전략을 알리고 채택을 모니터링하는 데 도움이 되는 시작점을 제공합니다. 이는 시간에 따른 초기 할당 및 할당 변경에 대해 라이선스를 할당할 사용자를 식별하는 데 도움이 됩니다. 여기에는 다음에 대한 보고서가 포함됩니다. |
| Copilot 대시보드 | Copilot를 배포한 후 Copilot 대시보드는 사용량을 이해하고 organization 영향을 평가하는 데 도움이 되는 인사이트와 메트릭을 제공합니다. 이 보고서에는 각 Microsoft 365 앱에서 수행된 코필로트 작업, 예상 재무 절감액 및 학습 리소스에 대한 세부 정보가 포함되어 있습니다. 자세히 알아보기. |
| 고급 보고 | 고급 보고를 통해 조직은 미리 구성된 Power BI 보고서 템플릿과 완전히 사용자 지정 가능한 쿼리를 통해 Copilot 사용량과 영향을 자세히 살펴볼 수 있습니다. 100개 이상의 Copilot 메트릭 중에서 선택하고 필터를 사용자 지정하여 세분화된 특정 질문에 답변할 수 있습니다. 또한 비즈니스 영향 데이터를 업로드하여 organization 가장 중요한 메트릭을 사용하여 Copilot의 영향을 측정할 수 있습니다. 미리 구성된 템플릿 목록을 참조하세요. 비즈니스 리더는 Copilot Analytics 보고서를 사용하여 주요 Copilot 메트릭 및 인사이트를 검색할 수도 있습니다. 자세히 알아보기. |
Microsoft 365 Copilot 라이선스가 있는 모든 직원에게는 Viva Insights 서비스 계획이 자동으로 할당되어 Copilot 대시보드 및 고급 보고에 대한 측정된 모집단의 일부가 됩니다. 이러한 설정을 수정하는 방법을 알아봅니다.
Copilot 대시보드에 액세스하고 설정하는 방법
Copilot 대시보드는 활성 Exchange Online 계정이 있는 비즈니스 또는 엔터프라이즈용 Microsoft 365 또는 Office 365 구독을 사용하는 모든 고객을 위해 Viva Insights 웹앱에서 사용할 수 있습니다. 그러나 dashboard 기능 및 메트릭의 가용성은 할당된 Copilot 및 Viva Insights 라이선스 수에 따라 달라집니다. 자세히 알아보기. 데이터는 일반적으로 라이선스가 할당된 후 7일 이내에 사용할 수 있습니다.
Microsoft Entra ID 데이터에 의해 결정되는 선임 리더인 사용자와 관리자 설정에서 결정되는 지원 관리자는 dashboard 자동으로 액세스할 수 있습니다. dashboard 액세스할 수 있는 사용자는 회사의 다른 사용자에게 액세스를 "위임"하여 dashboard 볼 수도 있습니다. 자세히 알아보기.
Copilot 대시보드에 대해 사용자 지정할 수 있는 다른 설정(예: 액세스할 수 있는 사용자 제어 또는 인사이트에 대한 최소 그룹 크기 설정)이 있습니다. 자세히 알아보기.
조직 데이터 업로드는 선택 사항이지만 보다 세부적인 세부 정보를 보기 위해 수행할 수 있는 단계입니다. 자세히 알아보기.
조직 데이터를 업로드하는 방법
기본적으로 Copilot 대시보드는 사용자 설정 및 SMTP 주소뿐만 아니라 organization Microsoft Entra ID 데이터를 사용합니다. 이 데이터 원본은 PersonId, ManagerId, 조직, 도메인 및 TimeZone 특성을 자동으로 수집합니다. 특성에 대해 자세히 알아봅니다.
Microsoft Entra ID 데이터 원본으로 계속 사용하려면 조직 데이터를 업로드하기 위해 다른 작업을 수행할 필요가 없습니다. 그러나 dashboard 인사이트에 더 많은 특성을 통합하려면 아래에 설명된 방법 중 하나를 사용합니다.
Viva Insights 웹앱을 통해 데이터를 업로드합니다. Viva Insights 라이선스가 배포된 경우 데이터를 업로드하는 것이 좋습니다.
자동화된 API 기반 가져오기를 사용하여 조직 데이터를 가져옵니다. 자세히 알아보기.
자동화된 Azure Blob 가져오기를 사용하여 조직 데이터를 가져옵니다. 자세히 알아보기.
이러한 단계를 사용하여 Microsoft 365 관리 센터 통해 데이터를 업로드합니다.
고급 보고를 설정하는 방법
Insights 분석가 역할이 있는 사용자만 사용자 지정된 쿼리를 설정하고 실행할 수 있습니다. 다음 단계를 사용하여 역할을 할당합니다.
원하는 경우 인사이트에 대한 최소 그룹 크기와 같은 개인 정보 설정을 사용자 지정하거나 인사이트에서 중요한 키워드를 제거할 수 있습니다. 방법을 알아보세요.
고급 보고에 미리 구성된 템플릿을 사용하는 방법
organization 내에서 Copilot의 사용량과 영향을 분석하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 미리 구성된 Power BI 템플릿이 있습니다. 답변하려는 특정 질문에 따라 필터 및 메트릭을 사용하여 각 템플릿을 사용자 지정할 수도 있습니다.
이러한 템플릿을 찾으려면 Viva Insights 분석가 환경에서 분석 만들기를 선택합니다. Copilot 섹션에서 실행할 템플릿에 대한 분석 설정을 선택합니다.
Copilot Analytics PBI 보고서
아래 링크와 함께 각 보고서를 설정하고 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
- 부조종사 채택 보고서
- 코필로트 헤드라인 보고서
- 부조종사 영향 보고서
- 영업용 Copilot 채택 보고서
- Copilot 비즈니스 영향 보고서
- Copilot Studio 에이전트 보고서
비즈니스 영향 메트릭을 식별하는 방법
위에서 언급한 Copilot 비즈니스 영향 보고서는 Copilot 사용이 organization 내의 다양한 비즈니스 결과와 어떻게 관련되고 영향을 미치는지 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 보고서를 실행하려면 분석과 관련된 메트릭을 포함하는 비즈니스 결과 데이터를 업로드해야 합니다. 가장 관련성이 큰 메트릭을 식별하는 데 도움이 되는 Copilot 시나리오 라이브러리 는 자세한 비즈니스 결과 중심 지침을 제공합니다.
또한 기능 영역별로 세분화하여 고려해야 할 몇 가지 특정 예제 메트릭이 있습니다.
영업: 거래 크기; 고객 보존; 잠재 고객당 비용; 응답 속도
마케팅: 생성된 잠재 고객; 생성된 잠재 고객당 수익; 예약된 고객 전화; 고객 응답률
금융: 예측 정확도; 거래 검토 시간; 예산에서 편차
술래: IT 티켓이 확인되었습니다. IT 티켓 확인 시간; IT 티켓 확인 속도
고객 서비스: 대/소문자 확인 속도; 대/소문자 확인 시간; 고객 보존; 첫 번째 응답까지의 시간
법률/조달: 준수 속도; 계약 오류율; 분쟁 수; 분쟁 승률
HR: 직원 참여 점수; 직원 보존; 직원 온보딩 시간; 첫 번째 호출 확인 속도
비즈니스 결과 데이터를 업로드하는 방법
Copilot 비즈니스 영향 보고서를 실행하려면 먼저 아래에 설명된 두 가지 방법 중 하나를 사용하여 Viva Insights에서 비즈니스 결과 데이터를 업로드해야 합니다.