이 문서에서는 Windows 앱을 사용하여 원격 디바이스 및 앱에 연결할 때 발생할 수 있는 문제에 대해 먼저 시도하는 문제 해결 단계를 제공합니다.
암호 변경
Windows 앱은 기존 계정을 사용하며 계정을 관리하지 않습니다. 암호를 변경하려면 관리자가 제공한 프로세스를 따릅니다. 로그인하는 데 문제가 있는 경우 관리자에게 문의하세요.
사용할 수 있는 리소스 없음
로그인한 후 메시지가 표시되면 시스템 관리자가 아직 리소스를 <username>구성하지 않은 것으로 나타납니다. 다른 계정을 선택하거나 다시 시도하세요. 이 메시지가 오류로 수신되었다고 생각되면 시스템 관리자에게 문의하세요. 이는 관리자가 액세스할 수 있도록 리소스를 구성하지 않았음을 의미합니다. 자세한 내용은 관리자에게 문의하세요.
기본 연결 문제 해결
원격 디바이스에 연결하거나 Azure Virtual Desktop, Windows 365, Microsoft Dev Box 또는 원격 데스크톱 서비스에서 디바이스 및 앱 목록을 보는 데 문제가 있는 경우:
인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.
최신 버전의 Windows 앱을 사용하고 있는지 확인합니다. Windows 앱의 새로운 기능에서 최신 버전을 찾을 수 있습니다.
웹 브라우저에서 Windows 앱을 사용하여 디바이스 및 앱에 연결해 보세요. 자세한 내용은 Windows 앱 시작을 참조하세요.
Windows 365 및 Microsoft Dev Box의 경우 디바이스 작업에 설명된 대로 클라우드 PC에 대한 연결 검사 작업 또는 개발 상자의 문제 해결 및 복구를 사용할 수 있습니다. 이 작업은 몇 가지 잠재적인 문제를 확인하고 일부 문제를 자동으로 해결하거나 문제를 해결하는 방법에 대한 지침을 제공할 수 있습니다.
Azure Virtual Desktop의 경우 현재 위치에서 Azure Virtual Desktop 서비스로의 예상 RTT(연결 왕복 시간)를 확인합니다. 자세한 내용은 Azure Virtual Desktop 환경 예측 도구로 이동하세요.
연결이 자주 실패하거나 성능 문제가 발견되면 관리자에게 문의하세요.
Windows 앱 다시 설정 및 복구
Windows 앱을 열 수 없거나 제대로 작동하지 않는 경우 다시 설정하거나 복구할 수 있습니다.
Windows에서 Windows 에서 앱 및 프로그램을 복구하는 단계를 따라 Windows 앱을 다시 사용하세요.
macOS에서 단계에 따라 Mac에서 앱을 제거합니다.
iOS/iPadOS에서 디바이스에서 제거한 다음 다시 설치합니다. 앱 제거에 대한 자세한 내용은 iPad에서 앱 제거 또는 iPhone에서 앱 제거를 참조하세요.
Windows 앱이 여전히 제대로 작동하지 않는 경우 관리자에게 문의하세요.
Windows 10 Enterprise LTSC 2019 클라이언트를 사용하여 설치하거나 연결할 수 없음
클라이언트 컴퓨터에서 Microsoft Store를 사용하도록 설정하지 않은 경우 PowerShell을 통해 다음 단계를 수행하여 Windows 앱을 성공적으로 설치해야 할 수 있습니다.
별도의 컴퓨터에서 먼저 WinGet을 사용하여 Microsoft Store에서 Windows 앱 패키지를 다운로드하고 대상 클라이언트 컴퓨터에 복사합니다.
winget download --id 9N1F85V9T8BN클라이언트 컴퓨터에서 PowerShell 터미널을 열고 내의 종속성 폴더로 이동합니다.
컴퓨터 시스템의 아키텍처를 사용하여 다음 VCLibs 패키지의 일치하는 아키텍처를 설치해야 합니다. 예를 들어 x64 버전을 실행하는 경우 다음 파일의 해당 버전을 선택합니다.
- Microsoft.VCLibs.140.00_14_0.33519.0_Universal_X64.appx
- Microsoft.VCLibs.140.00.UWPDesktop_14.0.33728.0_Universal_X64.appx
Add-AppxPackage .\Microsoft.VCLibs.140.00_14_0.33519.0_Universal_X64.appx Add-AppxPackage .\Microsoft.VCLibs.140.00.UWPDesktop_14.0.33728.0_Universal_X64.appx이제 다운로드한 파일의 루트 폴더에 있는 Windows 앱 패키지를 설치하고 컴퓨터 아키텍처와 일치하는 버전 및 다운로드한 Windows 앱 버전을 다시 선택할 수 있습니다.
Add-AppxPackage .\MicrosoftCorporationII.Windows365_2.0.704.0_Desktop_X64.msix
Windows 앱을 열 때 다음과 같은 문제가 발생할 수도 있습니다.
- Windows 앱이 데스크톱에 충돌할 수 있습니다. c:\Windows\System32\urlmon.dll 이벤트 뷰어에 해당 오류가 표시될 수 있습니다. 이 경우 Windows 앱을 다시 시작하기 전에 최신 Windows 업데이트를 설치합니다.
Windows 앱에 대한 피드백 제공
문제를 보고하거나 기능을 요청하는 등 Windows 앱에 대한 피드백을 제공하려면 사용 중인 플랫폼에 대한 탭을 선택하고 단계를 수행합니다.
Windows용 Windows 앱에 대한 피드백을 제공하려면 다음을 수행합니다.
Windows 앱을 엽니다.
피드백을 선택하면 피드백 허브 앱이 열리고, 그곳에서 피드백을 제공할 수 있습니다. 피드백 허브 사용에 대한 자세한 내용은 피드백 허브 앱을 사용하여 Microsoft에 피드백 보내기를 참조하세요.
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