Notitie
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen u aan te melden of de directory te wijzigen.
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen de mappen te wijzigen.
Notitie
De Retail Interest Group by Dynamics 365 Commerce is verplaatst van Yammer naar Viva Engage. Als u geen toegang hebt tot de nieuwe Viva Engage-community, vult u dit formulier (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) in om te worden toegevoegd en betrokken te blijven bij de nieuwste discussies.
In dit artikel wordt de modus voor het maken van asynchrone klanten in Microsoft Dynamics 365 Commerce beschreven.
In Commerce kunt u klanten aanmaken in twee modi: synchroon (of sync) en asynchroon (of async). Standaard maakt u klanten aan op een synchrone manier. Met andere woorden, u creëert in real time klanten in het hoofdkantoor van Commerce. De modus voor het maken van synchrone klanten is nuttig omdat nieuwe klanten onmiddellijk in verschillende kanalen kunnen worden gezocht. Deze heeft echter ook een nadeel. Als er veel gelijktijdige aanroepen voor het aanmaken van klanten worden gedaan, kunnen de prestaties worden beïnvloed, omdat het proces Commerce Data Exchange Real-time Service-aanroepen genereert naar het hoofdkantoor van Commerce. Meer informatie vindt u in Commerce Data Exchange en communicatie van commerce-kanalen.
Als u de optie Klant maken in de asynchrone modus (async mode) instelt op Ja in het functionaliteitsprofiel van de winkel (Retail en Commerce > Kanaalconfiguratie > Online winkelconfiguratie > Functionaliteitsprofielen), worden serviceoproepen in realtime niet gebruikt om klantrecords in de kanaaldatabase te maken. De modus voor het maken van asynchrone klanten heeft geen invloed op de prestaties van Commerce Headquarters. U wijst een tijdelijke GUID (Globally Unique Identifier) toe aan elke nieuwe asynchrone klantrecord en gebruikt deze als klantaccount-id. POS-gebruikers zien deze GUID niet. In plaats daarvan krijgen deze gebruikers de In afwachting van synchronisatie te zien als klantrekening-id.
Belangrijk
Wanneer het POS offline gaat, maakt het systeem de klanten automatisch asynchroon aan, zelfs wanneer de modus voor het maken van asynchrone klanten is uitgeschakeld. Op dezelfde manier maakt het systeem automatisch klanten asynchroon aan wanneer een realtime-serviceaanroep mislukt met de communicatie-uitzondering. Daarom moeten beheerders van Commerce headquarters, onafhankelijk van de keuze voor synchrone of asynchrone aanmaak van klanten, een terugkerende batchtaak aanmaken en inplannen voor de P-taak, de taak Klanten en zakenpartners synchroniseren vanuit de asynchrone modus en de taak 1010, zodat eventuele asynchrone klanten worden geconverteerd naar synchronisatieklanten in Commerce headquarters.
Beperkingen van asynchrone klanten
De asynchrone functionaliteit van de klant heeft momenteel de volgende beperkingen:
- U kunt geen loyaliteitskaarten uitgeven aan asynchrone klanten, tenzij de id van het nieuwe klantaccount wordt gesynchroniseerd met het kanaal.
- U kunt geen asynchrone klanten selecteren die niet met HQ worden gesynchroniseerd bij het maken van klantorders voor synchronisatie. Zie Mogelijk maken dat klantorders in de asynchrone modus worden gemaakt als u klantbestellingen voor asynchrone klanten wilt maken.
Verbeteringen in asynchrone klanten
Om organisaties te helpen de asynchrone modus voor het creëren van klanten te gebruiken voor klantenbeheer en om de realtime communicatie met het hoofdkwartier van Commerce te verminderen, zorgen de volgende verbeteringen voor pariteit tussen de synchrone en asynchrone modi in de kanalen.
| Functieverbetering | Commerce versie | Functiedetails |
|---|---|---|
| Prestatieverbeteringen wanneer klantgegevens worden opgehaald uit de kanaaldatabase | 10.0.20 en later | De klantentiteit is opgesplitst in kleinere entiteiten om de prestaties te verbeteren. Het systeem haalt vervolgens alleen de vereiste informatie op uit de kanaaldatabase. |
| De mogelijkheid om asynchrone adressen aan te maken tijdens het uitchecken | 10.0.22 en later | Functieschakelaar: Asynchroon aanmaken van klantadressen inschakelen Informatie functie:
Deze functie is zowel van invloed op synchrone als asynchrone klanten. De functie Klanten bewerken in asynchrone modus moet worden ingeschakeld om naast het asynchroon aanmaken van adressen deze adressen asynchroon te kunnen bewerken . |
| Pariteit inschakelen tussen het aanmaken van synchrone en asynchrone klanten. | 10.0.24 en later | Functieschakelaar: Geavanceerd asynchrone klanten aanmaken inschakelen Informatie functie: De mogelijkheid om extra informatie vast te leggen, zoals de titel, aansluitingen van de standaardklant en secundaire contactgegevens (telefoonnummer en e-mailadres), terwijl u klanten asynchroon aanmaakt |
| Gebruiksvriendelijke foutberichten | 10.0.28 en later | Deze verbeteringen helpen bij het verbeteren van gebruiksvriendelijke foutberichten als een gebruiker niet onmiddellijk informatie kan bewerken terwijl de synchronisatie wordt uitgevoerd. U kunt deze verbeteringen inschakelen door de instelling Bepaalde UI-elementen niet laten bewerken door een asynchrone klant onder Site-instellingen > Uitbreidingen in Commerce site builder te gebruiken. |
| De mogelijkheid om klantgegevens asynchroon te bewerken | 10.0.29 en later | Functieschakelaar: Klanten bewerken in asynchrone modus inschakelen Informatie functie: De mogelijkheid om klantgegevens asynchroon te bewerken Raadpleeg Modus voor het aanmaken van asynchrone klanten - veelgestelde vragen voor antwoorden op veel voorkomende vragen over problemen die betrekking hebben op het asynchroon bewerken van klantgegevens. |
| Het vermogen om de synchronisatie van klantbeheerbewerkingen te controleren | 10.0.31 en later | Dankzij deze verbetering kunnen gebruikers de synchronisatie van klantbeheerbewerkingen in Commerce Headquarters controleren. Daarnaast kunnen gebruikers hiermee wijzigingen aanbrengen als ze nodig zijn en de gegevens synchroniseren. |
Hiërarchie functieschakelaars
Door de hiërarchie van functieschakelaars moet u, voordat u de functie Klanten bewerken in asynchrone modus inschakelen inschakelt, de volgende functies inschakelen:
- Prestatieverbeteringen voor klantorders en klanttransacties : deze functie is verplicht sinds de commerceversie 10.0.28.
- Verbeterde functies inschakelen voor het asynchroon aanmaken van klanten
- Asynchrone aanmaak voor klantadressen inschakelen
Nadat u de functie hebt ingeschakeld, voert u de channel configuration scheduler-taak uit (standaard de 1070 scheduler-taak).
Raadpleeg Modus voor het aanmaken van asynchrone klanten - veelgestelde vragen voor antwoorden op algemene vragen met betrekking tot probleemoplossing.
Nadat u de eerder genoemde functies hebt ingeschakeld, plant u een terugkerende batchtaak voor de P-job, de taak Klanten en kanaalaanvragen synchroniseren en de taak 1010 , zodat asynchrone klanten worden geconverteerd naar synchronisatieklanten in het hoofdkantoor van Commerce.
Klant maken in offlinemodus van POS
Zoals eerder vermeld, maakt het systeem automatisch asynchroon klanten wanneer de POS offline gaat, zelfs als u de asynchrone modus voor het maken van klanten uitschakelt. Daarom moeten beheerders van het Commerce-hoofdkantoor een terugkerende batchtaak maken en plannen voor de P-job, de taak Klanten synchroniseren en kanaalaanvragen , en de taak 1010 , zodat het systeem asynchrone klanten converteert om klanten in het hoofdkantoor van Commerce te synchroniseren.
Notitie
Als u de optie Gedeelde tabellen voor klantgegevens filteren instelt op Ja op de schemapagina van het Commerce-kanaal (Retail and Commerce > Headquarters setup > Commerce Scheduler > Channel-databasegroep), maakt het systeem geen klantrecords in de offlinemodus van POS. Zie Uitsluiting van offlinegegevens voor meer informatie.