Notitie
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen u aan te melden of de directory te wijzigen.
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen de mappen te wijzigen.
[Dit artikel maakt deel uit van de voorlopige documentatie en kan nog veranderen.]
De Planningsbewerkingsagent is een functie van Dynamics 365 Field Service waarmee dispatchers de planning van één technicus snel en efficiënt kunnen verbeteren. In dit artikel vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over de werking van de agent en de beperkingen ervan.
Belangrijk
- Dit is een preview-functie.
- Preview-functies zijn niet bedoeld voor productiegebruik en bieden mogelijk beperkte functionaliteit. Deze functies zijn beschikbaar voorafgaand aan een officiële release, zodat klanten vroeg toegang kunnen krijgen en feedback kunnen geven.
Wat is de Scheduling Operations Agent?
Met de Planningsbewerkingsagent in Dynamics 365 Field Service kunnen dispatchers eenvoudig de planningen van afzonderlijke technici gedurende de hele werkdag optimaliseren. Verkeersvertragingen, dubbele boekingen of last-minute annuleringen leiden vaak tot conflicten of hiaten in de planning van een technicus. In plaats van de boekingen één voor één handmatig aan te passen, kan de dispatcher natuurlijke taal gebruiken om de agent te vragen een verbeterd schema voor te stellen.
Wat zijn de capaciteiten van de agent?
De dispatcher start de agent door een prompt te typen, zoals 'Een schema voorstellen', in het copilot-zijvenster. Als de prompt betrekking heeft op de planning, geeft de agent instellingen weer die de dispatcher kan aanpassen om de voorgestelde planning van de agent te beïnvloeden. Nadat de dispatcher Planning voorstellen heeft geselecteerd, onderzoekt de agent de bestaande reserveringen op de planning van de geselecteerde technicus, niet-vervulde vereisten die overeenkomen met de instellingen voor planningssuggesties en relevante kenmerken van de technicus, zoals werkuren en vaardigheden, om een nieuw schema voor te stellen dat het geselecteerde planningsdoel bereikt. De agent geeft het oorspronkelijke en voorgestelde schema weer dat de dispatcher moet controleren en biedt opties voor het accepteren van het gewijzigde schema of het verwijderen ervan en probeer het opnieuw met andere instellingen.
Wat is het beoogde gebruik van de agent?
Dispatchers gebruiken de agent om het schema van één technicus snel te optimaliseren, de voorgestelde planning van de agent weer te geven en de suggestie toe te passen of te annuleren.
Hoe is de agent getest en welke statistieken worden gebruikt om de prestaties te meten?
We hebben de mogelijkheid van de agent getest om te bepalen of de prompt betrekking heeft op de planning, in het Engels. De optimalisatiealgoritmen die de agent gebruikt om een nieuw schema voor te stellen, zijn taalneutraal; Niet alle talen worden echter ondersteund. Controleer de lijst met ondersteunde talen in Verken Copilot-functies op geografie en talen.
Om te controleren of de agent een verbeterd schema kan voorstellen, hebben we metrische gegevens gebruikt die vergelijkbaar zijn met de metrische gegevens die we hebben gebruikt om de invoegtoepassing Resourceplanningsoptimalisatie te evalueren.
In onze test heeft de agent altijd een schema voorgesteld dat beter was dan de oorspronkelijke planning. Er zijn echter enkele gevallen gevonden waarbij de agent niet detecteerde dat de prompt betrekking had op de planning.
Wat zijn de beperkingen van de agent en hoe kan ik de impact daarvan minimaliseren?
De bekende beperkingen van de agent worden vermeld in De suggesties van de planningsagent verbeteren. De Scheduling Operations Agent is nog in de preview-fase en we werken aan verbeteringen. U kunt ons helpen door feedback te geven via de knoppen 'Vind ik leuk' of 'Vind ik niet leuk' op het door de agent voorgestelde schema. Wij gebruiken deze gegevens om de kwaliteit van de agent te evalueren en te verbeteren.
De agent werkt alleen online. U kunt deze niet gebruiken wanneer u offline werkt.
Welke operationele factoren en instellingen maken een effectief en verantwoord gebruik van de agent mogelijk?
Beheerders kunnen de functie in- of uitschakelen voor een omgeving. Meer informatie vindt u in Het instellen van de Planningsbewerkingsagent. De agent verzamelt geen klantgegevens wanneer u deze gebruikt.