Notitie
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen u aan te melden of de directory te wijzigen.
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen de mappen te wijzigen.
Copilot Studio is een grafische tool met weinig code voor het bouwen van agenten en agentstromen.
Een van de opvallende kenmerken van Copilot Studio is het vermogen om verbinding te maken met andere databronnen door gebruik te maken van vooraf gebouwde of aangepaste connectoren. Met deze flexibiliteit kun je geavanceerde logica creëren en orkestreren, zodat je agentenervaringen krachtig en intuïtief zijn.
De low-code ervaring van het platform brengt de kracht van AI binnen handbereik, waardoor het toegankelijk is, zelfs als je geen uitgebreide technische achtergrond hebt.
Wat is een agent?
Een agent is een krachtige AI-metgezel die een scala aan interacties en taken kan uitvoeren. Het kan kwesties oplossen die complexe gesprekken vereisen en zelfstandig bepalen wat de beste actie is op basis van instructies en context. Het coördineert taalmodellen, samen met instructies, context, kennisbronnen, onderwerpen, tools, input en triggers om je doelen te bereiken.
Agenten kunnen communiceren met klanten en werknemers in meerdere talen op websites, mobiele apps, Facebook, Microsoft Teams of een ander kanaal dat wordt ondersteund door Azure Bot Service. Ze kunnen ook de productiviteit verbeteren door taken uit te voeren als onderdeel van een gesprek of als reactie op een trigger om gebruikers en organisaties te ondersteunen.
U kunt makkelijk agenten maken in Copilot Studio zonder dat er datawetenschappers of ontwikkelaars nodig zijn. Enkele manieren waarop u agenten kunt inzetten, zijn:
- Verkoophulp en ondersteuningsproblemen
- Openingstijden en winkelinformatie
- Gezondheids- en vakantievoordelen van werknemers
- Informatie over het volgen van de volksgezondheid
- Veelgestelde vragen van medewerkers voor bedrijven
Gebruik agents op zichzelf of om Microsoft 365 Copilot uit te breiden met enterprise-data en scenario's.
Wat is een agentstroom?
Agentstromen bieden een krachtige manier om repetitieve taken te automatiseren en uw apps en services te integreren. Agentstromen kunnen handmatig, door andere geautomatiseerde gebeurtenissen of agenten of op basis van een schema worden geactiveerd.
Met Copilot Studio kun je agent-flows creëren door gebruik te maken van natuurlijke taal of een visuele editor.
Je kunt agentstromen als zelfstandige automatiseringen draaien. Je kunt ook een agentflow instellen om vanuit een agent te triggeren als tool, en resultaten teruggeven aan dezelfde agent.
Hoe werkt een agentgesprek?
Copilot Studio-agents maken gebruik van aangepaste NLU-model- en AI-mogelijkheden om te begrijpen wat een gebruiker typt of zegt, en reageer vervolgens met het beste onderwerp. Een onderwerp is een onderdeel van een gesprek tussen een gebruiker en de agent. Zie voor meer informatie Onderwerpen maken en bewerken.
U kunt bijvoorbeeld een agent aanmaken waar uw klanten veelgestelde vragen over uw bedrijf kunnen stellen. Uw agent vermindert de overhead van de ondersteuning door ondersteuningsaanroepen te deflecteren. In de agent kunt u een onderwerp aanmaken over de openingstijden van uw winkel en het onderwerp de naam Openingstijden geven.
Wanneer een klant een vraag stelt als "Wanneer gaan jullie open?" of "Wat zijn jullie openingstijden?", gebruikt de agent begrip van natuurlijk taal (NLU) om de intentie achter de vraag te achterhalen. De agent koppelt die intentie aan het beste onderwerp, het onderwerp Openingstijden.
De agent volgt de gespreksstroom, een groep verbonden knooppunten, die u definieert in het onderwerp Store-uren . Sommige nodes kunnen vragen stellen, terwijl anderen voorwaarden gebruiken (als/anders) om te bepalen welke winkel de klant wil. De uiteindelijke uitvoer van het onderwerp toont de openingstijden en contactgegevens van die specifieke winkel.
Je kunt echter niet alle soorten vragen die je klanten stellen voorspellen. Om dit probleem te helpen verminderen, bevat Copilot Studio krachtige AI-gestuurde mogelijkheden die gebruikmaken van de nieuwste ontwikkelingen in NLU-modellen. Zodra je agent gekoppeld is aan kennisbronnen, kan hij automatisch antwoorden genereren. Deze antwoorden zijn conversatief, in eenvoudige taal, en je hoeft niet voor elke eventualiteit onderwerpen te creëren.
Je kunt er ook voor kiezen om je agent toegang te geven tot informatie buiten zijn kennisbronnen.
Copilot Studio kan AI gebruiken die wordt aangedreven door het Azure OpenAI GPT-model, ook gebruikt in Bing, om onderwerpen te creëren op basis van een eenvoudige beschrijving van uw behoeften. Op dezelfde manier kunt u elk onderwerp in uw agent aanpassen en bijwerken door de wijzigingen die u wilt aanbrengen, te beschrijven.
Copilot Studio openen
Toegang tot Copilot Studio als een zelfstandige webapp of als een aparte app binnen Teams. De Copilot Studio-app voor Teams ondersteunt alleen klassieke chatbots.
Webapp
Gebruiksvoorbeelden:
- Je bent een IT-beheerder die agenten wil aanmaken om taken uit te voeren of met klanten te communiceren.
- Je bent bekend met agentendiensten en wilt Copilot Studio proberen of testen.
- Je wilt geavanceerde agentenconcepten verkennen, zoals entiteiten en variabelen, en complexe agenten creëren.
Ga naar de webapp op https://copilotstudio.microsoft.com
De Copilot Studio-demo verkennen
Teams-app
Gebruiksvoorbeelden:
- Je bent een werknemer of lid van een organisatie die chatbots wil gebruiken om veelvoorkomende vragen van medewerkers te beantwoorden.
- Je wilt geavanceerde concepten gebruiken, zoals entiteiten en variabelen, en een chatbot intern beschikbaar hebben in Teams.
- Je wilt snel een chatbot maken en verspreiden.
De Copilot Studio-app openen of toevoegen in Teams
Uw agent plannen
Houd tijdens het plannen van uw agent rekening met de volgende punten.
Microsoft 365 Copilot uitbreiden met een agent
Overweeg om Microsoft 365 Copilot uit te breiden met een agent als:
- Je wilt je eigen agent maken door instructies, tools en kennis te declareren om Microsoft 365 Copilot aan te passen voor specifieke taken en domeinkennis.
- u de bestaande Copilot-orchestrator wilt gebruiken.
- u een zelfstandige, aangepaste versie van de Microsoft 365 Copilot-chatervaring wilt.
Een agent maken
Copilot Studio maakt het eenvoudig om agenten te creëren. Je hoeft alleen de agent die je wilt in eenvoudige taal te beschrijven. Vertel Copilot Studio welke specifieke instructies, triggers, kennisbronnen en tools je voor je agent wilt. Test daarna je agent voordat je hem inzet. Publiceer uw agent wanneer u er klaar voor bent via meerdere kanalen.
Overweeg om een agent aan te maken in de volgende gevallen:
U wilt een agent die het volgende kan doen:
- Bedrijfsgegevens en documenten integreren
- Realtimegegevens ophalen uit externe API's
- Acties ondernemen als reactie op externe gebeurtenissen
- Ingesloten worden in bedrijfstoepassingen
U hebt een op maat gemaakte end-to-end oplossing nodig voor uw web- of mobiele app of automatiseringswerkstroom die voldoet aan specifieke zakelijke behoeften en volledige controle over de productbranding biedt.
U wilt uw agent aan andere agenten presenteren als hun ondersteunde agentextensie.
U bent een ervaren ontwikkelaar die een aangepaste end-to-end-oplossing wilt maken om aan uw bedrijfsbehoeften te voldoen en wilt:
- Volledige controle over producthuisstijl
- Keuze van taalmodellen en indeling
Of, als u producten bouwt zoals:
- Een klantenservicechatbot voor uw e-commercesite
- Een virtuele assistent om afspraken te plannen voor uw gezondheidszorgdienst
- Gaming-ervaringen waarin generatieve AI wordt geïntegreerd
Toegankelijkheid
Het canvas voor het maken van agenten is gebouwd voor toegankelijkheid in overeenstemming met de toegankelijkheidsrichtlijnen van Microsoft en ondersteunt standaardnavigatiepatronen.
Belangrijke informatie
Belangrijk
Microsoft Copilot Studio (1) is niet bedoeld of beschikbaar gemaakt als medisch hulpmiddel voor de diagnose van ziekten of andere aandoeningen of voor de genezing, verlichting, behandeling of preventie van ziekten en dient niet anderszins te worden gebruikt als onderdeel van een klinisch aanbod of product en er wordt geen licentie of recht verleend om Microsoft Copilot Studio te gebruiken voor dergelijke doeleinden, (2) is niet ontworpen of bedoeld als vervanging van advies, diagnose, behandeling of oordeel op professioneel medisch niveau en moet niet worden gebruikt als vervanging voor of ter vervanging van advies, diagnose, behandeling of oordeel op professioneel medisch niveau, en (3) mag niet worden gebruikt voor noodsituaties en ondersteunt geen noodoproepen. Elke agent die u met Microsoft Microsoft Copilot Studio maakt, is uw eigen product of service, afzonderlijk en los van Microsoft Copilot Studio. U bent als enige verantwoordelijk voor het ontwerp, de ontwikkeling en de implementatie van uw agent (inclusief de opname ervan in enig product of enige service bedoeld voor medisch of klinisch gebruik) en voor het expliciet voorzien van eindgebruikers van passende waarschuwingen en disclaimers met betrekking tot het gebruik van uw agent. U bent als enige verantwoordelijk voor persoonlijk letsel of overlijden dat kan optreden als gevolg van uw agent of uw gebruik van Microsoft Copilot Studio in verband met uw agent, inclusief (zonder beperking) dergelijk letsel aan eindgebruikers.