Delen via

Ontwikkel een op maat gemaakte analysestrategie

Copilot Studio biedt uitgebreide analyses die je helpen het gebruik van een makelaar en de belangrijkste prestatie-indicatoren te begrijpen.

U kunt rapporten bekijken die betrekking hebben op de volgende analyses:

  • Prestaties en gebruik
  • Klanttevredenheid
  • Sessie-informatie
  • Onderwerpgebruik
  • Gefactureerde sessies

Je moet echter mogelijk aangepaste analyses maken of gebruiken.

U moet bijvoorbeeld:

  • Analyses delen met belanghebbenden of gebruikers.
  • Rapporteren over gegevens van gesprekstranscripties voor een periode die langer is dan de standaard laatste 30 dagen.
  • Een rapport ontwerpen dat niet wordt gedekt door kant-en-klare analyses.

Je kunt verschillende benaderingen gebruiken om de analysegegevens die door Copilot Studio zijn vastgelegd te gebruiken in aangepaste rapporten.

Copilot Studio-voorbeeldrapportsjabloon voor analyses

Om aangepaste analyses te maken, begin je met het Copilot Studio analytics voorbeeldtemplaterapport. Het voorbeeldrapportsjabloon is een reeks opensource-middelen, gedistribueerd via GitHub, waardoor de tijd die nodig is om een rapport te maken dat wordt weergegeven in Power BI wordt versneld.

Waarschuwing

  • De oplossing maakt geen deel uit van het kernaanbod van Copilot Studio en vereist configuratie.

  • Microsoft biedt geen ondersteuning voor het voorbeeldrapport, maar u kunt problemen veroorzaken in de GitHub-opslagplaats om hulp te krijgen van de community.

Dataverse

Dataverse slaat transcripties van gesprekken en aangepaste analysegegevens op.

Gegevens uit gesprekstranscripties

De analyses die in Copilot Studio worden weergegeven, zijn afkomstig van een gegevensservice die zich in Copilot Studio bevindt. Gebruiksgegevens worden ook geschreven naar de bijbehorende Dataverse-omgeving in de tabel met gesprekstranscripties .

Retentieperioden

Standaard hebben beide bronnen een gegevensopslag van 30 dagen. Je kunt de bewaartermijn voor gesprekstranscripties in Dataverse aanpassen.

Copilot Studio Dataverse-tabellen

Copilot Studio gebruikt de volgende tabellen voor aangepaste analyses in Dataverse:

  • Chatbot (Bot). Deze tabel bevat details over elke agent in een omgeving. De details zijn vaak een kleine hoeveelheid gegevens.
  • Subonderdeel van chatbot (BotComponent). In deze tabel worden de onderwerpen, entiteiten en dialoogvensters weergegeven die aan de agent in uw omgeving zijn gekoppeld. De details zijn vaak een kleine hoeveelheid gegevens.
  • Gesprekstranscripties (ConversationTranscript). Deze tabel bevat gedetailleerde conversatiegegevens voor alle agenten in uw omgeving. De omvang van de gegevens in deze tabel is afhankelijk van het gebruik van de agent en kan groot zijn.

Wanneer het nodig is om gesprekstranscripties langer te bewaren dan de standaardretentieperiode, moet u aangepaste meetwaarden of dashboards bouwen. Wij raden aan om onbewerkte gesprekstranscripties te exporteren naar een kosteneffectievere gegevensopslag, zoals Azure Data Lake Storage Gen2, met behulp van de functie Azure Synapse Link voor Dataverse.

Met de export wordt een incrementele synchronisatie van geconfigureerde Dataverse-tabellen in Azure Data Lake gemaakt met behulp van de Common Data Model-indeling.

Je moet meer stappen ondernemen, waaronder het configureren van het basissjabloon:

Waarschuwing

Standaard spiegelt Azure Synapse Link voor Dataverse de geconfigureerde tabelgegevens van Dataverse naar de Azure data lake. Daarom wordt elke record die wordt verwijderd in Dataverse (bijvoorbeeld door de terugkerende bulksgewijs verwijderen-taak waarmee gesprektranscripties ouder dan 30 dagen standaard worden verwijderd) ook verwijderd uit de Azure Data Lake. Om dit gedrag te omzeilen, maak je kopieën of snapshots van je data in het Azure Data Lake, of configureer je de synchronisatie zodat je alleen append-modus gebruikt.

Power BI

De sjabloon voor een aangepaste analyseoplossing bevat een Power BI-rapport dat de ruwe transcriptgegevens verwerkt (met Power Query) in een rapport dat overeenkomt met de Copilot Studio-standaardanalyses.

Gebruikers van het rapport hebben ook toegang tot de volgende informatie:

  • Gegevens voor alle agents in een omgeving.
  • Gegevens zo ver terug als de feed biedt (in Dataverse of in de Azure Data Lake Storage Gen2).
  • Ruwe datatabellen die zijn gehaald uit de Conversation Transcript table-gegevens, die gebruikt kunnen worden om aangepaste rapporten te maken.
  • Een transcriptieviewer, waarmee gebruikers de daadwerkelijke gesprekken kunnen zien die hebben plaatsgevonden.

Waarschuwing

Dit rapport voert belangrijke transformaties uit op de basisgegevens. Als je Conversation Transcript-tabellen groter zijn dan 80 MB, gebruik dan de Azure Synapse Link for Dataverse en Power BI dataflows versie van het rapport.

  • Last updated on