Onderwerpen activeren

Je kunt een onderwerp op twee hoofdmanieren triggeren:

• Gebaseerd op een gebruikersquery (ook wel een uiting genoemd). Wanneer wat een gebruiker schrijft of zegt een onderwerp triggert, wordt dat intentieherkenning genoemd. De AI gebruikt het model voor natuurlijk taalbegrip (NLU) om de uiting van de gebruiker te analyseren en vindt het meest relevante onderwerp op basis van de geconfigureerde triggerzinnen die overeenkomen met de intentie. Als de uiting overeenkomt met meerdere onderwerpen, activeert de AI het onderwerp Meerdere Onderwerpen Gekoppeld zodat de gebruiker het juiste onderwerp uit een lijst kan kiezen.

• Door een Redirect-node te gebruiken om naar een ander onderwerp te gaan.

Triggeronderwerpen op basis van een gebruikersquery

Bijvoorbeeld, de AI activeert het onderwerp Store Locations op basis van de gebruikersuiting en de bijbehorende triggerzinnen.

Lees meer in Design effectieve triggerphrases.

Een onderwerp omleiden

Bijvoorbeeld, het onderwerp Nieuwe locatie aanvragen wordt geactiveerd nadat een ander onderwerp expliciet een Redirect-node gebruikt om het aan te roepen.