az support no-subscription

Zarządzanie transkrypcją czatu pomocy technicznej.

Wyświetl listę wszystkich transkrypcji czatów dla biletu pomocy technicznej.

Pobierz szczegóły chatTranscript dla biletu pomocy technicznej bez subskrypcji.

Zarządzanie komunikacją biletów pomocy technicznej.

Dodaje nową komunikację klienta do biletu pomocy technicznej platformy Azure.

Wyświetl listę wszystkich wiadomości (załączników nieuwzględnianych) dla biletu pomocy technicznej.

Możesz również filtrować komunikację biletów pomocy technicznej za pomocą parametru CreatedDate lub CommunicationType $filter. Jedynym obsługiwanym obecnie typem komunikacji jest web. Dane wyjściowe będą wynikiem stronicowanym z nextLink, przy użyciu którego można pobrać następny zestaw wyników komunikacji.

Dane biletu pomocy technicznej są dostępne przez 18 miesięcy po utworzeniu biletu. Jeśli bilet został utworzony ponad 18 miesięcy temu, żądanie dotyczące danych może spowodować błąd.

Uzyskaj szczegóły komunikacji dla biletu pomocy technicznej.

Operacje na plikach bez subskrypcji.

Obszary robocze plików dla pomocy technicznej platformy Azure.

Tworzy nowy obszar roboczy pliku.

Pobiera szczegóły dla określonego obszaru roboczego pliku.

Wyświetl listę wszystkich informacji o plikach w obszarze roboczym.

Uzyskaj szczegółowe informacje o określonym pliku w obszarze roboczym.

Przekazuje plik do obszaru roboczego.

Tworzenie biletu pomocy technicznej platformy Azure i zarządzanie nim bez subskrypcji.

Tworzy nowy bilet pomocy technicznej dla rozliczeń, zarządzania subskrypcjami i problemów technicznych bez subskrypcji.

Wyświetl listę wszystkich biletów pomocy technicznej.

Bilety pomocy technicznej można również filtrować, Status, CreatedDate, ServiceIdi ProblemClassificationId przy użyciu parametru $filter. Dane wyjściowe będą wynikiem stronicowanym z nextLink, przy użyciu którego można pobrać następny zestaw biletów pomocy technicznej.

Dane biletu pomocy technicznej są dostępne przez 18 miesięcy po utworzeniu biletu. Jeśli bilet został utworzony ponad 18 miesięcy temu, żądanie dotyczące danych może spowodować błąd. Wartość domyślna to CreatedDate >= jeden tydzień.

Uzyskaj szczegółowe informacje dotyczące określonego biletu pomocy technicznej. Dane biletu pomocy technicznej są dostępne przez 18 miesięcy po utworzeniu biletu. Jeśli bilet został utworzony ponad 18 miesięcy temu, żądanie dotyczące danych może spowodować błąd.

Interfejs API aktualizacji umożliwia aktualizowanie poziomu ważności, stanu biletu, zaawansowanej zgody diagnostycznej, dodatkowej zgody i informacji kontaktowych w bilecie pomocy technicznej.

Uwaga: Nie można zmienić poziomów ważności, jeśli bilet pomocy technicznej jest aktywnie opracowywany przez inżyniera pomocy technicznej platformy Azure. W takim przypadku skontaktuj się z inżynierem pomocy technicznej, aby zażądać aktualizacji ważności, dodając nową komunikację przy użyciu interfejsu API komunikacji.