Używanie miar obliczeniowych w usłudze Customer Insights — podróże i inne aplikacje oparte na usłudze Dataverse

Usługa Dynamics 365 Customer Insights umożliwia tworzenie wysoce spersonalizowanych środowisk dla klientów przy użyciu ujednoliconego profilu klientów w podróżach. Możesz dodatkowo rozszerzyć te środowiska dzięki miarom klienta , aby dostosować podróże, dostarczać spersonalizowane oferty i zawartość na podstawie punktów lojalnościowych, wartości okresu istnienia i innych miar obliczeniowych. Ponadto możesz użyć prostych miar w usłudze Power Apps opartych na usłudze Microsoft Dataverse.

Limitation

• Do 10 milionów wierszy w miarie obliczeniowej. W przypadku ponad 10 milionów wierszy podziel miarę na wiele części.

Tworzenie tabeli miar obliczeniowych

Aby utworzyć miary przechowywane przez system jako tabele w usłudze Dataverse, upewnij się, że zostały spełnione następujące wymagania wstępne:

• Użyj tylko jednego wymiaru dla miary. Wymiar to CustomerInsights.CustomerId z tabeli Customer.CustomerId .
• Podaj znaczące nazwy miary i obliczenia. Ułatwia ona identyfikowanie tabeli w usłudze Customer Insights — podróże lub aplikacje utworzone za pomocą usługi Power Apps.

1. Utwórz nową miarę przy użyciu opcji Utwórz własną .

2. Ustaw typ miary na Wartość Customer (Klient) i Table (Tabela). Miary biznesowe nie obsługują tabel usługi Dataverse.

3. Uruchom miarę i zaczekaj na jej odświeżenie.

   Aby sprawdzić stan, przejdź do pozycjiSystem> i przejrzyj sekcje Miary i miary w sekcji Dataverse. W zależności od liczby klientów i rozmiaru danych, względem którego miara jest agregowana, proces może potrwać kilka minut.

System zapisuje miarę w tabeli Dataverse z relacją z profilem klienta w tabeli Customer . Teraz możesz użyć nowo utworzonej tabeli miar do orkiestracji lub personalizacji podróży klienta w usłudze Customer Insights — podróże lub formularze lub widoki w usłudze Power Apps.

Przykładowe scenariusze

Poniższa lista zawiera inspirację dla miar jednowymiarowych klientów i sposobu ich używania w podróży klienta:

• Użyj miar klientów, które mierzą metryki, takie jak wydatki na okres istnienia w podróżach jako warunek gałęzi. Na przykład: Jeśli wydatki na okres istnienia są większe niż 500 USD, kieruj klientów bezpośrednio do pomocy technicznej w warstwie 1.
• Personalizuj zawartość wiadomości e-mail na podstawie okresu istnienia. Na przykład wyślij wiadomość e-mail z ofertą rabatu na podstawie kwoty, którą wydali.
• Tworzenie segmentu kontaktów w usłudze Customer Insights — podróże na podstawie okresu istnienia.
• Użyj miary dla formularza w usłudze Power Apps. Na przykład: Utwórz stronę dla zespołu pomocy technicznej klienta, aby zobaczyć okres istnienia klienta podczas wyszukiwania szczegółów klienta.