Usuwanie skonfigurowanego kanału

Dotyczy: Dynamics 365 Contact Center—embedded, Dynamics 365 Contact Center—standalone i Dynamics 365 Customer Service

Można usunąć wystąpienie skonfigurowanego kanału lub numer SMS w scenariuszach, na przykład wtedy, gdy nie jest to wymagane, nie chcesz otrzymywać komunikatów lub ustawienia są uszkodzone.

Usuwanie skonfigurowanego kanału

Wystąpienie kanału można usunąć w aplikacji Centrum administracyjnego usługi Copilot.

1. Wybierz kanał wiadomości, np Facebook.

2. Na pasku narzędzi strony wybierz Usuń.

3. Po wyświetlonym oknie dialogowym potwierdzenia potwierdź usunięcie.

Aby ponownie skonfigurować kanał społecznościowy lub numer SMS w aplikacji, postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi kanału.

Usuń stronę Facebook

Jeśli nie chcesz już otrzymywać wiadomości na stronie Facebook, którą skonfigurowałeś dla kanału Facebook w aplikacji, możesz przejść na tę stronę i usunąć ją.

1. Na mapie witryny Centrum administracyjnego usługi Copilot wybierz pozycję Kanały w obszarze Obsługa klienta.

2. Przejdź do Konta>Konta wiadomości>Zarządzaj.

3. Na stronie Konta i kanały wybierz kanał, który chcesz usunąć.

4. W oknie dialogowym Ustawienia konta przejdź do karty Strony Facebook i wybierz strumień pracy dla kanału.

5. Na stronie Strumień pracy usuń wymagany kanał.

6. Przejdź do Konta i kanały i wybierz i usuń wymagany kanał.

Informacje pokrewne

Korzystaj z kanałów
Usuwanie rozwiązań