Włącz komunikaty formatowane

Dotyczy: Dynamics 365 Contact Center—embedded, Dynamics 365 Contact Center—standalone i Dynamics 365 Customer Service

Przedstawiciele działu obsługi klienta (przedstawiciele działu obsługi lub przedstawiciele) mogą wysyłać i odbierać wiadomości sformatowane przy użyciu Markdown.

Aby umożliwić przedstawicielom wysyłanie i otrzymywanie wiadomości sformatowanych

1. Na mapie witryny centrum administracyjnego usługi Copilot Service w obszarze Środowisko pomocy technicznej wybierz pozycję Produktywność.

2. Dla Formatowanie wiadomości, wybierz Zarządzaj.

3. W obszarze Ustawienia języka Markdown w Konfiguracja aplikacji Obsługa wielokanałowa ustaw przełącznik Włącz język Markdown na Tak.

4. Zaznacz Zapisz i zamknij.

Następne kroki

Formaty Markdown dla przedstawicieli

Informacje pokrewne

Obsługa sformatowanych wiadomości
Formaty znaczników w kanałach niestandardowych, które korzystają z Direct Line