Udostępnij przez

Formaty Markdown dla przedstawicieli

Dotyczy: Dynamics 365 Contact Center-standalone i Dynamics 365 Customer Service tylko

Możesz korzystać z Markdown, aby formatować wiadomości podczas interakcji z klientami za pomocą czatu i kanałów społecznościowych.

Uwaga

Języka Markdown można używać w kanałach czatu i społecznościowych tylko wtedy, gdy administrator włączył ustawienia języka Markdown w obszarze Środowisko pomocy technicznej w aplikacji centrum administracyjnego usługi Copilot. Więcej informacji: Włączanie sformatowanych wiadomości

Formaty Markdown do komunikatów czatu

W poniższej tabeli przedstawiono formaty Markdown, których można używać do wiadomości w czacie w aplikacji.

Styl tekstu Wpisujesz... Tekst jest wyświetlany jako...
bold **pogrubiony tekst** lub *pogrubiony tekst* tekst pogrubiony
kursywa _kursywa_ kursywa
przekreślenie ~przekreślenie tekstu~ przekreślenie tekstu
cytat > cytowany tekst SMS
nagłówek (poziomy 2-4) ### Tekst nagłówka3 Tekst nagłówka 3
hiperłącze https://www.microsoft.com https://www.microsoft.com
hiperlink z tekstem [Hiperlink z tekstem](https://www.microsoft.com) Witryna sieci Web Microsoft
monotyp ```
tekst o stałej szerokości
```		 monospace text
lista numerowana <number> Pozycja pierwsza
  1. Pozycja pierwsza
  2. Pozycja druga
lista nieuporządkowana * Pozycja pierwsza
lub
- Pozycja pierwsza		 * Pozycja pierwsza
* Pozycja druga
nowy wiersz Akapit 1 <br> Akapit 2 </br> Akapit 1
Akapit 2

Uwaga

Obecnie nie obsługujemy kombinacji klawiszy <Shift + Enter> do dodania kilku przerw wiersza.

Uwaga

Jeśli skopiujesz i wkleisz sformatowaną zawartość ze źródła zewnętrznego, może ona nie zostać zachowana na czacie. Tekst wejściowy wysyłany przez przedstawiciela obsługi klienta musi znajdować się w języku Markdown, aby dane wyjściowe były renderowane zgodnie z wymaganiami.

Wiadomości sformatowane są obsługiwane w kanałach, takich jak Microsoft Teams, WhatsApp, Facebook, Telegram i niestandardowe kanały, które używają Direct Line.

Następne kroki

Obsługa sformatowanych wiadomości

Wprowadź własny niestandardowy kanał wiadomości: Direct Line

  • Last updated on