Udostępnij przez

Rozwiązywanie problemów z migracją rekordów

Dotyczy : Dynamics 365 Contact Center—wbudowane, Dynamics 365 Contact Center—standalone i Dynamics 365 Customer Service

Aby rozwiązać problemy, które mogą wystąpić podczas migracji, sprawdź pliki dziennika w następujący sposób:

  • Jeśli podczas importu danych do organizacji docelowej zostaną wyświetlone żółte symbole ostrzegawcze, to zalecamy sprawdzenie następujących dzienników w narzędziu Configuration Migration Tool:

    • Login_ErrorLog.log: Zawiera informacje o problemach, które miał podczas logowania się do organizacji przy użyciu narzędzia Zarządzanie konfiguracją.
    • DataMigrationUtility.log: Zawiera informacje dotyczące zadań wykonywanych przy użyciu narzędzia podczas ostatniej migracji.
    • ImportDataDetail.log: Zawiera informacje dotyczące danych importowanych przez narzędzie w ostatnim zadaniu importu danych.

    Więcej informacji: Rozwiązywanie problemów z migracją danych konfiguracyjnych przy użyciu plików dziennika

    Żółte ostrzeżenia informujące o błędach podczas importu danych.

  • Jeśli dzienniki zawierają błędy sieciowe, to powtórz process importu.

    Oto przykład:

    Time: 11:46:09 PM
Error: There was no endpoint listening at `https://www.contoso.com/XRMServices/2011/Organization.svc/web?SDKClientVersion=9.2.46.5279` that could accept the message. This is often caused by an incorrect address or SOAP action. See InnerException, if present, for more details.
Stack Trace: Service stack trace:

Przywróć rekordy niezarządzane

Jeśli rekordy zmigrowane między organizacjami źródłowymi i docelowymi różnią się od rekordów docelowych, należy usunąć niezarządzane rekordy encji i powtórzyć proces migracji. W organizacji docelowej należy wykonać następujące czynności:

  1. W przypadku kolejek należy wycofać encje w kolejności odwrotnej do numeru seryjnego (kolumna Nr ser.), które są wymienione w artykule migracji w Konfiguracji migracji dla kolejek rekordów. Migrowanie encji w tej kolejności:

    1. Krok konfiguracji przypisywania
    2. Konfiguracja przypisywania
    3. Zestaw reguł decyzji
    4. Kontrakt decyzji
    5. Kolejka

  2. W przypadku strumieni pracy należy wycofać encje w kolejności odwrotnej do ich numeru seryjnego (kolumna Nr ser.), które są wymienione w artykule migracji w Konfiguracji migracji dla strumieni pracy rekordów. Migrowanie encji w tej kolejności:

    1. Profil dyspozycyjności strumienia pracy
    2. Krok konfiguracji rozsyłania
    3. Konfiguracja rozsyłania
    4. Zestaw reguł decyzji
    5. Kontrakt decyzji
    6. Strumień pracy

    W przypadku reguł pozyskiwania należy wycofać encje w kolejności odwrotnej do ich numeru seryjnego (kolumna Nr ser.), które są wymienione w artykule migracji w Konfiguracji migracji dla reguł pozyskiwania rekordów. Migrowanie encji w tej kolejności:

    1. Główna konfiguracja rozsyłania encji
    2. Zestaw reguł decyzji
    3. Kontrakt decyzji

Następne kroki

  1. Migruj kolejki
  2. Migrowanie reguł przyjmowania
  3. Migruj strumienie pracy

Tworzenie schematu do eksportowania danych konfiguracji
Omówienie migracji danych dla rekordów
Używanie zapytania FetchXML do filtrowania rekordów
Migrowanie danych konfiguracyjnych dla rekordów
Weryfikacja migracji rekordów
Migrowanie danych konfiguracyjnych dla czatu na żywo
Migrowanie danych konfiguracyjnych dla kanału głosowego

  • Last updated on