Udostępnij przez

Konfigurowanie kontekstu agenta

Uwaga / Notatka

Copilot Studio Nazwa bota zostanie zmieniona na agent funkcji Copilot (agent lub agent AI). Nazwa człowieka agent została zmieniona na przedstawiciela działu obsługi klienta (przedstawiciela działu obsługi klienta lub przedstawiciela). Możesz natknąć się na odwołania do starych i nowych terminów podczas aktualizowania interfejsu użytkownika, dokumentacji i zawartości szkoleniowej produktu.

Kontekst agenta AI obejmuje pary nazwa-wartość kontekstu bieżącej rozmowy oraz kontekst niestandardowy przekazywany programowo za pośrednictwem interfejsu API. Gdy klienci rozpoczynają rozmowę, odpowiedni kontekst związany z klientem, problemem, z którym się boryka, oraz ostatnie wykonane przez nich działania mogą zostać udostępnione agentowi, aby inteligentnie udzielać odpowiedzi kontekstowych w celu rozwiązania problemów klientów w szybki i wydajny sposób. Na przykład agent może użyć szczegółów zalogowanego użytkownika, aby wyszukać najnowsze informacje o sprawie lub historię zamówień klienta, i udzielić odpowiedzi. Podobnie, informacje przed konwersacją, kontekst niestandardowy lub ostatnie strony przeglądane w witrynie internetowej przez klienta mogą być przekazywane agentowi, konfigurując zmienne kontekstowe dla agentów.

Aby uzyskać informacje o agentach platformy Azure, zobacz Konfigurowanie kontekstu agenta w agentach platformy Azure. Aby uzyskać informacje o agentach Copilot, zobacz Konfigurowanie kontekstu agenta w agentach Copilot.

Dalsze kroki

Konfigurowanie kontekstu agenta w agentach platformy Azure
Konfigurowanie kontekstu agenta w agentach Copilot

Wyślij kontekst niestandardowy
setContextProvider
Integracja agenta Azure

  • Last updated on