Udostępnij przez

Przewodnik po kodach błędów dla Omnichannel do obsługi klienta

Aplikacja Obsługa wielokanałowa dla Customer Service dla Dynamics 365 oferuje zestaw funkcji, które rozszerzają możliwości Dynamics 365 Customer Service Enterprise, aby umożliwić organizacjom natychmiastowe łączenie się i interakcję z klientami za pośrednictwem cyfrowych kanałów komunikacji. Do uzyskania dostępu do aplikacji Obsługa wielokanałowa dla Customer Service jest wymagana dodatkowa licencja. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz omówienie cennika usługi Dynamics 365 Customer Service i strony cennika Dynamics 365 Customer Service.

Poniżej przedstawiono kody błędów i komunikaty o błędach zwracane przez metody zestawu SDK czatu na żywo.

Kod błędu Komunikat o błędzie
1 Niepowodzenie wykonania metody niestandardowego dostawcy kontekstu
2 Wykonanie metody dostawcy tokenu uwierzytelniania nie powiodło się
3 Dostawca tokenu uwierzytelniania nie dostarczył żadnego tokenu
4 Dostawca tokenu uwierzytelniania dostarczył nieprawidłowy token
7 Nie można załadować skryptów widżetu czatu na żywo
8 Nie można odnaleźć funkcji uwierzytelniania na stronie internetowej

Uwaga / Notatka

Nie można załadować skryptu widżetu czatu na żywo z wielu powodów. Jedną z możliwych przyczyn jest wyłączenie użytkownikowi dostępu do pamięci sesji i magazynu lokalnego w przeglądarce. Przyczyna zostanie opisana w atrybucie errorDetail .

Oto przykładowy errorEvent obiekt, który jest wywoływany, gdy nie można uruchomić metody dostawcy kontekstu.

{
    detail: {
        errorCode: 1, // Error code corresponding to the error event
        errorDescription: "Context provider method execution failed" // Description of the error
    }
}

Odwołanie SDK czatu na żywo
Przewodnik dewelopera

  • Last updated on