Udostępnij przez

startProactiveChat

Aplikacja Obsługa wielokanałowa klientów dla Dynamics 365 oferuje zestaw funkcji, które rozszerzają możliwości Dynamics 365 Customer Service Enterprise, aby umożliwić organizacjom natychmiastowe łączenie się i interakcję z klientami za pośrednictwem cyfrowych kanałów komunikacji. Do uzyskania dostępu do plików sieciOwych w celu obsługa klienta jest wymagana dodatkowa licencja. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz omówienie cennika usługi Dynamics 365 Customer Service i strony cennika Dynamics 365 Customer Service.

Umożliwia organizacjom angażowanie użytkowników poprzez automatyczne zapraszanie ich do konwersacji na czacie na podstawie skonfigurowanych reguł. Organizacje mogą korzystać z danych użytkowników końcowych, informacji o podróży użytkownika, czasu spędzonego na stronie internetowej i nie tylko, aby zdecydować, kiedy proaktywnie angażować klientów za pośrednictwem czatu. Organizacje mogą kontrolować proaktywne korzystanie z czatu za pomocą spersonalizowanych komunikatów wyzwalających i konfigurowalnych reguł w celu zdefiniowania grupy docelowej, ram czasowych i lokalizacji docelowej.

Składnia

Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(notificationUIConfig: notificationUIConfigObject, showPrechat, { inNewWindow: inNewWindowValue });

Parametry

Parameter Typ Wymagane Description
notificationUIConfig Object Tak Umożliwia przekazywanie konfiguracji interfejsu użytkownika w celu proaktywnego powiadamiania o czacie. Ten obiekt umożliwia dostosowanie powiadomienia, w tym komunikatu, który ma być wyświetlany.
showPrechat logiczny Nie. Flaga logiczna wskazująca, czy prechat jest wyświetlany, jeśli jest skonfigurowany dla widżetu. Domyślna wartość to true.
inNewWindow logiczny Nie. Decyduje, czy otworzyć czat w nowym oknie. Ten parametr znajduje się w obiekcie opcji.

Ważne

Jeśli w obiekcie nie zostanie podany żaden komunikat, notificationUIConfig zostanie wyświetlony domyślny komunikat "Cześć! Masz pytania? Jestem tutaj, aby pomóc".

Wartość zwracana

Żaden

Example

window.addEventListener("lcw:ready", function handleLivechatReadyEvent(){
               Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(    
                 {message: "Hi! How are you doing today? Do you wish to start a chat?"},
                    true,
                    {
                            inNewWindow: true
                    }
            );
});

Dokumentacja interfejsu API JavaScript czatu na żywo
Rozpocznij czat
Rozpocznij czat proaktywnie

  • Last updated on