Przeglądanie artykułów merytorycznych utworzonych przez agenta ds. zarządzania wiedzą klienta

Można przeglądać artykuły merytoryczne utworzone przez agenta ds. zarządzania wiedzą klienta. Gdy rozwiążesz jakąś sprawę, agent ds. zarządzania wiedzą klienta utworzy nowy artykuł na podstawie tej sprawy, jeśli stwierdzi, że wypełnia on lukę w wiedzy.

Wymagania wstępne

• Administrator skonfigurował uprawnienia do przeglądu.
• Używasz gotowej osi czasu.

Przeglądanie artykułów merytorycznych

1. Dla rozwiązanej sprawy, przejdź do Osi czasu sprawy.
2. Wybierz kartę Sugerowane akcje . Karta Sugerowane akcje jest wyświetlana tylko wtedy, gdy istnieje sugerowana akcja.
3. Wybierz Przejrzyj wersję roboczą.
4. W pojawiającym się oknie dialogowym Przegląd szkicu wiedzy możesz przejrzeć i edytować artykuł oraz wprowadzać wszelkie zmiany dotyczące tekstu sformatowanego.
5. Opcjonalnie możesz użyć Copilot, aby automatycznie edytować artykuł, wprowadzając instrukcje w polu Popraw z instrukcjami, a następnie wybierając pozycję Wygeneruj ponownie. Na przykład, możesz zachęcić Copilot, aby zawartość była bardziej zwięzła, a następnie wybrać Wygeneruj ponownie.
6. Wybierz Oznacz wszystkie jako przejrzane. Jeśli masz wymagane uprawnienia, możesz wybrać pozycję Podziel i opublikować artykuł.

Informacje pokrewne

Zarządzanie agentem zarządzania wiedzą klienta