Udostępnij przez

Agent planowania operacji: omówienie (wersja zapoznawcza)

[Ten artykuł stanowi wstępne wydanie dokumentacji i może ulec zmianie.]

Agent planowania operacji to nowa funkcja usługi Dynamics 365 Field Service, która umożliwia dyspozytorom szybkie i wydajne ulepszanie harmonogramu jednego technika. Dyspozytorzy często spędzają dużo czasu na tablicy harmonogramu, dostosowując harmonogramy techników ręcznie przez cały dzień. Czasami stoją przed następującymi wyzwaniami:

  • Technik ma jedno lub więcej anulowań tego samego dnia. Dyspozytor musi wybrać pracę, aby wypełnić otwarte miejsca — najlepiej, zgodnie z obiecanym czasem, priorytetem i zoptymalizowanym czasem podróży dla technika, co oznacza, że praca jest w pobliżu innych rezerwacji.

  • Technik przekracza planowany czas bieżącej rezerwacji, co prowadzi do opóźnień w przypadku następujących rezerwacji. Dyspozytor musi dostosować wszystkie pozostałe rezerwacje na cały dzień.

  • Przydzielona praca jest nieaktualna i ma zadania o niskim priorytecie. Dyspozytor musi zaktualizować harmonogram technika, aby z wyprzedzeniem uwzględnić prace o wyższym priorytecie, które pojawiły się niedawno.

  • Technik wyzdrowiał z choroby wcześniej niż oczekiwano i jest ponownie dostępny. Dyspozytor chce szybko wypełnić harmonogram technika zleceniami pracy.

Agent operacji planowania używa algorytmu optymalizacji, który uwzględnia istniejące rezerwacje i wymagania podczas planowania pracy. Jest ona dostępna dla licencjonowanych użytkowników usługi Field Service z rolą dyspozytora. Jeśli organizacja musi zoptymalizować wiele harmonogramów w partiach lub cyklicznie, zalecamy zamiast tego użycie dodatku do optymalizacji harmonogramowania zasobów dla Field Service.

Ważne

  • Jest to funkcja w wersji zapoznawczej.
  • Funkcje w wersji zapoznawczej nie są przeznaczone do użytku w środowiskach produkcyjnych i mogą mieć ograniczoną funkcjonalność. Te funkcje są udostępniane przed oficjalnym wydaniem, dzięki czemu klienci mogą szybciej uzyskać do nich dostęp i przekazać opinie na ich temat.

Dostępność w różnych regionach i językach

Agent planowania operacji jest dostępny w tych samych regionach świadczenia usługi Azure co usługa Dynamics 365 Field Service, z wyjątkiem platformy Azure Government i Chin.

Ta funkcja jest wdrażana stopniowo w obsługiwanych regionach świadczenia usługi Azure. Daty wdrożenia są wymienione w harmonogramie harmonogramowania zasobów uniwersalnych. Dowiedz się więcej w historii wersji usługi Universal Resource Scheduling.

  • Last updated on