Eksplorowanie tematów lekcji w klasycznych czatbotach

Aplikacja Copilot Studio dla Microsoft Teams zawiera przykładowe tematy z każdym nowym agentem. Te przykład obejmują proste i złożone scenariusze, które używają odgałęzień warunkowych, zmiennych i encji niestandardowych.

Tematy są funkcjonalne, ale nie są zaprojektowane dla użytku produkcyjnego.

Dostępne przykładowe tematy

Każda lekcja została opracowana z myślą o nauce sposobu korzystania z kanwy tworzenia w celu tworzenia podstawowych i zaawansowanych konwersacji bota.

Należy rozpocząć pracę z lekcją 1 - prosty temat i przechodzić przez kolejne lekcje w przedstawionej kolejności.

Lekcja 1 — prosty temat

W tym temacie znajdują się odpowiedzi na pytania dotyczące godzin otwarcia sklepu.

Lekcja 2 — prosty temat z warunkiem i zmienną

Ten temat pokazuje, jak utworzyć pytanie, które pyta klientów, którym sklepem są zainteresowani i przechowuje odpowiedź w zmiennej. W tym przykładzie pva_StoreLocation to zmienna, która umożliwia przechowywanie odpowiedzi użytkownika przy zapytaniach o lokalizację preferowanego sklepu. Warunek używa tej zmiennej do określenia, które godziny pracy sklepu mają zostać zwrócone.

Lekcja 3 — temat z warunkiem, zmiennymi i wstępnie skompilowaną encją

W tym temacie pytamy klientów, w którym stanie chcieliby, aby ich zamówienie zostało wysłane. Chatbot używa wbudowanej encji Stanencja do rozpoznania nazwy stanu USA w odpowiedzi klienta i zapisuje ją w zmiennej pva_State.

Warunek używa zmiennej pva_State w celu określenia, który komunikat ma zostać wysłany do klienta. Inny warunek używa odpowiedzi klienta na pytanie wielokrotnego wyboru, przechowywanej w zmiennej pva_Item, w celu określenia, który produkt należy zamówić.

Kiedy używasz encji w swoim temacie, bot może zidentyfikować kluczowe informacje na podstawie tego, co wpisuje użytkownik, i automatycznie przechowuje te informacje w Twoich zmiennych.

Jeśli na przykład zostanie wpisany tekst „Chcę kupić czerwony samochód”, bot nie musi pytać o kolor samochodu, ponieważ rozpoznaje encję Kolor we wpisanym tekście. Bot następnie pomija pytanie, w którym proszono o kolor.

Lekcja 4 — temat z warunkami, zmiennymi i encją niestandardową

Ten temat ma gałąź warunkową, zmienną i encję niestandardową.

Zobaczysz, że chatbot obchodzi kolejne pytanie. Spróbuj na przykład przeprowadzić test z frazą „Chcę laptopa biznesowego” w okienku testowym.

Używanie tematów przykładowych w celu zrozumienia sposobu działania tematów

1. Przejdź do strony Tematy klasycznego czatbota.

2. Wybierz Lekcja 1 — prosty temat.

3. Wybierz pozycję Szczegóły, a następnie przejrzyj tytuł i opis wyświetlane w panelu Szczegóły.

   

4. Wybierz pozycję Frazy wyzwalające i przejrzyj frazy wyzwalające dla tego tematu.

   

5. Aby przejrzeć przepływ konwersacji dla tego klasycznego czatbota, wybierz każdy temat. Przepływ uwzględnia odpowiedzi użytkowników, punkty decyzji i odwołania do encji. Poniższa próbka pochodzi z Lekcja 2 — prosty temat z warunkiem i zmienną.