Konfigurowanie uwierzytelniania użytkowników dla akcji

Podczas tworzenia akcji Copilot Studio dla uwierzytelnionego projektu Copilot Studio można włączyć uwierzytelnianie użytkownika lub podać zestaw poświadczeń dla agent do użycia w imieniu użytkownika.

• Wybierz Uwierzytelnienia twórcy agenta, jeśli dostęp do usługi skojarzonej z działaniem jest niejawny lub dla spraw o małym ryzyku. Na przykład użyj tego ustawienia uwierzytelniania, aby znaleźć numer telefonu dla zespołu pomocy technicznej dla danego kodu pocztowego. Innym przypadkiem użycia może być użycie interfejsu API pogody w celu uzyskania bieżącej prognozy.
• Wybierz opcję Uwierzytelnianie użytkownika, jeśli trzeba ograniczyć dostęp do danych do określonych grup lub poszczególnych osób w społeczności użytkowników. Na przykład użyj tego ustawienia uwierzytelniania, jeśli agent ma na celu pobieranie danych, do których tylko użytkownik ma dostęp, lub wykonywanie pracy w jego imieniu.

Tworzenie połączeń

Użytkownicy są monitowani podczas odwiedzania dowolnego okna dialogowego, które używa akcji użytkownika do logowania się do środowiska. Są one monitowane natychmiast po rozpoczęciu konwersacji i uwierzytelniają się za pomocą agenta.

Podczas przeglądania strony połączeń użytkownicy mogą zobaczyć połączenie, które muszą skonfigurować, aby akcja została ukończona w danym oknie dialogowym, a inne połączenia, których akcje mogą wymagać w całym środowisku.

Zakończenie połączenia i powrót do konwersacji z agent umożliwia klientom "ponowienie" akcji. Następnie kończy się ona z dostępem do danych użytkownika końcowego.

Zarządzanie dostępem do danych i uprawnieniami

Program Copilot Studio nie przechowuje żadnych poświadczeń. Agenci monitują użytkowników o podanie poświadczeń po wygaśnięciu lub odwołaniu tokenów dostępu po stronie usługi. Ponadto użytkownicy mogą ręcznie uzyskać dostęp do strony połączenia i odświeżyć lub odwołać uprawnienia po zakończeniu rozmowy z agentem.

Obsługiwane kanały

W poniższej tabeli przedstawiono kanały, które obecnie obsługują uwierzytelnianie użytkowników końcowych w ramach akcji.

¹ Jeśli masz również włączony kanał usługi Teams, musisz postępować zgodnie z instrukcjami konfiguracji w dokumentacji Konfigurowanie logowania jednokrotnego przy użyciu identyfikatora Entra firmy Microsoft dla agentów w usłudze Teams . Nieskonfigurowanie ustawień Teams SSO zgodnie z instrukcjami na tej stronie spowoduje, że użytkownicy nie będą mogli uwierzytelniać się podczas korzystania z kanału Teams.

² Obsługiwany jest tylko kanał rozmowy na żywo. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie przekazania do aplikacji Dynamics 365 Customer Service.