Udostępnij przez

Niestandardowa strategia analizy

Copilot Studio zapewnia kompleksową analizę , która umożliwia klientom zrozumienie użycia agenta i kluczowych wskaźników wydajności.

Klienci mogą wyświetlać raporty związane z następującymi analizami:

  • Wydajność i użycie
  • Zadowolenie klienta
  • Informacje o sesji
  • Użycie tematów
  • Rozliczone sesje

Często jednak zdarzają się scenariusze, w których trzeba utworzyć lub użyć niestandardowych analiz.

Na przykład, konieczne może być uwierzytelnienie:

  • Udostępniaj analizy zainteresowanym stronom lub użytkownikom.
  • Raport o danych transkrypcji konwersacji jest dłuższy niż domyślne 30 dni.
  • Zaprojektuj raport, który nie jest objęty obecnie analizą.

Istnieje kilka sposobów korzystania z danych analitycznych zarejestrowanych przez Copilot Studio i użycie ich w raportach niestandardowych.

Raport szablony przykładowego analizy Copilot Studio

W celu utworzenia niestandardowej analizy zaleca się rozpoczęcie pracy z przykładowym raportem szablonu analizy Copilot Studio. Przykładowy raport to zestaw zasobów typu open source rozsyłany za pośrednictwem GitHub, co znacznie przyspiesza czas tworzenia raportu renderowanego w Power BI.

Ostrzeżenie

  • To rozwiązanie nie należy do podstawowej oferty Copilot Studio i wymaga konfiguracji.

  • Firma Microsoft nie zapewnia obsługi przykładowego raportu, ale możesz zgłaszać problemy w repozytorium GitHub, aby uzyskać pomoc od społeczności.

Dataverse

Dane transkrypcji konwersacji

Analiza przedstawiona w programie Copilot Studio pochodzi z usługi danych znajdującej się w programie Copilot Studio. Dane użycia są także pisane w środowisku skojarzonym Dataverse w tabeli transkrypcja rozmowy .

Okresy przechowywania

Domyślnie oba źródła mają 30 dni przechowywania danych, ale klienci mogą zmienić okres przechowywania transkrypcje rozmowy Dataverse.

Tabele Copilot Studio Dataverse

Copilot Studio używa następujących tabel dla analiz niestandardowych w Dataverse:

  • Czatbot (Bot). Ta tabela zawiera szczegółowe informacje o każdym agent w środowisku. Szczegóły to często niewielka ilość danych.
  • Podskładnik chatbota(BotComponent). W tej tabeli wymieniono tematy, jednostki i okna dialogowe skojarzone z agent w danym środowisku. Szczegóły to często niewielka ilość danych.
  • Transkrypcje rozmów(ConversationTranscript). Ta tabela zawiera szczegółowe dane konwersacji dla wszystkich agentów w danym środowisku. Rozmiar danych w tej tabeli jest związany z użyciem agent i może być duży.

Jeśli trzeba zachować transkrypcje rozmowy dłuższy niż domyślny okres przechowywania, należy utworzyć niestandardowe metryki lub pulpity nawigacyjne. Zalecanym podejściem jest eksportowanie nieprzetworzonych danych rozmowy do bardziej wydajnego rozwiązania, magazyn danych Azure Data Lake Storage tym do urządzenia Dane2 przy użyciu Azure Synapse Link for Dataverse tej funkcji.

Eksport tworzy synchronizację rosnącą ze skonfigurowanymi tabelami Dataverse w danych Azure data lake przy użyciu formatu Common Data Model.

Jest jeszcze kilka czynności, które należy wykonać, w tym czynności skonfigurowane w szablonie podstawowym:

Ostrzeżenie

Domyślnie dubluje Azure Synapse Link for Dataverse skonfigurowane dane tabeli z Dataverse danych Azure Data Lake. W związku z tym wszystkie rekordy, które są usuwane w usłudze Dataverse (na przykład przez cykliczne zadanie usuwania zbiorczego, które domyślnie usuwa transkrypcje konwersacji starsze niż 30 dni), również zostaną usunięte z usługi Azure Data Lake. Aby obejść to zachowanie, możesz utworzyć kopie lub migawki danych w usłudze Azure Data Lake lub skonfigurować synchronizację tak, aby korzystała z trybu tylko do dołączania.

Power BI

Szablon rozwiązania niestandardowego analizy zawiera raport Power BI przetwarzający nieprzetworzone dane transkrypcji (używając Power Query) do raportu służącego do dopasowania do domyślnej analizy Copilot Studio.

Dodatkowo użytkownicy raportu mają dostęp do następujących informacji:

  • Dane dla wszystkich agentów w środowisku.
  • Dane aż do źródła (w Dataverse lub w Azure Data Lake Storage Gen2).
  • Nieprzetworzone tabele danych wyodrębnione z danych tabeli transkrypcji konwersacji — można ich użyć do tworzenia niestandardowych raportów.
  • Przeglądarka transkrypcji, umożliwiająca użytkownikom wyświetlanie rzeczywistych konwersacji, które miały miejsce.

Ostrzeżenie

Raport przeprowadza znaczące przekształcenia na danych źródłowych. Klienci z tabelami transkrypcji rozmowy o rozmiarze ponad 80 MB powinni używać wersji raportu z przepływami danych Azure Synapse Link for Dataverse i Power BI.

  • Last updated on