Udostępnij przez

Łączniki Copilot a łączniki platformy Power Platform jako źródła wiedzy

Ten artykuł ułatwia zrozumienie i podejmowanie świadomych decyzji dotyczących integrowania zewnętrznych źródeł wiedzy z agentami Copilot Studio. Zapewnia jasne porównanie łączników Copilot (dawniej łączniki programu Microsoft Graph) i łączników platformy Power Platform jako źródeł wiedzy w programie Copilot Studio.

W tym artykule wyjaśniono, w jaki sposób łączniki Copilot indeksują dane inne niż Microsoft na Microsoft Graph w celu uzyskania szerokiej, nadającej się do przeszukiwania wiedzy i semantycznego oparcia w usłudze Microsoft 365. Takie podejście kontrastuje z łącznikami platformy Power Platform. Te łączniki umożliwiają dostęp do interfejsu API w czasie rzeczywistym na potrzeby odczytywania, zapisywania i wyzwalania akcji z tysięcy systemów. Ta możliwość sprawia, że idealnie nadają się do aktualnych faktów i transakcji bez replikacji danych.

Podsumowanie

  • Łączniki Copilot (dawniej łączniki programu Microsoft Graph): indeksują dane inne niż dane Microsoft Graph w programie Microsoft Graph, dzięki czemu Copilot i agenci mogą uzyskiwać odpowiedzi z tej zawartości na platformie Microsoft 365. Ta opcja jest najlepsza w przypadku szerokiej, możliwej do przeszukiwania wiedzy i korzysta z indeksowania semantycznego, cytatów i ponownego użycia w środowiskach Microsoft.

  • Łączniki platformy Power Platform: wywołują interfejsy API w czasie rzeczywistym, aby odczytywać i/lub zapisywać dane i wyzwalać akcje z tysięcy systemów. W programie Copilot Studio można ich używać jako narzędzi lub akcji oraz jako wiedzy w czasie rzeczywistym bez przenoszenia danych (obecnie w wersji zapoznawczej). Doskonale nadaje się do aktualnych faktów i transakcji.

Model mentalny

Łączniki Copilot można traktować jako wyszukiwanie i indeks. Kopiują i semantycznie indeksują zawartość zewnętrzną do programu Microsoft Graph, dzięki czemu można ją odnaleźć w aplikacji Copilot, Microsoft Search i agentach.

Łączniki platformy Power Platform można traktować jako mostki interfejsu API na żywo. Łączą agentów Copilot Studio z systemami SaaS i biznesowymi w czasie wykonywania, aby pobierać lub zmieniać dane i mogą teraz zasilać wiedzę w czasie rzeczywistym bez replikowania danych.

Porównanie równoległe

Wymiar Łączniki usługi Copilot Łączniki platformy Power Platform
Główny cel Pozyskiwanie i indeksowanie zawartości innej niż Microsoft w programie Microsoft Graph na potrzeby wyszukiwania na platformie Microsoft 365 (w tym w Copilot). Wiedza w czasie rzeczywistym bez przenoszenia danych ani dostępu w czasie rzeczywistym do usług na potrzeby operacji odczytu i zapisu za pomocą narzędzi i akcji.
Gdzie żyje Microsoft Graph (indeks semantyczny). Połączenia platformy Power Platform (na środowisko).
Jak używają go agenci Dodano jako źródło wiedzy; agent pobiera i syntetyzuje odpowiedzi za pomocą cytatów. Dodano jako źródło wiedzy w czasie rzeczywistym, aby ugruntować odpowiedzi na żywo. Albo wywołaj jako narzędzie lub akcję w tematach lub na poziomie agenta.
Przenoszenie danych Tak. Zawartość jest kopiowana i indeksowana do platform Microsoft 365 i Microsoft Graph (zachowuje źródłowe listy ACL). Nr W przypadku wiedzy w czasie rzeczywistym łącznik standardowy wywołuje środowisko uruchomieniowe w czasie wykonywania w ramach połączenia i tożsamości użytkownika.
Najlepsze dla Dokumenty, baza wiedzy, bilety, witryny typu wiki — zawartość, która korzysta z semantycznego klasyfikowania, określania zakresu i cytatów w usłudze Microsoft 365. Gdy dane nie mogą być replikowane, informacje bieżące i transakcje (takie jak tworzenie lub aktualizowanie).
Ustawianie i kontrola Konfiguracja administratora w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365; łączenie źródeł, definiowanie schematu, stosowanie etykiet semantycznych; przydziały i licencjonowanie mają zastosowanie. Twórcy i administratorzy tworzą połączenia w usłudze Power Platform; podlegają zasadom DLP; obsługuje łączniki standardowe, premium i niestandardowe.
Zakresy i bezpieczeństwo Uwzględnia źródłowe listy ACL; obsługuje etykiety semantyczne; występuje w galerii łączników Copilot; ponadto obsługuje usługę Microsoft Search. Używa trybów uwierzytelniania opartych na usłudze Entra; DLP określa, gdzie przepływają dane; tożsamość uruchamia wywołania w czasie wykonywania; obsługuje niestandardowe modele uwierzytelniania łącznika.
Typowe opóźnienie Małe dla pobierania (obsługiwany z indeksu programu Graph). Zależne od docelowego interfejsu API lub usługi; tury w czasie rzeczywistym.
Cytaty Tak. Na przykład odwołania są wyświetlane w dolnej części odpowiedzi Copilot. Nie jest to nieodłączne. Akcje mogą zwracać dane; zakotwiczenie w wiedzy dostępnej w czasie rzeczywistym może być cytowane przez logikę odpowiedzi agenta.

Kiedy użyć które (przewodnik podejmowania decyzji)

Użyj łączników Copilot, jeśli rozważasz:

  • Tworzenie dużych treści zawartości zewnętrznej (na przykład serviceNow KB, Jira, Confluence, GitHub lub Azure DevOps Services) z możliwością wyszukiwania i ugruntowanych odpowiedzi między agentami niestandardowymi, agentami deklaratywnymi i rozwiązaniem Microsoft 365 Copilot.

  • Korzystaj z indeksowania semantycznego i cytatów w odpowiedziach oraz ponownego użycia w usłudze Microsoft Search i innych środowiskach.

Użyj łączników platformy Power Platform, jeśli rozważasz:

  • Pobieranie danych na żywo ("Jaki jest stan biletu 1234?") lub wykonywanie akcji ("Utwórz przypadek", "Aktualizuj zamówienie").

  • Opieranie odpowiedzi na podstawie systemów przedsiębiorstwa w czasie rzeczywistym bez kopiowania danych na platformę Microsoft 365 (wersja zapoznawcza).

  • Stosowanie niestandardowych interfejsów API za pośrednictwem łączników niestandardowych przy użyciu własnej definicji interfejsu OpenAPI i uwierzytelniania.

Notatka

Jeśli celem jest odnajdywanie wiedzy i ugruntowana technologia Q&A w dużej skali, zacznij od łączników Copilot. Jeśli celem jest wiedza w czasie rzeczywistym na potrzeby zakotwiczenie się w niej bez kopiowania lub kroków transakcyjnych, użyj łączników platformy Power Platform.

Architektura w skrócie

Łączniki copilot (indeksuj-i-odpowiedz)

  1. Administrator konfiguruje połączenie w centrum administracyjne platformy Microsoft 365. Dane są indeksowane w programie Microsoft Graph.

  2. Agent (lub Copilot) wydaje semantyczne zapytanie, a następnie program Microsoft Graph zwraca elementy, a następnie LLM ugruntowuje odpowiedzi i przytacza źródła.

Łączniki Power Platform (w czasie rzeczywistym)

  1. Agent wywołuje źródło wiedzy w czasie rzeczywistym lub używa narzędzia lub akcji.

  2. Wywołania interfejsu API środowiska uruchomieniowego pod tożsamością połączenia użytkownika.

  3. Odpowiedź agenta jest używana jako odpowiedź lub do wykonywania zadania.

Listy kontrolne konfiguracji

Łączniki Copilot na potrzeby wiedzy

  • W centrum administracyjnym usługi M365: wybierz wstępnie utworzony lub niestandardowy łącznik; skonfiguruj schemat; zastosuj etykiety semantyczne; zakończ indeksowanie.

  • W aplikacji Copilot Studio: Dodaj wiedzę i wybierz połączenie przedsiębiorstwa. Upewnij się, że wykres dzierżawy osadzony za pomocą wyszukiwania semantycznego i uwierzytelnianie są skonfigurowane. Na przykład ExternalItem.Read.Allzakres jest wymagany podczas publikowania w kanałach.

Łączniki platformy Power Platform na potrzeby wiedzy w czasie rzeczywistym

  • Dodaj >zaawansowany >łącznik czasu rzeczywistego wiedzy, na przykład Salesforce, ServiceNow, Azure SQL; wybierz tabele/jednostki; brak replikacji danych.

  • Zarządzanie użyciem za pomocą zasad DLP platformy Power Platform.

Licencjonowanie i ład

Łączniki copilot: zużycie zawartości jest objęte licencjonowaniem M365/Copilot; limit przydziału indeksowania dotyczy pozyskanych elementów.

Łączniki platformy Power Platform: dostępność może zależeć od łączników standardowych i premium oraz planu Copilot Studio, zarządzanego za pośrednictwem funkcji DLP platformy Power Platform.

Konkretne scenariusze

  1. Wiedza na temat systemów IT w całej firmie (baza wiedzy, bilety):

    • Łączniki Copilot ServiceNow i Jira Copilot umożliwiają indeksowanie artykułów i biletów bazy wiedzy w programie Graph; agent odpowiada, powołując się na cytaty. Później dodaj narzędzie/akcje za pomocą łączników platformy Power Platform w celu utworzenia biletu.

  2. Zawsze aktualne dane biznesowe bez potrzeby kopiowania:

    • Użyj łączników platformy Power Platform jako wiedzy w czasie rzeczywistym, aby odpowiedzieć na pytanie "Jaki jest bieżący priorytet INC-123?" lub "Pokaż otwarte zamówienia w wysokości ponad 50 tys." bez przenoszenia danych do platformy Microsoft 365.

  3. Tryb mieszany (większość przedsiębiorstw):

    • Indeksuj mało zmienną zawartość (zasady, często zadawane pytania dotyczące kadr) z łącznikami Copilot a łączników platformy Power Platform używaj dla przepływów pracy i transakcji (tworzenie przypadku, aktualizowanie zasobu).

Typowe pułapki i sposoby ich unikania

  • Połączenie programu Microsoft Graph nie jest wyświetlane w programie Copilot Studio:
    Upewnij się, że administrator tworzy łącznik w dzierżawie; następnie dodaj ją, wybierając pozycję Dodaj wiedzę > Zaawansowane w aplikacji Copilot Studio.

  • Nieoczekiwane lub niskiej jakości odpowiedzi ze źródła programu Graph:
    Zweryfikuj etykiety semantyczne, kompletność indeksowania i osadzenie wykresu dzierżawy przy użyciu ustawienia wyszukiwania semantycznego. Konfiguracja uwierzytelniania kanałów, w których zamierzasz opublikować agenta, zawiera odpowiednie zakresy.

  • Łącznik działa w aplikacjach Teams i Copilot, ale nie działa w programie Copilot Studio:
    Różnice często wynikają z publikowania, ustawień uwierzytelniania lub zakresu. Na przykład brak zakresu ExternalItem.Read.All. Ponownie sprawdź konfigurację kanału.

  • Wiedza w czasie rzeczywistym nie jest widoczna:
    Ta funkcja jest dostępna w wersji zapoznawczej i może być wdrażana według regionów lub dzierżaw. Sprawdź listę łączników czasu rzeczywistego i dostępność dzierżawy.

Często zadawane pytania

Czy oba typy łączników mogą zakotwiczać tego samego agenta?

Tak. Wielu klientów łączy łączniki Copilot w celu uzyskania szerokiej wiedzy i łączniki platformy Power Platform w celu uzyskania aktualnych odpowiedzi i akcji.

Jak mogę zarządzać, których źródeł wiedzy mogą używać twórcy?

Użyj zasad danych platformy Power Platform, aby włączyć lub wyłączyć określone źródła wiedzy według środowisk lub dzierżaw.

Czy istnieją opcje "no-copy" w odniesieniu do wiedzy?

Tak. Wiedza w czasie rzeczywistym dostępna za pośrednictwem łączników platformy Power Platform (obecnie w wersji zapoznawczej) przetwarza każde żądanie na żywo i nie przenosi danych do platformy Microsoft 365.

Powiązana zawartość

  • Last updated on