Udostępnij przez

Rozszerzenie funkcji Microsoft 365 Copilot za pomocą agentów

Microsoft 365 Copilot udostępnia domyślne środowiska interakcji z zawartością i zasobami z całej organizacji. Chociaż domyślna funkcjonalność zapewnia wiele przydatnych możliwości, czasami klienci muszą wchodzić w interakcje z bardziej skoncentrowanym asystentem konwersacyjnym, dostępnym bezpośrednio w Microsoft 365 Copilot. Przykładem sytuacji, w której bardziej skoncentrowany asystent jest przydatny, jest sytuacja, gdy potrzebujesz wsparcia dla określonego obszaru tematycznego ze specjalistycznym słownictwem, opartym na bazie wiedzy specyficznej dla danego tematu.

Rozwiązanie Microsoft 365 Copilot może pomóc w obsłudze tych sytuacji, rozszerzając go za pomocą wyspecjalizowanego agenta wbudowanego w copilot Studio.

Agentów można dodawać do platformy Microsoft 365 Copilot na dwa różne sposoby:

  • Agenty niestandardowe
  • Agenci dla Microsoft 365 Copilot

Notatka

Agenci dla Microsoft 365 Copilot nazywani są agentami deklaratywnymi w Microsoft 365 Copilot. Dowiedz się więcej o rozszerzalności rozwiązania Microsoft 365 Copilot.

Ten artykuł dotyczy:

  • Tworzenie agenta niestandardowego
  • Tworzenie agenta dla Microsoft 365 Copilot
  • Dodawanie narzędzi i wiedzy agentowi
  • Publikowanie agenta niestandardowego w serwisie Microsoft 365 Copilot i Microsoft Teams

Co to są agenci Copilot, narzędzia, wiedza i sugerowane monity startowe?

Poniższa tabela zawiera szczegółowe informacje o różnicach między agentami Copilot, narzędziami, wiedzą i sugerowanymi podpowiedziami.

Nazwa/nazwisko Definicja
Agent niestandardowy Agent niestandardowy to agent, który tworzysz od podstaw. Agent dostosowany może zawierać szeroki wachlarz możliwości, w tym wiedzę, narzędzia i sugerowane podpowiedzi. Agentów niestandardowych tworzysz w interfejsie konwersacyjnym, który generuje polecenia dla modelu Copilot Studio. Agentów niestandardowych możesz publikować w kanałach Microsoft 365 Copilot i Teams, ale możesz ich również używać z innymi kanałami.
Agent dla Microsoft 365 Copilot Tworzysz agenta do użycia w Microsoft 365 Copilot, tworząc prompt dla Microsoft 365 Copilot. Ten monit definiuje zestaw zachowań, osobowości i reguł środowiska uruchomieniowego, które zarządzają interakcjami agenta. Agent Copilot jest odpowiednikiem agenta deklaratywnego utworzonego w Microsoft 365 Copilot. Agent Microsoft 365 Copilot rozszerza Microsoft 365 Copilot, a Ty możesz go wyposażyć w narzędzia i wiedzę. Ci agenci mogą być również wykorzystywani bezpośrednio jako agenti w Microsoft Teams.
Narzędzie Mechanizm, który umożliwia agentowi wywołanie innych systemów i pobranie danych lub wykonanie innych działań. Narzędzia to interakcje jednokrotne. Narzędzia mogą używać uwierzytelniania i mogą zawierać parametry i inne funkcje. Zobacz Dodawanie narzędzi do agentów niestandardowych.
Wiedza Wiedza odnosi się do informacji, które są zawarte w dzierżawie Microsoft 365, w tym także SharePoint i łączniki Graph.
Sugerowany monit Sugerowane monity początkowe to utworzone przez twórcę monity w agent, które ułatwiają klientom wykonywanie typowych lub zaawansowanych akcji za pomocą agent.

Dbanie o bezpieczeństwo agentów

Klienci i partnerzy Microsoft 365 mogą korzystać z Copilot Studio do tworzenia agentów rozszerzających Microsoft 365 Copilot o niestandardowe instrukcje, wiedzę uziemienia oraz narzędzia wywoływane za pomocą opisów API REST skonfigurowanych przez agenta. Narzędzia pobierają dane wpływające na zachowanie rozwiązania Microsoft 365 Copilot, w tym dane z niezaufanych źródeł, takich jak wiadomości e-mail i bilety pomocy technicznej. Złośliwe podmioty mogą tworzyć ładunki w tych niezaufanych źródłach, aby manipulować zachowaniem agenta, takim jak nieprawidłowe odpowiadanie na pytania lub wywoływanie niestandardowych narzędzi.

Aby chronić agenta przed złymi aktorami, użyj kontrolek w programie Copilot Studio, aby skonfigurować bezpieczne łączniki używane do obsługi wiedzy i narzędzi niestandardowych.

Wymagania wstępne

  • Użytkownicy i twórcy muszą mieć licencję na używanie Microsoft 365 Copilot.
  • Twórcy muszą mieć uprawnienia do tworzenia i mieć dostęp do środowiska Copilot Studio.

Tworzenie i wdrażanie niestandardowego agenta

Aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia i konfigurowania agentów niestandardowych, zobacz następujące artykuły:

Stwórz agenta dla Microsoft 365 Copilot

Tworzenie agentów dla Microsoft 365 Copilot w Copilot Studio jest podobne do tworzenia niestandardowych agentów, ale punkt wyjścia jest inny: zaczynasz od strony agenta Copilot for Microsoft 365 .

Aby utworzyć agenta dla Microsoft 365 Copilot:

  1. Na pasku bocznym wybierz Agentów.

  2. Wybierz pozycję Copilot dla platformy Microsoft 365 z listy agentów.

  3. Wybierz pozycję Dodaj na karcie Agenci . Pojawia się doświadczenie autorstwa konwersacyjnego.

  4. Zamień pełne zdania, opis agenta, co może zrobić i wiedzieć.

    Notatka

    Pomiń w dowolnym momencie interfejs rozmowę, wybierając opcję Pomiń, aby skonfigurować.

  5. Po zakończeniu wybierz Utwórz. Pojawia się strona przeglądowa dla agenta.

Agent jest teraz tworzony. Możesz wchodzić z nim w interakcję na czacie testowym lub dodawać do niego więcej możliwości i wiedzy. Jego jedynym źródłem informacji są te, które podałeś w instrukcjach. Agent nie ma obecnie dostępu do wiedzy przedsiębiorstwa ani innych narzędzi, więc wszelkie odpowiedzi pochodzą z własnej wiedzy generatywnej AI.

Nowo utworzonego agenta możesz zobaczyć w zakładce Agenci na stronie agentów Copilota dla Microsoft 365 . Ponieważ agent nie jest agentem niestandardowym, nie jest wyświetlany na głównej liście agentów.

Dodaj wiedzę do agenta Microsoft 365 Copilot

Gdy tworzysz agenta, zaczyna się on wyłącznie od podstawowej wiedzy generatywnej AI. Agent nie wie o innych źródłach danych.

Do agenta można dodać trzy podstawowe typy wiedzy:

Nazwa/nazwisko Definicja
SharePoint Ścieżki do zasobów SharePoint w organizacji. Rozwiązanie Microsoft 365 Copilot używa poświadczeń użytkownika, aby upewnić się, że uzyskują odpowiedzi tylko z informacji, do których mają dostęp.
Łączniki usługi Copilot (wykres) Łączniki to źródła danych skonfigurowane przez administratora dzierżawcy w celu dodawania wiedzy Microsoft 365 Copilot do agentów. Dowiedz się więcej o złączach Copilota.
Przeglądanie internetu Agent może także korzystać z publicznego wyszukiwania w sieci (przez Bing) do pobierania wyników internetowych.

Notatka

Przeglądanie stron internetowych jest skonfigurowane na stronie przeglądowej.

Aby dodać wiedzę agentowi:

  1. Powrót do strony przeglądu agentów.

  2. Na karcie Wiedza wybierz Dodaj Wiedzę.

  3. Wybierz źródło danych.

    • Jeśli używasz SharePoint, podaj ścieżkę do głównej biblioteki lub witryny. Określanie pojedynczej strony lub pliku nie jest obsługiwane.
    • Jeśli używasz złącza Copilot, a administrator skonfigurował złącze Copilot w Microsoft 365, możesz wybrać złącze Copilot spośród skonfigurowanych źródeł danych.
    • Możesz uniemożliwić agentowi przeszukiwanie internetu lub na to pozwolić, włączając lub wyłączając przeglądanie na stronie przeglądowej dla agenta.

Do agenta możesz dodawać wiele źródeł wiedzy różnych typów.

Po skonfigurowaniu źródeł wiedzy agent wiedzy jest natychmiast dostępny na oknie testu. Zamknij panel wiedzy, wybierz ikonę Start nowej sesji testowej na górze panelu testowego, a następnie spróbuj zadawać pytania, które powinny być obecne w źródle danych.

Notatka

Jeśli wyniki nie zostaną zwrócone, prześlij opinię do Microsoft w celu analizy i ulepszenia produktu.

Dodaj narzędzie do agenta dla Microsoft 365 Copilot

Użyj narzędzia, które pozwoli agentowi pobrać informacje lub wykonać zadanie, takie jak aktualizacja rekordu czy zakończenie transakcji. Możesz tworzyć narzędzia z konektorów (znanych też jako złącza Power Platform). Typy narzędzi obejmują monity, wstępnie utworzone łączniki i łączniki niestandardowe. Więcej informacji o łącznikach znajdziesz w artykule Dodaj narzędzia do niestandardowych agentów.

Dodanie narzędzia wymaga dodatkowego planowania w porównaniu do dodawania wiedzy. Weź pod uwagę następujące pytania:

  • Czy narzędzie powinno używać uwierzytelniania użytkownika lub uwierzytelniania twórcy?
  • Czy twórca może podać opisy, aby poinformować generatywną AI, kiedy i jak wywołać narzędzie?
  • Czy parametry funkcji powinny być zawsze wypełniane automatycznie, czy powinny być wypełniane przez autora?

Każda z tych kwestii ma zastosowanie podczas dodawania narzędzi do agenta.

Aby dodać narzędzie:

  1. Wróć do strony przeglądowej dla swojego agenta.

  2. Na karcie Narzędzia wybierz Dodaj narzędzie.

  3. Wyszukaj odpowiednie narzędzie lub wybierz pozycję Nowe narzędzie.

    Jeśli wybierzesz Nowe narzędzie, dostępne opcje to:

    • Monit
    • Łącznik niestandardowy
    • interfejs API REST

    Gdy wybierzesz rodzaj narzędzia, które chcesz, przechodzisz przez prowadzone doświadczenie. Doświadczenie jest podobne do tego, które służy do dodawania nowego narzędzia do agenta personalizowanego.

Wyświetlanie i aktualizowanie konfiguracji narzędzi

Po utworzeniu narzędzia pojawia się ono na liście narzędzi na stronie przeglądu. Wybierz narzędzie, aby wyświetlić i edytować jego konfigurację. Doświadczenie konfiguracji narzędzi składa się z trzech sekcji:

  • Szczegóły
  • Dane wejściowe
  • Completion

Sekcja szczegółów

Użyj sekcji Szczegóły , aby skonfigurować nazwę narzędzia, nazwę wyświetlaną i opis.

  • Nazwa narzędzia: Nazwa narzędzia przeznaczona do wyświetlania w cytatach. Te informacje pomagają również firmie Microsoft 365 Copilot wybrać narzędzie do wykonania.
  • Nazwa wyświetlana: przyjazna nazwa narzędzia do wyświetlenia w środowisku platformy Microsoft 365 Copilot.
  • Opis dla agenta, aby dowiedzieć się, kiedy używać tego narzędzia: pełny opis sytuacji konwersacyjnych, kiedy Copilot powinien używać tego narzędzia, oraz rodzaj pytań, które powodują jego uruchomienie.

Sekcje dotyczące wejść i uzupełnień

Copilot Studio automatycznie wypełnia zestaw danych wejściowych i wyjściowych, sprawdzając obiekt łącznika. Możesz zezwolić aplikacji Copilot na wypełnianie tych pól lub wypełnianie ich ręcznie podczas tworzenia.

Domyślnie nie musisz dostosowywać tego doświadczenia, chyba że zdecydujesz się ręcznie wypełnić pole lub nadpisać opis.

Testowanie narzędzia

Gdy skończysz wprowadzać poprawki, przetestuj narzędzie: wybierz ikonę Start nowej sesji testowej na górze panelu testowego, a następnie zadaj pytanie, które powinno wywołać narzędzie.

Po pierwszym wyzwoleniu narzędzia agent przedstawia kartę połączenia na czacie. Na tej karcie jest wyświetlany monit o zalogowanie się do narzędzia przy użyciu własnych poświadczeń lub poświadczeń logowania jednokrotnego (SSO), jeśli ma to zastosowanie.

Sugerowane podpowiedzi

Gdy użytkownicy po raz pierwszy wchodzą w interakcję z agentem, często nie wiedzą, co mogą zadać lub nie rozumieją bogactwa agenta. W rezultacie mają tendencję do zadawania prostych pytań. Microsoft 365 Copilot rozwiązuje ten problem, oferując pokazane przykłady komunikatów. Sugerowane monity przedstawiają użytkownika z łatwymi monitami o rozpoczęcie pracy.

Program Copilot Studio automatycznie generuje sugerowane podpowiedzi podczas tworzenia agenta przy użyciu interfejsu konwersacyjnego. Możesz także edytować proponowane prompty lub tworzyć własne w dowolnym momencie w sekcji Sugerowane prompty na stronie przeglądu.

Jednym ze sposobów korzystania z sugerowanych monitów jest skrót do prostych pytań, które oczekujesz od użytkowników. Jednak są one również szansą na zaprezentowanie bardziej skomplikowanych monitów, których w innym przypadku mogą nie zrozumieć.

W ramach sugerowanych monitów autorzy agentów mają pełny dostęp do możliwości dużego modelu językowego rozwiązania Microsoft 365 Copilot, w tym do dodanych narzędzi i wiedzy. Warto rozważyć utworzenie skomplikowanych monitów, które ułatwiają użytkownikom końcowy wykonywanie typowych zadań.

Publikowanie agenta niestandardowego w kanale Teams + Microsoft 365

Możesz również rozszerzyć Microsoft 365 Copilot za pomocą agenta niestandardowego, publikując agenta w kanale Teams + Microsoft 365. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat publikowania agenta niestandardowego w kanale Teams + Microsoft 365, zobacz Łączenie i konfigurowanie agenta dla usługi Teams i platformy Microsoft 365.

Publikowanie agenta dla Microsoft 365 Copilot

Gdy agent działa zgodnie z oczekiwaniami w środowisku testowym Copilot Studio, możesz przystąpić do publikowania. Po publikacji agent Microsoft 365 Copilot jest gotowy do przesłania do katalogu organizacji. W przeciwieństwie do samodzielnego agenta, agent Microsoft 365 Copilot nie jest automatycznie wdrażany w Microsoft 365 Copilot i Teams po publikacji.

Publikuj swojego agenta dla Microsoft 365 Copilot

  1. Wróć do strony przeglądu agenta.

  2. Wybierz pozycję Publikuj w prawym górnym rogu.

    Informacje na następnym formularzu uzupełniają wpis katalogowy w katalogu pakietu Office i Teams w Twojej organizacji oraz na liście Zintegrowanych aplikacji w Centrum administracyjnym Microsoft. Model języka Copilot platformy Microsoft 365 nie korzysta z tych informacji.

  3. Wypełnij poniższe pola zgodnie z potrzebą, a następnie wybierz Publikuj.

    Po zakończeniu operacji zostanie wyświetlona strona Opcje dostępności .

Notatka

Po wybraniu opcji Opublikuj zasób bota jest tworzony w środowisku dzierżawcy usługi Tożsamość Microsoft Entra odpowiadającemu agentowi funkcji Copilot. Zasób umożliwia użytkownikom interakcję z agentem w aplikacji Microsoft Teams.

Ustaw opcje dostępności

Strona Opcje dostępności umożliwia dystrybucję agenta do Twojego konta, do małych grup rówieśników zarządzanych listami dystrybucyjnymi lub publikowanie go w katalogu organizacji przez administratora.

Notatka

Jeśli administrator blokuje ładowanie bezpośrednie lub publikowanie dla dzierżawcy, co najmniej jedna z tych funkcji może być niedostępna. Należy ustalić, czy dzierżawca będzie administrował odpowiednią dystrybucją mechanizmu z dzierżawcą.

Opcja dostępności Podpis
Udostępnij łącze Można skopiować głębokie łącze do Microsoft Teams w celu wywoływania opublikowanego agenta. Otwarcie łącza w dzierżawcy spowoduje otwarcie środowiska czatu z agentem.
Pokaż członkom mojego zespołu i użytkownikom, którym udostępniam Udziel innym osobom dostępu do udziału w tworzeniu agenta lub grup zabezpieczeń w celu korzystania z agenta w usłudze Microsoft 365 Chat lub Teams.
Pokaż wszystkim użytkownikom w mojej organizacji Prześlij do administratora dzierżawcy, aby dodać do katalogu organizacyjnego wszystkich użytkowników dzierżawcy w celu zainstalowania w żądany sposób.
Pobierz jako plik ZIP Pobierz plik jako folder zip. Ta opcja dostępności umożliwia ręczne przekazywanie do usługi Teams/Microsoft 365 Copilot w celu przesłania do administratora w celu przejrzenia lub przekazanie bezpośrednio do katalogu organizacyjnego.

Aby uzyskać więcej informacji na temat zarządzania aplikacjami w katalogu usługi Teams, zobacz Zarządzanie usługą Power Platform Apps.

Użyj agenta w Microsoft 365 Copilot lub Microsoft Teams

Możesz wypróbować agenta w rozwiązaniu Microsoft 365 Copilot lub Teams. Nawiąż interakcję z agentem poprzez @mentioning agenta w interfejsie czatu Microsoft 365 Copilot Chat lub wybierając agenta na pasku bocznym. Po wybraniu agenta będziesz korzystać tylko z agenta do momentu zakończenia tej rozmowy i powrotu do aplikacji Copilot lub Teams.

Wskazówki dla autorów będących agentami

  • Rozwiązanie Microsoft 365 Copilot buforuje odpowiedzi z poprzednio zadawanych pytań w danej sesji, nawet jeśli wywołuje narzędzie do pobierania danych. Aby złamać tę pamięć podręczną, użyj ikony Start nowej sesji testowej na górze czatu testowego.
  • Aby dowiedzieć się, dlaczego generatywna sztuczna inteligencja wybiera lub nie wybiera narzędzia, wpisz -developer on na czacie i zadaj pytanie.
  • Wyniki w czasie działania Microsoft 365 Copilot mogą różnić się od tych, które widzisz w panelu testowym Copilot Studio i Microsoft Teams.
  • W przeciwieństwie do agentów niestandardowych, agenci Copilot nie zbierają danych na stronę Copilot Studio Analytics .
  • Korzystając z Microsoft 365 Copilot do testowania swojego agenta, wykorzystaj doświadczenie z negatywnymi opiniami, aby przekazać opinię zespołowi Microsoft Copilot. Opinie nie mają bezpośredniego wpływu na jakość wyzwalania Microsoft 365 Copilot.
  • Last updated on