Nuta
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować się zalogować lub zmienić katalog.
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować zmienić katalogi.
Ten artykuł ułatwia rozwiązywanie problemów z błędem "Naprawianie błędów skrzynki pocztowej w usłudze Dynamics 365" podczas korzystania z aplikacji Sales w programie Outlook.
Na kogo ma to wpływ?
| Typ wymagania | Popis |
|---|---|
| Aplikacja kliencka | Aplikacja Sales w programie Outlook |
| Platforma | Klient internetowy i klasyczny |
| System operacyjny | Windows i Mac |
| Wdrażanie | Zarządzane przez użytkownika i administratora |
| CRM | Dynamics 365 |
| Użytkownicy | Wszyscy użytkownicy |
Symptomy
Po otwarciu aplikacji Sales w programie Outlook i próbie zapisania wiadomości e-mail lub spotkania w usłudze Microsoft Dynamics 365 zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:
Napraw błędy skrzynki pocztowej w Dynamics 365
Przyczyna
Ten problem występuje, ponieważ co najmniej jeden błąd synchronizacji występuje podczas synchronizacji po stronie serwera.
Aplikacja Sales wymaga synchronizacji po stronie serwera w celu synchronizowania wiadomości e-mail i spotkań z usługą Dynamics 365. Gdy synchronizacja po stronie serwera napotka błąd podczas próby synchronizacji, aplikacja Sales wykryje i wyświetli ten komunikat o błędzie, aby wykonać akcję i usunąć błąd.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać błąd, należy znaleźć konkretny błąd w tablicy alertów skrzynki pocztowej, przeczytać opis i wykonać akcje. Możesz również usunąć błąd w celu usunięcia błędu.
Otwórz instancję CRM połączoną z aplikacją Sales.
Uwaga 16.
- Aby uzyskać adres URL wystąpienia CRM, przejdź do karty Strona główna w osobistej aplikacji Sales w programie Outlook lub Teams i wybierz nazwę środowiska w prawym górnym rogu.
- Upewnij się, że masz połączenie z poprawnym środowiskiem produkcyjnym.
Wybierz Ustawienia>Ustawienia personalizacji.
Wybierz kartę Poczta e-mail, a następnie wybierz opcję Wyświetl skrzynkę pocztową.
Wybierz Alerty w lewym okienku, a następnie wybierz opcję Błędy, aby wyświetlić błędy związane ze skrzynką pocztową.
Każdy błąd zawiera opis i link do artykułu, który ułatwia rozwiązanie błędu. Możesz również usunąć błąd w celu usunięcia błędu.
Uwaga 16.
Usunięcie błędu powoduje zresetowanie stanu skrzynki pocztowej. Błąd może pojawić się ponownie podczas następnej synchronizacji, jeśli podstawowy problem nie został rozwiązany.
Rozwiąż i usuń błędy, aby przywrócić funkcjonalność zapisywania do CRM w aplikacji Sales.
Więcej informacji
Jeśli problem jest nadal nierozwiązany, przejdź do witryny Sales in Microsoft 365 Copilot — Microsoft Community Hub , aby współpracować z naszymi ekspertami.