Funkcje portalu Services Hub firmy Microsoft — omówienie

Uzyskuj jak najwięcej ze swoich inwestycji dzięki dostępowi do wytycznych i narzędzi programu Microsoft Unified Support.

• Zarządzaj pomocą techniczną

  • Bezproblemowo twórz i zarządzaj żądaniami pomocy technicznej dla chmury firmy Microsoft i technologii lokalnych.
  • Śledź statusy otwartych żądań pomocy technicznej w skróconym widoku i z jednej centralnej lokalizacji.
  • Upewnij się, że kluczowi członkowie zespołu są na bieżąco, zapewniając im dostęp do żądań pomocy technicznej.

• Dbaj o kondycję IT

  • Proaktywnie zarządzaj kondycją swoich środowisk IT dzięki ocenom na żądanie.
  • Pomóż ograniczyć ryzyko dzięki zalecanym programom i usługom w Centrum Akcji Services Hub.
  • Planuj z wyprzedzeniem dzięki spersonalizowanym aktualizacjom i zmianom w produktach firmy Microsoft.

• Zbuduj wiedzę swojego zespołu

  • Uzyskaj dostęp do szkoleń na żądanie i zasobów dostosowanych do Twoich zainteresowań.
  • Rozwijaj ukierunkowane umiejętności dzięki kompleksowym ścieżkom uczenia się, nadzorowanymi przez ekspertów firmy Microsoft.
  • Zyskaj praktyczne doświadczenie dzięki technologiom firmy Microsoft w wirtualnych środowiskach laboratoryjnych.

Strona główna

Optymalizacja czasu za pomocą strony głównej Services Hub

• Łatwe identyfikowanie obszaru roboczego Services Hub
• Wyświetlaj elementy o wysokim priorytecie w Centrum akcji
• Przegląd najnowszych wydań Services Hub
• Łatwe wyświetlanie przedstawicieli firmy Microsoft i kluczowych kontaktów organizacji

Aby dowiedzieć się więcej na temat wyświetlanej funkcji, odwiedź stronę główną Microsoft Services Hub.

Zarządzanie umowami i użytkownikami

Maksymalizuj swoje korzyści w programie Microsoft Unified Support

• Przeglądaj szczegóły swojej umowy pomocy technicznej
• Wyświetlaj kontakty firmy Microsoft oraz swojej organizacji
• Odwołuj się do czasów odpowiedzi standardowej i krytycznej pomocy technicznej
• Wyświetlaj zakupione usługi
• Udzielaj użytkownikom bardziej szczegółowych zezwoleń dzięki wielu obszarom roboczym Services Hub

Aby dowiedzieć się więcej na temat wyświetlanej funkcji, odwiedź stronę aktywności klienta w portalu Services Hub firmy Microsoft.

Kondycja środowiska IT

Zadbaj o dobra kondycję swojej infrastruktury IT za pomocą ocen na żądanie

• Wykorzystuj analizę predykcyjną opartą na latach analiz firmy Microsoft
• Rozwiązuj problemy i eliminuj ryzyko dzięki rekomendacjom ekspertów
• Przechodź do rekomendacji, aby wyświetlić analizę głównej przyczyny
• Korzystaj z programów korygowania ocen, aby pomóc zespołowi w podjęciu działań
• Skonfiguruj raz i uruchamiaj zgodnie z harmonogramem

Aby dowiedzieć się więcej na temat wyświetlanej funkcji, zobacz artykuł Oceny na żądanie w portalu Services Hub.

Szkolenia na żądanie

Bądź na bieżąco z technologiami i produktami firmy Microsoft dzięki nauce na żądanie

• Uzyskuj dostęp do materiałów szkoleniowych dla użytkowników Services Hub w Twojej organizacji w dowolnym czasie
• Poszerzaj wiedzę swojego zespołu dzięki różnym możliwościom nauki
• Bierz udział w prowadzonych przez instruktorów audycjach na żywo w sieci Web
• Ucz się we własnym tempie dzięki ścieżkom szkoleniowym i filmom na żądanie
• Rozwijaj umiejętności w interaktywny sposób dzięki praktycznym zajęciom laboratoryjnym

Aby dowiedzieć się więcej na temat wyświetlanej funkcji, zobacz Szkolenia portalu Services Hub.

Pomoc techniczna

Z łatwością zarządzaj swoją aktywnością dotyczącą pomocy technicznej firmy Microsoft

• Możesz dowiedzieć się, jakie działania reaktywnej pomocy technicznej są wykonywane w stosunku do Twoich spraw pomocy technicznej i zidentyfikować trendy, aby zobaczyć, gdzie możesz podjąć działania w celu poprawy kondycji Twojego środowiska Microsoft.
• Dowiedz się, jak firma Microsoft odpowiada na zobowiązania dotyczące celu odpowiedzi (IRT, MTTR)
• Eksportowanie i pobieranie kopii danych sprawy
• Zapoznaj się z zaleceniami sugerowanymi na podstawie ostatnio zaktualizowanej sprawy.
• Składaj wnioski o pomoc techniczną firmy Microsoft w Services Hub
• Wyświetlaj swoje wnioski o pomoc techniczną i zarządzaj nimi, w tym wnioskami o pomoc techniczną w chmurze utworzonymi w portalach pomocy technicznej Azure oraz Office 365
• Przypisuj osoby kontaktowe ds. pomocy technicznej oraz zarządzaj nimi online dzięki możliwościom samoobsługi
• Twórz grupy i udostępniaj wnioski o pomoc techniczną w swoich zespołach

Aby dowiedzieć się więcej na temat wyświetlanej funkcji, zobacz Pomoc techniczna portalu Services Hub.

Wykaz usług

Łącz się z wybranymi usługami firmy Microsoft

• Wyświetlaj najnowszy katalog usług firmy Microsoft online
• Sprawdzaj dostępność miejsc na warsztatach i kursach online
• Kontaktuj się z firmą Microsoft jednym kliknięciem, aby rezerwować miejsca lub zaplanować nową usługę

Aby dowiedzieć się więcej na temat wyświetlanej funkcji, zobacz artykuł pt. Katalog usług portalu Services Hub.

Dowiedz się więcej

• Pomoc techniczna Microsoft Unified Support
• Zaloguj się do portalu Microsoft Services Hub
• Dokumentacja portalu Services Hub
• Ułatwienia dostępu firmy Microsoft:
  • Nasze produkty i usługi są oparte na międzynarodowych standardach dostępności, takich jak norma europejska ETSI EN 301 549 i wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych (WCAG). Nasze raporty zgodności z ułatwieniami dostępu opisują, w jaki sposób nasze produkty i usługi są zgodne z tymi standardami.
  • Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z Enterprise Disability Answer Desk (eDAD).
• Ochrona prywatności i bezpieczeństwo w firmie Microsoft:
  • Portal Microsoft Services Hub podlega zasadom zapisanym w dokumencie Oświadczenie o ochronie prywatności firmy Microsoft.
  • Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak firma Microsoft spełnia branżowe wymogi regulacyjne oraz wdraża i wspiera zasady dot. bezpieczeństwa, prywatności, zgodności z przepisami oraz przejrzystości, odwiedź Centrum zaufania.