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Cenários de preços

Os preços dos Serviços de Comunicação do Azure são baseados em um modelo pago conforme o uso. Os preços nos exemplos a seguir são para fins ilustrativos e podem não refletir os preços mais recentes do Azure.

Chamada de voz/vídeo e compartilhamento de tela

Os Serviços de Comunicação do Azure permitem adicionar chamadas de voz/vídeo e compartilhamento de tela aos seus aplicativos. Você pode inserir a experiência em seus aplicativos usando JavaScript, Objective-C (Apple), Java (Android) ou SDKs do .NET. Consulte nossa lista completa de SDKs disponíveis.

Preços

Os serviços de chamada e compartilhamento de tela são cobrados por minuto por participante em US$ 0,004 por participante por minuto para chamadas em grupo. Os Serviços de Comunicação do Azure não cobram pela saída de dados. Para entender os vários fluxos de chamadas possíveis, consulte esta página.

Cada participante da chamada contará na cobrança para cada minuto em que estiver conectado à chamada. Isso se mantém válido independentemente de o usuário estar fazendo uma chamada de vídeo, uma chamada de voz, ou compartilhando a tela.

Chamadas cobradas com precisão de um milissegundo. Por exemplo, se uma chamada durar 30 segundos, a cobrança será de US$ 0,002.

Exemplo de preços: Chamada de áudio/vídeo em grupo usando SDKs de JS e iOS

Alice fez uma ligação em grupo com seus colegas, Bob e Charlie. Alice e Bob usaram os SDKs do JS, enquanto Charlie usou os SDKs do iOS.

  • A chamada dura um total de 60 minutos.
  • Alice e Roberto participaram de toda a chamada. Alice ativou o vídeo por cinco minutos e compartilhou a tela por 23 minutos. Bob manteve o vídeo ligado durante toda a chamada (60 minutos) e compartilhou sua tela por 12 minutos.
  • Charlie deixou a chamada depois de 43 minutos. Charlie usou áudio e vídeo durante o tempo em que participou (43 minutos).

Cálculos de custo

  • Dois participantes x 60 minutos x US$ 0,004 por participante por minuto = US$ 0,48 [vídeo e áudio são cobrados na mesma taxa]
  • Um participante x 43 minutos x US$ 0,004 por participante por minuto = US$ 0,172 [vídeo e áudio são cobrados na mesma taxa]

Custo total da chamada de grupo: $0,48 + $0,172 = $0,652

Exemplo de preço: chamada de saída do aplicativo usando o SDK do JS para um número PSTN (rede pública de telefonia comutada)

Alice faz uma Chamada PSTN de um aplicativo para Alberto no número de telefone dos EUA dele que começa com +1-425.

  • Alice usou o SDK do JS para criar o aplicativo.
  • A chamada dura um total de 10 minutos.

Cálculos de custo

  • Um participante no segmento de VoIP (Alice) do aplicativo para servidores dos Serviços de Comunicação x 10 minutos x USD 0,004 por segmento de participante por minuto = USD 0,04
  • Um participante no segmento de saída de PSTN (Roberto) dos servidores dos Serviços de Comunicação para um número de telefone dos EUA x 10 minutos x USD 0,013 por segmento de participante por minuto = USD 0,13.

Observação

A taxa mista dos EUA para +1-425 é de US$ 0,013. Consulte o seguinte link para obter detalhes: https://github.com/Azure/Communication/blob/master/pricing/communication-services-pstn-rates.csv)

Custo total da chamada: $0,04 + $0,13 = $0,17

Exemplo de preço: chamada de saída do aplicativo usando o SDK do JS por meio do roteamento direto dos Serviços de Comunicação do Azure

Alice faz uma chamada de saída de um aplicativo dos Serviços de Comunicação do Azure para um número de telefone (Bob) por meio do roteamento direto dos Serviços de Comunicação do Azure.

  • Alice usou o SDK do JS para criar o aplicativo.
  • A chamada é direcionada a um SBC (Controlador de Borda de Sessão) conectado via roteamento direto dos Serviços de Comunicação.
  • A chamada dura um total de 10 minutos.

Cálculos de custo

  • Um participante no segmento de VoIP (Alice) do aplicativo para servidores dos Serviços de Comunicação x 10 minutos x USD 0,004 por segmento de participante por minuto = USD 0,04
  • Um participante nos Serviços de Comunicação direciona o segmento de saída (Roberto) diretamente dos servidores dos Serviços de Comunicação para um SBC x 10 minutos x USD 0,004 por segmento de participante por minuto = USD 0,04.

Custo total da chamada: $0,04 + $0,04 = $0,08

Exemplo de preço: chamada de saída de um aplicativo de agente do Microsoft Dynamics 365 Omnicanal para Customer Service por meio do roteamento direto dos Serviços de Comunicação do Azure

Alice é uma agente do Centro de Contatos do Dynamics 365, que faz uma chamada de saída do Omnichannel for Customer Service para um número de telefone (Bob) por meio do roteamento direto dos Serviços de Comunicação do Azure.

  • Alice usa o Omnichannel para aplicativo cliente do Atendimento ao Cliente
  • O bot Omnichannel for Customer Service inicia nova chamada de saída por meio do roteamento direto
  • A chamada é direcionada a um SBC (Controlador de Borda de Sessão) conectado via roteamento direto dos Serviços de Comunicação.
  • O bot do Dynamics 365 Omnichannel for Customer Service adiciona Alice a uma chamada aumentando a chamada de roteamento direto para uma chamada em grupo
  • A chamada dura um total de 10 minutos.

Cálculos de custo

  • Um participante no segmento de VoIP (Alice) do aplicativo cliente do Omnicanal para Customer Service x 10 minutos x USD 0,004 por segmento de participante por minuto = USD 0,04
  • Um participante nos Serviços de Comunicação direciona o segmento de saída (Roberto) diretamente dos servidores dos Serviços de Comunicação para um SBC x 10 minutos x USD 0,004 por segmento de participante por minuto = USD 0,04
  • O bot Omnichannel for Customer Service não apresenta encargos extras dos Serviços de Comunicação do Azure.

Custo total da chamada: $0,04 + $0,04 = $0,08

Para obter mais informações sobre preços do Omnichannel for Customer Service, consulte cenários de preços para chamada de voz

Exemplo de preço: chamada de áudio em grupo com o SDK do JS e um segmento de PSTN

Alice e Bob estão em uma chamada voIP. Roberto escalonou a chamada para Carlos no número PSTN de Carlos, um número de telefone dos EUA que começa com +1-425.

  • Alice usou o SDK do JS para criar o aplicativo. Eles falaram por 10 minutos antes de ligar para Charlie no número PSTN.
  • Uma vez que Bob escalonou a chamada para Charlie em seu número PSTN, os três falaram por mais 10 minutos.

Cálculos de custo

  • Dois participantes no segmento de VoIP (Alice e Roberto) do aplicativo para os servidores dos Serviços de Comunicação x 20 minutos x USD 0,004 por segmento de participante por minuto = USD 0,16
  • Um participante no segmento de saída de PSTN (Carlos) dos servidores dos Serviços de Comunicação para o número de telefone dos EUA x 10 minutos x USD 0,013 por segmento de participante por minuto = USD 0,13

Observação: a taxa mista dos EUA para +1-425 é de US$ 0,013. Consulte o seguinte link para obter detalhes: https://github.com/Azure/Communication/blob/master/pricing/communication-services-pstn-rates.csv)

Custo total para a chamada VoIP + escalonamento: $0,16 + $0,13 = $0,29

Exemplo de preços: chamada de grupo gerenciada pelo SDK de Automação de Chamadas

Asha liga para o seu número gratuito dos EUA (obtido dos Serviços de Comunicação) usando seu celular. Seu aplicativo de serviço atende à chamada usando o SDK de Automação de Chamadas e executa um menu IVR usando as ações Reproduzir e Reconhecer. Em seguida, seu aplicativo adiciona um agente humano, David, à chamada que atende a chamada por meio de um aplicativo personalizado usando o SDK de Chamada.

  • Asha ficou na chamada como um ponto de extremidade PSTN por um total de 10 minutos.
  • Seu aplicativo estava na chamada durante os 10 minutos inteiros da chamada.
  • David ficou na chamada nos últimos 5 minutos da chamada usando o SDK do JS de chamada.

Cálculos de custo

  • Ramificação PSTN de entrada da Asha para número de chamada gratuita adquirido dos Serviços de Comunicação x 10 minutos x US$ 0,0220 por minuto para receber a chamada = US$ 0,22
  • Um participante no segmento de VoIP (David) x 5 minutos x USD 0,004 por segmento de participante por minuto = USD 0,02

Observe que o aplicativo de serviço que usa o SDK de Automação de Chamadas não é cobrado para fazer parte da chamada. O custo mensal adicional de locação de um número gratuito dos EUA não está incluído neste cálculo.

Custo total da chamada: $0,22 + $0,02 = $0,24

Exemplo de preços: chamada PSTN de entrada redirecionada para outro número de telefone externo usando o SDK de Automação de Chamadas

Valmir disca seu número de chamada gratuita (que você adquiriu do Serviço de Comunicação) de seu telefone celular. Seu aplicativo de serviço (criado com o SDK de Automação de Chamadas) recebe a chamada e invoca a lógica para redirecionar a chamada para um número de telefone celular de Abraham usando o roteamento direto dos Serviços de Comunicação do Azure. Abraham atende a chamada e eles conversam com Vlad por 5 minutos.

  • Valmir ficou na chamada como um ponto de extremidade PSTN por um total de 5 minutos.
  • Seu aplicativo de serviço estava na chamada durante os 5 minutos inteiros da chamada.
  • Arthur ficou na chamada como um ponto de extremidade de roteamento direto por um total de 5 minutos.

Cálculos de custo

  • Ramificação PSTN de entrada usado por Valmir para o número de chamada gratuita adquirido dos Serviços de Comunicação x 5 minutos x US$ 0,0220 por minuto para receber a chamada = US$ 0,11
  • Um participante no segmento de saída de roteamento direto dos Serviços de Comunicação do Azure (Arthur) do aplicativo de serviço para um SBC x 5 minutos x USD 0,004 por segmento de participante por minuto = USD 0,02

O aplicativo de serviço que usa o SDK de Automação de Chamadas não é cobrado para fazer parte da chamada. O custo mensal adicional de locação de um número gratuito dos EUA não está incluído neste cálculo.

Custo total da chamada: $0,11 + $0,02 = $0,13

Gravação de chamada

Os Serviços de Comunicação do Azure permitem que os desenvolvedores registrem chamadas PSTN, WebRTC, Conference ou SIP. A Gravação de Chamadas dá suporte a vídeos mistos em formato MP4, áudios mistos em formato MP3/WAV e áudios não misturados em formato de saída WAV. Os SDKs de Gravação de Chamadas estão disponíveis para Java e C#. Para saber mais, veja os conceitos de Gravação de Chamadas e o início rápido.

Preço

  • Vídeo misto (áudio+vídeo): $0,01/min
  • Áudio misto: $0,002/min
  • Áudio sem mistura: $0,0012/participante/min

Exemplo de preços: gravar uma chamada de vídeo

Alice fez uma ligação em grupo com seus colegas, Bob e Charlie.

  • A chamada dura um total de 60 minutos e a gravação ficou ativa durante 60 minutos.
  • Bob ficou em uma chamada por 30 minutos e Alice e Charlie por 60 minutos.

Cálculos de custo

  • Você será cobrado pela duração da reunião. (A duração da reunião é o intervalo de tempo entre o momento em que o usuário inicia uma gravação e aquele em que a interrompe explicitamente ou quando não há mais ninguém na reunião).
  • 60 minutos x US$ 0,01 por gravação por minuto = US$ 0,6

Exemplo de preço: registrar uma chamada em um formato misto

Alice começa uma ligação com Jane.

  • A chamada dura um total de 60 minutos. A gravação durou 45 minutos.

Cálculos de custo

  • Você será cobrado pelo comprimento da gravação.
  • 45 minutos x US$ 0,002 por gravação por minuto = US$ 0,09

Exemplo de preços: gravar uma chamada de áudio em um formato não mixado

Bob começa uma ligação com seu consultor financeiro, Charlie.

  • A chamada dura um total de 60 minutos. A gravação durou 50 minutos.

Cálculos de custo

  • Você será cobrado pelo comprimento da gravação por participante.
  • 50 minutos x US$ 0,0012 x 2 por gravação por participante por minuto = US$ 0,12

Bate-papo

Com os Serviços de Comunicação, você pode aprimorar seu aplicativo com a capacidade de enviar e receber mensagens de chat entre dois ou mais usuários. Os SDKs de chat estão disponíveis para JavaScript, .NET, Python e Java. Consulte esta página para saber mais sobre SDKs

Preço

Você é cobrado $0.0008 por cada mensagem de chat enviada.

Exemplo de preços: chat entre dois usuários

Geeta inicia uma conversa de chat com Emily para compartilhar uma atualização e envia cinco mensagens. O chat dura 10 minutos. Geeta e Emily enviam mais 15 mensagens cada.

Cálculos de custo

  • Número de mensagens enviadas (5 + 15 + 15) x US$ 0,0008 = US$ 0,028

Exemplo de preços: Chat em grupo com vários usuários

Charlie começa uma conversa com seus amigos Casey &Jasmine para planejar férias. Eles conversam por um tempo em que Charlie, Casey &Jasmine enviam 20, 30 e 18 mensagens, respectivamente. Eles percebem que sua amiga Rose pode estar interessada em participar da viagem também, então eles a adicionam ao thread de chat e compartilham todo o histórico de mensagens com ela.

Rose vê as mensagens e começa a conversar. Enquanto isso, Casey recebe uma ligação e decide acompanhar a conversa mais tarde. Charlie, Jasmine &Rose decidem sobre as datas de viagem e enviam outras 30, 25, 35 mensagens, respectivamente.

Cálculos de custo

  • Número de mensagens enviadas (20 + 30 + 18 + 30 + 25 + 35) x $0,0008 = $0,1264

SMS (Serviço de Mensagens Curtas)

Os Serviços de Comunicação do Azure permitem adicionar recursos de mensagens SMS aos seus aplicativos. Você pode inserir a experiência em seus aplicativos usando SDKs JavaScript, Java, Python ou .NET. Consulte nossa lista completa de SDKs disponíveis.

Preços

O preço de uso de SMS é uma cobrança por segmento de mensagem com base no destino da mensagem. A sobretaxa da operadora é calculada com base no destino da mensagem para mensagens enviadas e com base no remetente da mensagem para mensagens recebidas. Consulte a Página de Preços do SMS para obter detalhes de preços.

Exemplo de preços: envio de SMS 1:1

A Contoso é uma empresa de saúde com clínicas nos EUA e Canadá. A Contoso tem um aplicativo lembrete de compromisso do paciente que envia lembretes de compromisso por SMS aos pacientes em relação às próximas consultas.

  • O aplicativo envia lembretes de compromisso para 20 pacientes dos EUA e 30 pacientes do Canadá usando um número gratuito dos EUA.
  • O comprimento da mensagem de lembrete é de 150 caracteres < 1 segmento de mensagem*. Portanto, o total de mensagens enviadas é 20 segmentos de mensagens para os EUA e 30 segmentos de mensagens para CA.

Cálculos de custo

  • EUA - 20 segmentos de mensagens x US$ 0,0075 por segmento de mensagens enviadas + 20 segmentos de mensagens x us$ 0,0025 sobretaxa da transportadora por segmento de mensagens enviadas = US$ 0,20
  • CA - 30 segmentos de mensagens x US$ 0,0075 por segmento de mensagens enviadas + 30 segmentos de mensagens x $0,0085 sobretaxa da transportadora por segmento de mensagens enviadas = US$ 0,48

Custo total para os lembretes de consulta para 20 pacientes dos EUA e 30 pacientes de AC: US$ 0,20 + US$ 0,48 = US$ 0,68

Exemplo de preços: recebimento de SMS 1:1

A Contoso é uma empresa de saúde com clínicas nos EUA e Canadá. A Contoso tem um aplicativo lembrete de compromisso do paciente que envia lembretes de compromisso por SMS aos pacientes em relação às próximas consultas. Os pacientes podem responder às mensagens com "Reagendar" e incluir sua preferência de data/hora para reagendar suas consultas.

  • O aplicativo envia lembretes de consulta para 20 pacientes dos EUA e 30 pacientes do Canadá usando um número gratuito do Canadá.
  • Seis pacientes dos EUA e quatro pacientes do Canadá respondem para reagendar suas consultas. A Contoso recebe 10 respostas SMS no total.
  • O comprimento da mensagem das mensagens de reagendamento é menor que um segmento de mensagem*. Portanto, o total de mensagens recebidas são seis segmentos de mensagens para os EUA e quatro segmentos de mensagens para AC.

Cálculos de custo

  • EUA - seis segmentos de mensagens x US$ 0,0075 por segmento de mensagens recebidas + 6 segmentos de mensagens x us$ 0,0010 sobretaxa da transportadora por segmento de mensagens recebidas = US$ 0,051
  • AC - quatro segmentos de mensagens x US$ 0,0075 por segmento de mensagens recebidas = US$ 0,03

Custo total para receber respostas de pacientes de 6 pacientes dos EUA e 4 pacientes de AC: US$ 0,051 + US$ 0,03 = US$ 0,081

Telefonia

Consulte os links a seguir para obter detalhes sobre preços de telefonia

Próximas etapas

Introdução aos Serviços de Comunicação do Azure:

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