Perguntas frequentes sobre SMS

Este artigo responde a perguntas frequentes sobre SMS nos Serviços de Comunicação do Azure.

10DLC

O que é um número 10DLC?

Um número de código longo de 10 dígitos (10DLC) é um número de telefone padrão de 10 dígitos usado para mensagens A2P (aplicativo para pessoa) nos Estados Unidos. Um número 10DLC foi projetado para que as empresas enviem mensagens SMS aos clientes em escala, sem as restrições de códigos longos tradicionais.

Posso usar números 10DLC em qualquer país?

O Nº 10DLC é principalmente suportado nos Estados Unidos. A disponibilidade depende do local de cobrança da assinatura e da qualificação. Para obter mais informações sobre países com suporte, consulte Gerenciamento de números de telefone para os Estados Unidos.

Eu já tenho um número local dos EUA. Posso usá-lo para SMS?

Yes. Se você já tiver um número local dos EUA, poderá usá-lo para mensagens SMS. Você precisa enviar um registro de marca e um registro de campanha antes de habilitar a funcionalidade de SMS nele. Para obter mais informações, consulte Solicitar o registro de marca 10DLC e registro de campanha.

Quais são as vantagens de usar números 10DLC em vez de códigos curtos?

• Economia: números de 10DLC são mais acessíveis do que códigos curtos para mensagens A2P.
• Ampla cobertura: os números 10DLC podem ser utilizados para envio de mensagens em todas as principais operadoras dos EUA, garantindo a entrega confiável em grande escala.
• Não há necessidade de códigos curtos dedicados: os números 10DLC não exigem mais aprovações ou custos de instalação significativos, ao contrário dos códigos curtos.

Os números 10DLC podem ser usados para chamadas de voz?

Yes. Os números de 10DLC são números locais habilitados para voz. Quando estiverem registrados, eles poderão ser usados para SMS. O registro 10DLC aplica-se apenas à habilitação de SMS e não é necessário para chamada.

Quais tipos de mensagens podem ser enviadas a partir de um número 10DLC?

As empresas podem usar números 10DLC para uma ampla gama de comunicações, incluindo:

• Notificações de atendimento ao cliente.
• Marketing e mensagens promocionais.
• Alertas e lembretes.
• Códigos de autenticação de dois fatores.

No entanto, os números 10DLC devem seguir as diretrizes de mensagens e não podem ser usados para fins ilegais ou de spam.

Os números 10DLC estão sujeitos a limites de taxa de transferência?

Sim, os números de 10DLC estão sujeitos a limites de taxa de transferência. Os limites de taxa de transferência podem variar, dependendo da operadora e do volume de mensagens enviadas.

Esses limites são maiores do que para códigos longos tradicionais, mas são menores do que para códigos curtos. A taxa de transferência real pode mudar devido a fatores como registro de campanha e conformidade com as diretrizes da operadora móvel.

Posso portar meu número existente para um número 10DLC?

Sim, você pode portar um número de telefone existente para um número 10DLC. Siga as instruções em Portar um número de telefone.

O que acontece se eu enviar mensagens não solicitadas de um número 10DLC?

Enviar mensagens não solicitadas (também conhecidas como spam) pode levar a penalidades, incluindo a suspensão do número 10DLC ou do bloqueio da transportadora. Para evitar esses problemas, você precisa cumprir as leis aplicáveis, incluindo a Lei de Proteção do Consumidor Telefônico (TCPA) e as diretrizes das operadoras.

Os números de 10DLC podem ser usados para mensagens internacionais?

Os números de 10DLC foram projetados para uso nos Estados Unidos e não dão suporte a mensagens internacionais.

Como posso monitorar o desempenho do meu número 10DLC?

Você pode monitorar o desempenho do número 10DLC (como taxas de entrega, taxa de transferência de mensagens e erros) usando o painel de insights de SMS.

Posso usar números de 10DLC para mensagens de alto volume?

Os números de 10DLC são indicados para mensagens de alto volume, mas estão sujeitos a limitação de velocidade e diretrizes de conformidade de operadora. Para garantir o desempenho ideal, é importante trabalhar com seu provedor para gerenciar o volume de mensagens e aderir às práticas recomendadas para mensagens A2P.

O que é o registro de marca e por que ele é necessário para mensagens 10DLC?

O registro de marca é o processo de registrar sua empresa como uma marca reconhecida com operadoras para enviar mensagens SMS usando 10DLC. As operadoras exigem o registro da marca para garantir a conformidade com as regulamentações de mensagens e evitar spam.

Como concluir o registro de marca com os Serviços de Comunicação do Azure?

Para registrar uma marca, você precisa fornecer informações como nome da sua empresa, ID de imposto, endereço, setor e outras informações de identificação. Você pode concluir o registro da marca por meio do portal do Azure, conforme descrito em Aplicar para registro de marca 10DLC e registro de campanha.

Quais tipos de informações são necessárias para o registro da marca?

Você precisa fornecer:

• Nome comercial jurídico
• Endereço comercial
• ID do imposto ou número de identificação do empregador (EIN)
• Tipo de setor
• Informações de contato
• Site de negócios (se aplicável)

Posso atualizar minhas informações de marca após o registro?

No momento, esse recurso não está disponível. Aconselhamos você a enviar um email para a equipe da Microsoft sobre os serviços de números de telefone do Azure Communication Services para obter mais orientações.

Há uma taxa para registro de marca?

Sim, há uma taxa. Para obter detalhes sobre taxas, consulte os preços de SMS.

O que é verificação, e quando é necessária?

A verificação é um processo de revisão para avaliar a confiabilidade da sua marca e atribuir a ela uma pontuação, que influencia os limites de taxa de transferência de mensagens. A verificação será necessária se o caso de uso da sua marca envolver mensagens de alto volume ou se enquadrar em determinadas categorias que precisam de mais revisão da operadora.

Como a pontuação de verificação é determinada?

A pontuação de verificação baseia-se nas informações fornecidas durante o registro da marca. Ele inclui fatores como reputação do setor, conteúdo de mensagens e tipo de negócios. As pontuações variam de 1 a 100. Pontuações mais altas resultam em limites mais altos para a taxa de transferência de mensagens.

Quais tipos de marcas têm suporte?

• Padrão: para a maioria das empresas e organizações que têm um EIN. Dá suporte a várias campanhas e maior taxa de transferência.
• Proprietário exclusivo: para pessoas físicas ou pequenas empresas que não têm um EIN. Limitado a uma campanha e baixo volume de mensagens. Requer verificação de identidade alternativa, como uma fatura de telefone celular.

Quais tipos de campanhas têm suporte?

Atualmente, os Serviços de Comunicação do Azure dão suporte a:

• Padrão: o tipo de campanha mais comum para mensagens A2P gerais, como autenticação de dois fatores, alertas, marketing ou atendimento ao cliente.
• Volume baixo: para mensagens limitadas ou de teste com tráfego diário baixo. Ideal para pequenas empresas ou desenvolvedores.
• UCaaS (baixo volume): um subtipo de baixo volume para aplicativos UCaaS (comunicações unificadas como serviço) aprovados. Os aplicativos UCaaS o usam quando cada número de telefone está vinculado a um humano (por exemplo, mensagens de texto de funcionário).
• Aprimorado: um tipo de campanha de maior taxa de transferência para marcas maiores ou comunicações automatizadas. Pode exigir verificação.
• Emergência: Para alertas de segurança pública de agências governamentais, escolas ou serviços públicos. Estritamente regulamentado.
• Franquia: para empresas com vários locais ou agentes/franqueados que enviam conteúdo semelhante, mas localizado. Requer a divulgação de todas as subentidades.
• Caridade: Para organizações sem fins lucrativos de 501(c)(3) que enviam mensagens relacionadas a serviços ou de arrecadação de fundos. Requer prova de status de isenção de impostos.

Atualmente, os Serviços de Comunicação do Azure não dão suporte ao tipo de campanha política .

Posso atualizar minhas informações de campanha?

No momento, esse recurso não está disponível. Aconselhamos você a enviar um email para a equipe da Microsoft sobre os serviços de números de telefone do Azure Communication Services para obter mais orientações.

Há uma taxa para registro de campanha?

Sim, há uma taxa. Para saber mais, confira os Preços de SMS.

Enviar e receber mensagens

Como posso receber mensagens usando os Serviços de Comunicação do Azure?

Os clientes dos Serviços de Comunicação do Azure podem usar a Grade de Eventos do Azure para receber mensagens de entrada. Para obter mais informações sobre como configurar a Grade de Eventos para receber mensagens, consulte Manipular eventos de SMS.

Posso receber mensagens de qualquer país ou região em números gratuitos?

Números gratuitos não podem enviar mensagens ou receber mensagens de países ou regiões fora dos Estados Unidos, Canadá e Porto Rico.

Posso receber mensagens de qualquer país ou região em códigos curtos?

Códigos curtos são números domésticos e não podem enviar mensagens ou receber mensagens de um local fora do país ou região onde ele foi registrado. Por exemplo, um código curto dos EUA pode enviar mensagens e receber mensagens de apenas destinatários dos EUA.

Como as mensagens enviadas para números fixos são tratadas?

Nos Estados Unidos, os Serviços de Comunicação do Azure não verificam números de telefone fixo e tentam enviar as mensagens para as operadoras para entrega. Os clientes são cobrados por mensagens enviadas para números de telefone fixo.

Posso enviar mensagens para vários destinatários?

Sim, você pode fazer uma solicitação com vários destinatários. Para obter mais informações sobre como enviar mensagens para vários destinatários, consulte Enviar uma mensagem SMS.

Recebi um código de status HTTP 202 da API enviar SMS, mas a mensagem SMS não chegou ao meu telefone. O que devo fazer agora?

O código de status 202 retornado pelo serviço significa que a mensagem que você colocou na fila para envio não foi entregue. Para se inscrever em eventos de relatório de entrega e solucionar problemas, consulte Tratar eventos de SMS. Depois que os eventos forem configurados, inspecione o deliveryStatus campo do relatório de entrega para verificar o êxito ou a falha da entrega.

Como enviar URLs abreviadas em mensagens?

As URLs reduzidas são uma boa maneira de manter as mensagens curtas e legíveis. No entanto, as operadoras dos EUA proíbem o uso de serviços de encurtador de URL gratuitos e disponíveis publicamente. O motivo é que os maus atores podem usar esses encurtadores de URL para evitar a detecção e obter suas mensagens de spam passadas por plataformas de mensagens de texto.

Quando você envia mensagens nos Estados Unidos, incentivamos você a usar encurtadores de URL personalizados para criar URLs com um domínio dedicado que pertence à sua marca. Muitas operadoras dos EUA bloqueiam o tráfego de SMS se contiverem encurtadores de URL disponíveis publicamente.

Para aumentar suas chances de entrega de mensagens, evite estes encurtadores de URL comuns:

• bit.ly
• goo.gl
• tinyurl.com
• tiny.cc
• lc.chat
• is.gd
• soo.gd
• s2r.co
• clicky.me
• budurl.com
• bc.vc

Gerenciamento de opção de exclusão

Como os Serviços de Comunicação do Azure lidam com as recusas de números de chamada gratuita?

As operadoras dos EUA exigem e impõem as seguintes opções de exclusão para números de telefone gratuitos dos EUA. Essas recusas não podem ser substituídas.

• STOP: Um destinatário de mensagem de texto que deseja recusar pode enviar STOP para o número gratuito. A operadora envia a seguinte resposta padrão para STOP: "NETWORK MSG: Você respondeu com a palavra STOP, que bloqueia todos os textos enviados desse número. Envie o texto UNSTOP para receber mensagens novamente."
• START, UNSTOP: um destinatário que deseja assinar novamente mensagens de texto de um número de chamada gratuita pode enviar START ou UNSTOP para o número gratuito. A operadora envia a seguinte resposta padrão para START ou UNSTOP: "NETWORK MSG: Você respondeu UNSTOP e começará a receber mensagens novamente desse número".

Os Serviços de Comunicação do Azure detectam mensagens STOP e bloqueiam todas as mensagens adicionais para o destinatário. O relatório de entrega indica uma entrega com falha com a mensagem de status "Remetente bloqueado para determinado destinatário".

As mensagens STOP, UNSTOP e START são retransmitidas para você. Os Serviços de Comunicação do Azure incentivam você a monitorar e implementar essas recusas para garantir que nenhuma outra tentativa de envio de mensagens seja feita aos destinatários que optam por não realizar suas comunicações.

Como os Serviços de Comunicação do Azure lidam com as recusas de códigos curtos?

Os Serviços de Comunicação do Azure oferecem um serviço de gerenciamento de exclusão para códigos curtos. Esse serviço permite que os clientes configurem respostas para as palavras-chave obrigatórias STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, START e HELP.

Antes de provisionar seu código curto, você será solicitado a informar sua preferência para gerenciar o cancelamento. Se você escolheu os Serviços de Comunicação do Azure para lidar com isso, o serviço de gerenciamento de cancelamento usará automaticamente suas respostas no resumo do programa para as palavras-chave de opt-in, opt-out e ajuda em resposta às palavras-chave STOP, START ou HELP.

Como os Serviços de Comunicação do Azure lidam com recusas para códigos curtos nos Estados Unidos?

Os Serviços de Comunicação do Azure oferecem um serviço de gerenciamento de cancelamento para códigos curtos nos Estados Unidos. Esse serviço permite que os clientes configurem respostas para as palavras-chave obrigatórias STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, START e HELP.

Antes de provisionar seu código curto, você será solicitado a ter sua preferência de gerenciar a recusa. Se você escolheu os Serviços de Comunicação do Azure para lidar com isso, o serviço de gerenciamento de recusa usará automaticamente suas respostas no resumo do programa para aceitar, recusar e ajudar em resposta às palavras-chave STOP, QUIT,END , REVOKE, OPT OUT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, START e HELP.

Por exemplo:

• STOP: Um destinatário de mensagem de texto que deseja recusar pode enviar STOP para o código curto. Os Serviços de Comunicação do Azure enviam sua resposta configurada para STOP: "Alertas da Contoso: você optou por não receber mais mensagens".
• START: um destinatário que deseja assinar mensagens de texto de um código curto pode enviar START para o código curto. Os Serviços de Comunicação do Azure enviam sua resposta configurada para START: "Alertas promocionais da Contoso: 3 msgs/semana. As tarifas de mensagem e dados poderão ser aplicadas. Responda HELP para receber ajuda. Responda STOP para recusar."
• AJUDA: um destinatário que deseja obter ajuda com seu serviço pode enviar AJUDA para o código curto. Os Serviços de Comunicação do Azure enviam a resposta que você configurou no resumo do programa para AJUDA: "Obrigado por enviar mensagens de texto à Contoso! Ligue para 1-800-800-8000 para obter suporte."

Os Serviços de Comunicação do Azure detectam mensagens STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL ou UNSUBSCRIBE e bloqueiam todas as mensagens adicionais para o destinatário. O relatório de entrega indica uma entrega com falha com a mensagem de status "Remetente bloqueado para determinado destinatário".

As mensagens STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, UNSTOP e START são retransmitidas para você. Recomendamos que você monitore e implemente essas recusas para garantir que nenhuma outra tentativa de envio de mensagens seja feita aos destinatários que optam por não realizar suas comunicações.

Como os Serviços de Comunicação do Azure lidam com as recusas de uma ID do remetente alfanumérico?

Uma ID do remetente alfanumérico não pode receber mensagens de entrada ou mensagens STOP . Os Serviços de Comunicação do Azure não impõem nem gerenciam listas de exclusão para IDs de remetente alfanumérico. Você deve fornecer aos clientes instruções para optar por não receber usando outros canais, como suporte por telefone, um link de cancelamento na mensagem ou suporte por email. Para obter mais informações, consulte as diretrizes de política de mensagens.

Como os Serviços de Comunicação do Azure lidam com recusas para códigos curtos no Canadá e no Reino Unido?

Os Serviços de Comunicação do Azure não controlam nem implementam mecanismos de exclusão para códigos curtos no Canadá e no Reino Unido. Os destinatários de mensagens de texto têm a opção de enviar o texto STOP para cancelar a assinatura ou INICIAR para assinar o código curto. Essas solicitações são retransmitidas como mensagens de entrada para sua instância da Grade de Eventos. É sua responsabilidade agir sobre essas mensagens reativando a inscrição dos destinatários ou parando a entrega de mensagens de forma adequada.

Códigos curtos

Quais são os requisitos para solicitar um código curto?

A disponibilidade de códigos curtos é restrita a assinaturas pagas do Azure que têm um endereço de cobrança nos Estados Unidos. Códigos curtos não podem ser adquiridos em contas de avaliação ou por meio de créditos gratuitos do Azure. Para obter mais informações, consulte o artigo sobre a qualificação da assinatura.

Alguém pode enviar um texto para um número gratuito a partir de um código SMS?

Os números gratuitos dos Serviços de Comunicação do Azure estão habilitados para receber mensagens de códigos curtos. No entanto, códigos curtos normalmente não são habilitados para enviar mensagens para números gratuitos. Se suas mensagens de códigos curtos para números gratuitos dos Serviços de Comunicação do Azure estiverem falhando, pergunte ao provedor de código curto se o código curto está habilitado para enviar mensagens para números gratuitos.

Como um código curto deve ser formatado?

Códigos curtos não se enquadram nas diretrizes de formatação E.164. Eles não têm um código de país ou um prefixo de sinal de mais (+). Na solicitação de API sms, seu código curto deve ser passado como o número de cinco dígitos ou seis dígitos que aparece em sua página para códigos curtos, sem nenhum prefixo.

Quanto tempo leva para obter um código curto? O que acontece depois que uma solicitação para um brief de programa de código curto é enviada?

Depois de enviar a solicitação para um resumo do programa de código curto no portal do Azure, a Central de Serviços trabalha com os agregadores para que cada operadora de telefonia móvel aprove sua solicitação. Esse processo geralmente leva de 8 a 12 semanas. Todas as atualizações e as alterações de status para seus aplicativos são comunicadas por meio do endereço de email fornecido no aplicativo. Para mais perguntas sobre o seu aplicativo enviado, envie um e-mail para a equipe da Microsoft responsável pelos serviços de número de telefone do Azure Communication Services.

ID alfanumérico do remetente

Como um ID alfanumérico do remetente deve ser formatado?

Uma ID do remetente alfanumérico:

• Deve conter pelo menos uma letra.
• Pode ter até 11 caracteres. Os caracteres podem incluir:
  • Letras maiúsculas: A-Z
  • Letras minúsculas: a-z
  • Números: 0-9
  • Spaces

Preciso comprar um número de telefone para usar uma identificação de remetente alfanumérica?

O uso de uma ID do remetente alfanumérico não exige que você compre nenhum número de telefone. Você pode habilitar uma ID do remetente alfanumérico por meio do portal do Azure. Para obter mais informações, consulte o início rápido para habilitar uma ID do remetente alfanumérico.

Posso enviar uma mensagem SMS imediatamente após habilitar uma ID do remetente alfanumérico?

Para obter melhores resultados, recomendamos que você aguarde 10 minutos antes de começar a enviar mensagens.

Por que um número está substituindo a minha identificação do remetente alfanumérico?

A substituição de uma ID do remetente alfanumérico por um número pode ocorrer quando uma determinada operadora sem fio não dá suporte a IDs de remetente alfanumérico. A substituição ajuda a garantir uma alta taxa de entrega.

Verificação por chamada gratuita

O que é verificação via número gratuito?

O processo de verificação gratuita garante que seus serviços em execução em números gratuitos estejam em conformidade com as políticas das operadoras e as melhores práticas do setor. O processo de verificação também fornece informações relevantes sobre o serviço às operadoras móveis, o que reduz a probabilidade de filtragem de falsos positivos e bloqueios indevidos de spam.

Essa verificação é necessária para a melhor experiência de entrega de SMS.

O que acontece se eu não verificar meus números de chamada gratuita?

A partir de 31 de janeiro de 2024, o agregador gratuito do setor exige a verificação gratuita e permite que apenas números verificados enviem mensagens SMS. Os limites são os seguintes:

Os limites de taxa de SMS ainda são aplicáveis, além desses limites. Para obter mais informações, consulte Há limites para enviar mensagens? Neste artigo.

O que acontecerá depois que eu enviar o formulário de verificação por chamada gratuita?

Depois de enviar o formulário, coordenamos com nosso par downstream para obter o agregador de mensagens gratuitas para verificar o aplicativo. Enquanto examinamos seu aplicativo, podemos entrar em contato com você para obter mais informações. Aqui estão os períodos de status:

• Do aplicativo enviado para pendente: um a cinco dias úteis.
• De pendente a veredicto (verificado, rejeitado ou mais informações necessárias): quatro a cinco semanas.

Todo o processo de verificação gratuita leva cerca de cinco a seis semanas. Essas linhas do tempo estão sujeitas a alterações, dependendo do volume de aplicativos para o agregador de mensagens gratuitas e da qualidade do seu aplicativo. Quando o agregador gratuito tem um grande volume de aplicativos, novos aplicativos podem levar cerca de oito semanas para serem aprovados.

As atualizações de alterações e o status de seus aplicativos são comunicadas por meio das informações regulatórias no portal do Azure.

Como faço para enviar uma solicitação para uma verificação de telefone gratuita?

Para enviar uma solicitação para uma verificação sem custo:

1. No portal do Azure, acesse o recurso dos Serviços de Comunicação do Azure ao qual seu número gratuito está associado.

2. Vá para o painel Números de telefone e selecione o link Enviar Aplicativo .

3. Preencha o formulário e envie-o.

O que é considerado um aplicativo de verificação gratuita de alta qualidade?

Quanto melhor a qualidade do aplicativo, maior a probabilidade de aprovação. Aqui estão os ponteiros para enviar um aplicativo de alta qualidade:

• Verifique se os números de telefone listados são números gratuitos.
• Conclua todos os campos necessários.
• Verifique se o caso de uso não está na lista de casos de uso inelegíveis.
• Descreva o processo de aceitação.
• Forneça uma URL de imagem opcional acessível publicamente.
• Siga as diretrizes da CTIA.

Quais são os casos de uso inelegíveis para verificação de chamada gratuita?

Como meus dados serão usados?

A verificação gratuita envolve uma integração entre a Microsoft e o agregador de mensagens gratuitas. O agregador de mensagens gratuitas é o revisor final e o aprovador do aplicativo de verificação. A Microsoft deve compartilhar as informações do aplicativo com o agregador de mensagens gratuitas para que o agregador possa confirmar que os detalhes do programa atendem às diretrizes e padrões ctia definidos pelas operadoras.

Ao enviar um aplicativo para verificação gratuita, você concorda que a Microsoft pode compartilhar os detalhes do aplicativo conforme necessário para provisionar o número gratuito.

Limites de caracteres e taxas

Qual é o limite de caracteres por SMS?

O tamanho máximo de uma única mensagem SMS é de 140 bytes. O limite de caracteres para cada mensagem enviada depende do conteúdo da mensagem e da codificação. Os Serviços de Comunicação do Azure dão suporte a esses tipos de codificação:

• GSM-7: para uma mensagem que contém apenas caracteres de texto.
• UCS-2: para uma mensagem que contém Unicode (emoji ou idiomas internacionais).

Esta tabela mostra o número máximo de caracteres que você pode enviar por segmento de SMS para as operadoras:

Posso enviar ou receber mensagens longas (mais de 2.048 caracteres)?

Os Serviços de Comunicação do Azure dão suporte ao envio e ao recebimento de mensagens longas por SMS. No entanto, algumas operadoras ou dispositivos sem fio podem agir de forma diferente quando recebem mensagens longas. Para garantir a entrega máxima, recomendamos que você mantenha mensagens SMS com um comprimento de 320 caracteres e reduza o uso de ênfases.

Para códigos curtos dos EUA, há um limite conhecido de quatro segmentos quando você está enviando ou recebendo uma mensagem com caracteres não ASCII. Além de quatro segmentos, a mensagem pode não ser entregue com a formatação correta.

Há algum limite no envio de mensagens?

Para garantir que continuemos oferecendo a alta qualidade do serviço que é consistente com nossos contratos de nível de serviço, os Serviços de Comunicação do Azure aplicam limites de taxa (diferentes para cada primitivo). Os desenvolvedores que chamam nossas APIs além do limite recebem um código de status HTTP 429 em resposta.

Limites de taxa para SMS

Se sua empresa tiver requisitos que excedam os limites de taxa, envie uma solicitação para o suporte do Azure para habilitar uma taxa de transferência mais alta.

Limites de taxa para 10DLC

Taxas da transportadora

Quais são os valores da operadora para SMS?

As transportadoras norte-americanas e canadenses cobram uma taxa adicional por mensagens SMS enviadas e/ou recebidas de números gratuitos e códigos curtos. A sobretaxa da operadora é calculada com base no destino da mensagem para mensagens enviadas e com base no remetente da mensagem para mensagens recebidas.

Os Serviços de Comunicação do Azure cobra um valor de operadora padrão por segmento de mensagem. Os valores da operadora estão sujeitos a alterações por operadoras móveis. Para saber mais, confira os Preços de SMS.

Quando saberei sobre as alterações nessas sobretaxas?

Assim como acontece com serviços semelhantes do Azure, os clientes são notificados pelo menos 30 dias antes da implementação de quaisquer alterações de preço. Esses encargos são refletidos em nossa página de preços de SMS, juntamente com as datas efetivas.

Suporte de emergência

Um cliente pode usar os Serviços de Comunicação do Azure para fins de emergência?

Os Serviços de Comunicação do Azure não dão suporte à funcionalidade de texto para 911 nos Estados Unidos, mas é possível que você tenha a obrigação de fazê-lo de acordo com as regras da Comissão Federal de Comunicações (FCC). Você deve avaliar se as regras de texto para 911 da FCC se aplicam ao seu serviço ou aplicativo.

Na medida em que essas regras afetam você, você é responsável por rotear mensagens de texto 911 para call centers de emergência que as solicitam. Você é livre para determinar seu próprio modelo de entrega de texto para 911. Uma abordagem aceita pela FCC envolve a abertura automática do discador nativo no dispositivo móvel do usuário para enviar mensagens de texto para o 911 através da operadora móvel subjacente.

Messaging Connect

Como posso enviar SMS para países sem suporte direto pelos Serviços de Comunicação do Azure?

Você pode usar o Messaging Connect, uma solução movida a parceiros que permite a entrega global de SMS por meio de agregadores confiáveis. Ele permite que você adquira números de telefone ou IDs de remetente de redes parceiras e envie mensagens usando as mesmas APIs e SDKs do ACS que você já usa, estendendo seu alcance de mensagens enquanto permanece totalmente integrado ao Azure.

Para saber mais, consulte Messaging Connect.