Solicitar o registro de marca 10DLC e o registro da campanha

Este artigo descreve como registrar uma marca e uma campanha para mensagens de código longo de 10 dígitos (10DLC) nos Serviços de Comunicação do Azure. Esse processo garante a conformidade com os requisitos do provedor e permite a entrega de mensagens confiável e de alta qualidade. Para obter mais informações sobre como concluir o formulário de registro, consulte as diretrizes de registro do 10DLC.

Você precisa concluir o registro de marca e receber a aprovação primeiro. A aprovação do registro da marca pode levar de dois a três dias úteis. Em seguida, você pode continuar com o registro da campanha, o que pode levar de três a cinco dias úteis.

Você precisa solicitar o registro de marca e o registro de campanha antes de adquirir números 10DLC para SMS. Se você adquiriu anteriormente um número 10DLC para chamar e deseja habilitá-lo para SMS, primeiro registre a marca e a campanha e, em seguida, associe o número.

Pré-requisitos

• Um recurso ativo dos Serviços de Comunicação.
• Uma assinatura elegível. Verifique a qualificação.
• Dados da empresa. Colete informações sobre sua empresa, como o nome legal da sua empresa, a ID do imposto e outros detalhes relevantes.
• Detalhes da campanha. Prepare uma descrição do caso de uso e das mensagens de exemplo que você planeja enviar por meio do 10DLC.

Etapa 1: Concluir o registro da marca

Iniciar o assistente de registro de marca

1. No portal do Azure, acesse o recurso dos Serviços de Comunicação do Azure.

2. Em Telefonia e SMS, selecione Documentos Regulatórios.

3. No painel Documentos Regulatórios , selecione Adicionar para iniciar o assistente de registro da marca 10DLC.

   

Inserir detalhes do aplicativo

Inicie o registro da marca preenchendo os detalhes na guia Tipo de Aplicativo :

• País ou região: selecione Estados Unidos da América.
• Tipo de número de telefone: selecione Local para escolher o número de telefone local para sua campanha.
• Tipo de aplicativo: Selecionar Marca.

Insira os detalhes da empresa

Na guia Detalhes da Empresa , forneça detalhes sobre sua empresa:

• Nome da Empresa: insira o nome comercial registrado.
• DBA ou Nome da Marca, se diferente: Insira seu nome fantasia (DBA) ou nome da marca, se for diferente do nome registrado da empresa.
• Site: Insira uma URL do site que represente sua empresa.
• Tipo de formulário legal: selecione a estrutura legal da sua empresa (como a Empresa Privada).
• País/região emissor do EIN: selecione o país ou a região em que o EIN (número de identificação do empregador) foi emitido.
• EIN: insira seu EIN.
• ID alternativa (DUNS ou GIIN ou LEI): especifique um tipo de ID alternativo, como DUNS (Sistema de Numeração Universal de Dados), GIIN (número de identificação de intermediário global) ou LEI (identificador de entidade legal).
• Número DUNS ou GIIN ou LEI: Insira o número de identificação aplicável, baseado no tipo de identificação alternativo.
• Endereço da empresa: insira o endereço principal da sua empresa.
• Linha de endereço 2: insira mais informações de endereço, se necessário.
• Cidade: Insira a cidade do local de negócios.
• Estado ou província: selecione o estado ou a província do local de negócios.
• Cep ou código postal: insira o CEP ou o código postal para o local de negócios.
• País/Região: selecione o país ou a região em que a empresa está localizada.
• Símbolo de ações: Insira o símbolo de ações, se ele estiver listado publicamente.
• Bolsa de valores: selecione o nome da bolsa de valores em que sua empresa está listada, se aplicável.
• Tipo Vertical: selecione a categoria de negócios (como Educação ou Finanças).
• Endereço de email de contato: insira um endereço de email de contato para consultas relacionadas ao registro da marca.
• Número de telefone de contato: insira um número de telefone para consultas relacionadas ao registro da marca.

Revisar e enviar

Na guia Revisão , confirme se as informações estão corretas. Em seguida, selecione Enviar.

Etapa 2: Concluir o registro da campanha

Depois que sua marca for registrada, prossiga com o registro da campanha.

Iniciar o assistente de registro de campanha

1. No portal do Azure, acesse o recurso dos Serviços de Comunicação do Azure.

2. Em Telefonia e SMS, selecione Documentos Regulatórios.

3. No painel Documentos Regulatórios , selecione Adicionar para iniciar o assistente de registro de campanha.

Insira detalhes sobre o tipo de aplicativo

Na guia Tipo de Aplicativo , preencha estes detalhes:

• País ou região: selecione Estados Unidos da América.
• Tipo de número de telefone: selecione Local para escolher o número de telefone local para sua campanha.
• Tipo de aplicativo: Selecionar Campanha.

Inserir detalhes da campanha

Na guia Detalhes da campanha , insira estes valores:

• Marca: insira o nome da marca associado a esta campanha.

• Nome: adicionar um nome personalizado para a campanha.

• Descrição: adicione uma descrição para a campanha para explicar sua finalidade e público-alvo.

• Fluxo de chamada à ação/mensagem: a chamada à ação de forma clara e transparente descreve como um destinatário aceita receber mensagens de você. A chamada à ação deve ser explícita, deve garantir que os usuários entendam o que estão consentindo e devem ser coletados de maneira direta e verificável. Ele deve ser específico para serviços de mensagens SMS e não agrupado com outros serviços. Ele não deve estar oculto em termos e condições ou outros contratos.

  A chamada à ação deve incluir as seguintes informações:

  • Nome da marca
  • Tipos de mensagens que o consumidor pode esperar receber
  • Divulgação da frequência da mensagem (por exemplo, "A frequência msg varia")
  • Divulgação de taxas de mensagens e dados (por exemplo, "Taxas de mensagens e dados podem ser aplicadas")
  • Informações de aceitação, conforme descrito na tabela a seguir
  • Informações de ajuda (por exemplo, "envie AJUDA para obter ajuda")
  • Informações de recusa (por exemplo, "envie PARAR para cancelar a inscrição")
  • Links para a política de privacidade e para termos e condições

  A tabela a seguir mostra exemplos de como os destinatários podem aderir:

  Método	Descrição	Requisito	Exemplo
  Inscrição na Web	Os usuários inserem seu número de telefone em um site e selecionam uma caixa para concordar em receber mensagens.	Forneça um link direto para o formulário de envio ou para a página da Web.	"Ao enviar este formulário, você consente em receber [tipo de mensagens de texto] da [Nome da Marca] no número fornecido. Podem ser aplicadas taxas de envio de mensagens e de dados. A frequência de mensagens varia. Cancele a assinatura respondendo PARE ou clicando no link de cancelamento de assinatura. Responda HELP para receber ajuda. Números de telefone não são compartilhados com terceiros. Política de Privacidade [link] e Termos [link].
  Palavra-chave de mensagem de texto	Os usuários optam por enviar uma palavra-chave (por exemplo, START) para um número específico.	Explicar como os usuários aprendem sobre a palavra-chave, como um link de página da Web ou uma captura de tela.	"Ao enviar INICIAR para [número de telefone], você consente em receber mensagens de texto de [Nome da Marca]. Podem ser aplicadas taxas de envio de mensagens e de dados. A frequência de mensagens varia. Cancele a assinatura respondendo PARE. Responda HELP para receber ajuda. Números de telefone não serão compartilhados com terceiros. Política de Privacidade [link] e Termos [link].
  Verbal	Os usuários optam verbalmente em um local físico ou por telefone.	Forneça uma cópia do script que informa os usuários sobre a aceitação.	"[Nome da marca] coleta aceitação verbalmente em seus locais ou por telefone. Os clientes fornecem seu número e são informados de que 'Podem ser aplicadas taxas de mensagens e dados', 'A frequência das mensagens varia' e que podem 'enviar uma mensagem de texto com AJUDA para obter suporte ou PARE para cancelar a assinatura'. Números de telefone não serão compartilhados com terceiros. Política de Privacidade [link] e Termos [link].

• URL da política de privacidade: forneça um link para a política de privacidade da sua marca relacionada ao SMS. A URL pode ser uma página da Web ou um arquivo online acessível publicamente.

• URL de termos e condições: forneça um link para os termos e condições da sua marca relacionados ao SMS. A URL pode ser uma página da Web ou um arquivo online acessível publicamente.

  Os termos e condições devem ter uma divulgação de SMS que inclua pelo menos as seguintes informações:

  • Nome da marca
  • Tipos de mensagens que o consumidor pode esperar receber
  • Divulgação da frequência da mensagem (por exemplo, "A frequência msg varia")
  • Divulgação de taxas de mensagens e dados (por exemplo, "Podem ser aplicadas taxas de mensagens e dados")
  • Informações de contato para suporte (por exemplo, "envie AJUDA para obter suporte", "contate help@contoso.com para obter suporte")
  • Informações sobre a recusa (por exemplo, "Envie PARE para cancelar a assinatura")

  

Modelo

Os remetentes de SMS nos Estados Unidos são obrigados a incluir um link para termos e condições de referência, uma política de privacidade e informações sobre como obter ajuda na mensagem inicial para um destinatário de SMS.

Se sua empresa não tiver uma declaração de privacidade relacionada ao sistema de mensagens SMS, você poderá usar o seguinte modelo fornecido pela Microsoft e preencha-o com as informações da sua empresa. Esse modelo inclui termos relevantes de SMS e espaços reservados nos quais você pode inserir links para seus termos e condições gerais, política de privacidade e informações de suporte.

   TEMPLATE: SMS Terms of use
   
   [COMPANY NAME] TEXT MESSAGING TERMS OF USE
   
   By "Opting In" to or using a "Text Message Service" (as defined below) from [COMPANY NAME], you accept these Terms & Conditions. [IF APPLICABLE: THIS AGREEMENT IS SUBJECT TO BINDING ARBITRATION AND A WAIVER OF CLASS ACTION RIGHTS AS DETAILED BELOW.]
   
   This agreement is between you and [COMPANY NAME] or one of its affiliates. All references to "[COMPANY NAME]," "we," "our," or "us" refer to [COMPANY NAME], [COMPANY ADDRESS].
   
   DEFINITIONS
   
   "Opting In," "Opt In," and "Opt-In" refer to requesting, joining, agreeing to, enrolling in, signing up for, acknowledging, responding to, or otherwise consenting to receive one or more text messages.
   
   "Text Message Service" includes any arrangement or situation in which we send one or more messages addressed to your mobile phone number, including text messages (such as SMS, MMS, or successor protocols or technologies).
   
   CONSENTING TO TEXT MESSAGING
   
   By consenting to receive text messages from us, you agreed to these Text Messaging Terms and Conditions, as well as our [LINK TO GENERAL T&Cs] and [LINK TO PRIVACY POLICY], incorporated herein by reference.
   
   E-SIGN DISCLOSURE
   
   By agreeing to receive text messages, you also consent to the use of an electronic record to document your agreement. You may withdraw your consent to the use of the electronic record by replying STOP.
   
   [COMPANY NAME] TEXT MESSAGE SERVICE PRIVACY POLICY
   
   We respect your privacy. We only use information you provide through this service to transmit your mobile messages and respond to you. This includes, but isn't limited to, sharing information with platform providers, phone companies, and other vendors who assist us in the           delivery of mobile messages. Mobile information will not be shared with third parties/affiliates for marketing/promotional purposes. All the above categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties.       Nonetheless, we reserve the right always to disclose any information as necessary to satisfy any law, regulation or governmental request, to avoid liability, or to protect our rights or property. This Text Message Service Privacy Policy applies to your use of the Text Message       Service and isn't intended to modify our general ["Privacy Policy" OR RELEVANT NAME OF PRIVACY POLICY REFERENCED IN SECTION ABOVE], incorporated by reference above, which may govern the relationship between you and us in other contexts.
   
   COSTS OF TEXT MESSAGES
   
   We do not charge you for the messages you send and receive via this text message service. But message and data rates may apply, so depending on your plan with your wireless or other applicable provider, you may be charged by your carrier or other applicable provider.
   
   FREQUENCY OF TEXT MESSAGES
   
   This Text Messaging Service is for conversational communication between you and [COMPANY NAME]. We may send you an initial message providing details about the service. After that, the number of text messages you receive will vary depending on how you use our services and            whether you take steps to generate more text messages from us (such as by sending a HELP request).
   
   OPTING OUT OF TEXT MESSAGES
   
   If you no longer want to receive text messages, you may reply to any text message with STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, or UNSUBSCRIBE. Opt-out requests are specific to each conversation between you and [COMPANY NAME]. After unsubscribing, we may send you                   confirmation of your opt-out via text message.
   
   CONTACT US
   
   For support, [EMAIL ADDRESS OR PHONE NUMBER AND, IF AVAILABLE, SUPPORT PAGE].
   
   [BINDING ARBITRATION, CLASS ACTION WAIVER, AND SEVERABILITY CLAUSES, IF APPLICABLE]

Inserir um caso de uso

Na guia Caso de uso , insira as seguintes informações:

• Tipo de conteúdo: selecione o tipo de conteúdo que você pretende enviar (como Marketing ou Atendimento ao Cliente).

• Tipo de subconteúdo: escolha uma categoria de conteúdo mais específica, se aplicável.

• Mensagens de exemplo: forneça mensagens de exemplo que se alinham ao caso de uso da campanha. Você pode adicionar várias mensagens de exemplo, se necessário, selecionando Adicionar mensagem de exemplo. As mensagens de exemplo devem incluir as seguintes informações:

  • Nome da marca
  • Idioma de recusa em pelo menos uma mensagem de exemplo
  • Um link incorporado em pelo menos uma mensagem de exemplo se você selecionar Sim para Link incorporado na guia Atributos de campanha e conteúdo

Inserir atributos de campanha e conteúdo

Na parte superior da guia Atributos de campanha e conteúdo , preencha as seguintes informações:

• Aceitação do assinante: selecione Sim ou Não para indicar se a aceitação do assinante é necessária.

• Mensagem de aceitação do assinante: se você selecionou Sim para aceitação do Assinante, insira a mensagem para os assinantes receberem quando optarem pela campanha. Esta mensagem deve incluir as seguintes informações:

  • Nome da marca
  • Divulgação da frequência da mensagem (por exemplo, "A frequência msg varia")
  • Divulgação de taxas de mensagens e dados (por exemplo, "Podem ser aplicadas taxas de mensagens e dados")
  • Informações de ajuda (por exemplo, "envie AJUDA para obter ajuda")
  • Informações de recusa (por exemplo, "envie PARAR para cancelar a inscrição")

  Veja o exemplo de como seria essa aparência:

  "Obrigado por optar por receber [tipo de mensagens] de [Nome da Marca]. A frequência de mensagens varia. Podem ser aplicadas taxas de envio de mensagens e de dados. Responda HELP para receber ajuda. Responda STOP para recusar o recebimento de mensagens desse número. Enviar START para retomar uma conversa."

• Recusa do assinante: selecione Sim ou Não para indicar se os assinantes podem recusar.

• Mensagem de recusa do assinante: se você selecionou Sim para Opt-out do Assinante, insira a mensagem de resposta para os assinantes receberem quando eles cancelarem a assinatura. Esta mensagem deve incluir as seguintes informações:

  • Nome da marca
  • Confirmação de que o destinatário não receberá mais mensagens

  Veja o exemplo de como seria essa aparência:

  "Você optou com êxito por não enviar mensagens desse número [Nome da Marca]. Você não receberá mais mensagens. Responda INICIAR para retomar. As taxas de mensagem e de dados podem ser aplicadas.

• Ajuda do assinante: selecione Sim ou Não para indicar se a ajuda do assinante está disponível.

• Resposta da ajuda do assinante: se você selecionou Sim para a ajuda do Assinante, forneça a mensagem para assinantes que buscam assistência. A mensagem de ajuda deve incluir as seguintes informações:

  • Nome da marca
  • Informações de contato para suporte (por exemplo, um email, número de telefone ou site)

  Veja o exemplo de como seria essa aparência:

  "Obrigado por entrar em contato com o suporte [Nome da Marca]. Envie um email para [endereço de email] para obter suporte. Responda PARE para cancelar o recebimento de mensagens deste número. Podem ser aplicadas taxas de mensagens e dados."

Na parte inferior da guia Atributos de campanha e conteúdo , preencha estes atributos:

• Empréstimo direto ou empréstimo: selecione Sim ou Não para indicar se a campanha envolve quaisquer empréstimos ou acordos de empréstimo.
• Link inserido: selecione Sim ou Não para indicar se os links inseridos são enviados em mensagens. Os encurtadores de URL públicos (por exemplo, Bitly e TinyURL) não são aceitos. Se você selecionar Sim, pelo menos uma mensagem de exemplo deverá incluir um link inserido.
• Número de telefone inserido: selecione Sim ou Não para indicar se os números de telefone inseridos são enviados em mensagens, excluindo o contato de ajuda. Se você selecionar Sim, pelo menos uma mensagem de exemplo deverá incluir um número de telefone inserido.
• Conteúdo fechado por idade: selecione Sim ou Não para indicar se o conteúdo é restrito à idade.
• Termos e condições: marketing de afiliado não é permitido em números 10DLC. Marque a caixa de seleção para confirmar se você não usará a campanha para marketing de afiliadas.

Revisar e enviar

Examine todas as informações na guia Revisão e selecione Enviar.

Etapa 3: Verificar o status dos registros de marca e campanha

Depois de enviar sua marca e registros de campanha, você pode verificar o status no painel Documentos Regulatórios . Siga estas etapas:

1. No portal do Azure, acesse o recurso dos Serviços de Comunicação do Azure.

2. Em Telefonia e SMS, selecione Documentos Regulatórios.

3. No painel Documentos Regulatórios , localize o nome da sua marca. Um destes status é exibido:

   • Pendente: O registro da marca está em análise.
   • Aprovado: seu registro de marca é aprovado e você pode continuar com o registro da campanha.
   • Rejeitado: O registro da marca foi rejeitado. Examine o motivo fornecido, faça as atualizações necessárias e reenvie.

4. Localize a campanha que você enviou. Um destes status é exibido:

   • Pendente: Sua campanha está em análise.
   • Aprovado: sua campanha foi aprovada e você está autorizado a começar a enviar mensagens.
   • Rejeitado: Sua campanha foi rejeitada. Verifique os detalhes do motivo, faça as correções e envie novamente, se necessário.

Usar o painel Documentos Regulatórios para monitorar o status da sua marca e registros de campanha mantém você informado. Você pode resolver rapidamente quaisquer problemas para manter suas operações de mensagens ininterruptas.

Etapa 4: Vincular um número de telefone a uma campanha aprovada

Depois que sua campanha for aprovada, siga estas etapas para vincular um número de telefone a ela:

1. No portal do Azure, acesse o recurso dos Serviços de Comunicação do Azure.

2. Em Telefonia e SMS, selecione Números de telefone.

3. Selecione o número de telefone que você deseja associar à campanha aprovada.

4. Em Recursos, selecione Enviar SMS ou Enviar e receber SMS, conforme necessário.

5. Na lista suspensa Campanha, selecione o ID de campanha apropriado.

6. Selecione Salvar para aplicar as configurações.

Próxima etapa

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