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Guia de resolução de problemas do conector de Microsoft 365 Copilot do Salesforce

1. Erro de estado incorreto ao iniciar sessão para criar uma ligação

Mensagem de erro de estado incorreto do Salesforce A opção PKCE está selecionada na aplicação, o que causa o problema. Para o corrigir, desmarque esta opção no registo de aplicações no Salesforce.

Caixa de verificação Salesforce PKCE

2. Os nomes de âmbito da aplicação OAuth foram alterados

O nome dos âmbitos OAuth selecionados foi alterado para os seguintes nomes:

  • Aceder e gerir os seus dados (API) é agora = Gerir dados de utilizador através de APIs (api)

  • Executar pedidos em seu nome em qualquer altura (refresh_token, offline_access) é agora = Executar pedidos em qualquer altura

3. Permissões insuficientes

Reveja a configuração do perfil de utilizador configurado. O View Setup and Configuration tem de ser verificado e a API tem de estar ativada para Org e Profile.

Permissão de configuração e configuração da vista do Salesforce

Em Permissões Administrativas, certifique-se de que View Roles and Role Hierarchyas permissões , View All ProfileseView All Users estão implementadas. Em Permissões de Objeto Standard, certifique-se Read de que e View All permissões para os seguintes objetos: Contas, Casos, Contactos, Oportunidades Potenciais e Oportunidades.

4. Não é possível procurar itens de um campo

Se não estiver a ver resultados de um determinado campo no Salesforce, certifique-se de que o campo está a ser indexado pelo conector e que não tem a Segurança Field-Level ativada.

  • Pode marcar se o campo estiver a ser indexado pelo conector na secção Gerir Propriedades do separador Conteúdo da configuração do conector. Certifique-se de que o campo que está a procurar é suportado pelo conector.
  • Pode marcar se o campo estiver a ser indexado para o item específico que está a procurar a partir do Browser de Índice. Certifique-se de que o campo que está a procurar no item está num estado Indexado .
  • Pode marcar as definições de Segurança do Field-Level no Salesforce a partir do Gestor > deObjetosde Configuração> Selecionar Campos deObjeto>& Relações>Selecionar Nome> do campoVer Acessibilidade do Campo. Certifique-se de que o campo que está a procurar não tem Field-Level Segurança ativada.

Para obter mais informações sobre os tipos de erros, aceda à página de detalhes do erro depois de selecionar a ligação. Selecione o código de erro para ver erros mais detalhados. Veja também Monitorizar as suas ligações para saber mais.

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