Usar o centro de administração do Copilot Service

Bem-vindo ao centro de administração do Copilot Service, o aplicativo que unifica e simplifica a experiência de administração do seu contact center.

Use o aplicativo do centro de administração do Copilot Service para configurar os recursos no Dynamics 365 Contact Center, como roteamento unificado, artigos de conhecimento, canais, voz e perfis de experiência.

Os recursos incluem:

• Experiência guiada passo a passo para configurar um canal.
• Opção de pesquisa para encontrar facilmente as configurações do administrador para os vários recursos do aplicativo.
• Mapa do site orientado para tarefas.
• Páginas de visão geral para cada área que listam informações rápidas com links diretos para gerenciar recursos.
• Páginas de destino por recurso com uma visão geral de todos os recursos.
• O mapa do site se adapta aos recursos que são provisionados.

Pré-requisitos

• Você deve ter a função Administrador do sistema.
• Certifique-se de que os requisitos do sistema para Dynamics 365 Contact Center sejam atendidos.

Usar o centro de administração do Copilot Service

O aplicativo é instalado automaticamente em todas as organizações da Central de Contatos do Dynamics 365. Você pode entrar no Dynamics 365 e, na página de aplicativos, selecionar Centro de administração do Copilot Service.

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