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Configurar o contexto do agente

Observação

O bot do Copilot Studio é renomeado como o agente do Copilot (agente ou agente de IA). O agente humano agora é renomeado como representante do Serviço de Atendimento ao Consumidor (representante de serviço ou representante). Você pode encontrar referências cruzadas com termos novos e anteriores, ao mesmo tempo em que atualizamos a interface de usuário do produto, a documentação e o conteúdo de treinamento.

O contexto do agente de IA inclui pares de nome e valor associados ao contexto da conversa atual e ao contexto personalizado, que é passado programaticamente pela API. Quando os clientes iniciam uma conversa, o contexto relevante relacionado ao cliente, o problema que eles estão enfrentando e as atividades recentes executadas por eles podem ser disponibilizadas para que o agente forneça respostas contextuais de forma inteligente para resolver problemas do cliente de maneira rápida e eficiente. Por exemplo, o agente pode usar os detalhes do usuário conectado para consultar as informações do caso recente ou o histórico de pedidos do cliente e fornecer uma resposta. Da mesma forma, as informações de pré-conversa, contexto personalizado ou páginas recentes navegadas em um site pelo cliente podem ser passadas para o agente configurando variáveis de contexto para seus agentes.

Para agentes do Azure, consulte Configurar o contexto do agente em agentes do Azure. Para agentes do Copilot, consulte Configurar o contexto do agente no Copilot.

Próximas etapas

Configurar o contexto do agente em agentes do Azure
Configurar o contexto do agente em agentes Copilot

Enviar contexto personalizado
setContextProvider
Integrar um agente do Azure

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