Observação
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O Omnicanal para Customer Service oferece um pacote de recursos que estendem o poder do Dynamics 365 Customer Service Enterprise para permitir que as organizações se conectem instantaneamente e interajam com seus clientes em canais de mensagens digitais. É necessária uma licença adicional para acessar o Omnichannel for Customer Service. Para obter mais informações, consulte as páginas Visão geral de preços do Dynamics 365 Customer Service e Plano de preços do Dynamics 365 Customer Service.
Aqui estão os códigos de erro e mensagens de erro que são retornados pelos métodos do SDK de chat ao vivo.
| Código do erro | Mensagem de erro |
|---|---|
| 1 | Falha na execução do método do provedor de contexto personalizado |
| 2 | Falha na execução do método do provedor de tokens de autenticação |
| 3 | O provedor de tokens de autenticação não forneceu nenhum token |
| 4 | O provedor de tokens de autenticação forneceu token inválido |
| 7 | Os scripts de widget de chat ao vivo falharam ao carregar |
| 8 | A função de autenticação não pode ser encontrada na página da Web |
Observação
O script do widget de chat ao vivo pode falhar ao carregar por vários motivos. Um motivo possível é que o usuário desabilitou o acesso à sessão e ao armazenamento local em seu navegador. O motivo será descrito no errorDetail atributo.
Aqui está um objeto de exemplo errorEvent que é gerado quando o método do provedor de contexto não é executado.
{
detail: {
errorCode: 1, // Error code corresponding to the error event
errorDescription: "Context provider method execution failed" // Description of the error
}
}