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startProactiveChat

O Omnichannel for Customer Service oferece um conjunto de recursos que ampliam o poder do Dynamics 365 Customer Service Enterprise para permitir que as organizações se conectem e interajam instantaneamente com clientes em canais de mensagens digitais. É necessária uma licença adicional para acessar o Omnichannel for Customer Service. Para obter mais informações, consulte as páginas Visão geral de preços do Dynamics 365 Customer Service e Plano de preços do Dynamics 365 Customer Service.

Permite que as organizações envolvam os usuários convidando-os automaticamente para uma conversa de chat com base nas regras configuradas. As organizações podem usar dados do usuário final, informações de jornada do usuário, tempo gasto na página da web e muito mais para decidir quando envolver os clientes de forma proativa por meio do chat. As organizações podem controlar a experiência de chat proativa usando mensagens de gatilho personalizadas e regras configuráveis para definir o público-alvo, o período de tempo e o local de destino.

Sintaxe

Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(notificationUIConfig: notificationUIConfigObject, showPrechat, { inNewWindow: inNewWindowValue });

Parâmetros

Parâmetro Tipo Obrigatório Description
notificationUIConfig Object Yes Permite que você passe configurações de interface do usuário para notificação proativa de bate-papo. Esse objeto permite personalizar a notificação, incluindo a mensagem a ser exibida.
showPrechat booleano Não Booleano para indicar se o prechat é mostrado se configurado para o widget. O valor padrão é true.
inNewWindow booleano Não Decide se deseja abrir o bate-papo em uma nova janela. Esse parâmetro reside em um objeto options.

Importante

Se nenhuma mensagem for fornecida no notificationUIConfig objeto, a mensagem padrão, "Olá! Tem alguma dúvida? Estou aqui para ajudar" é exibido.

Valor de retorno

None

Example

window.addEventListener("lcw:ready", function handleLivechatReadyEvent(){
               Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(    
                 {message: "Hi! How are you doing today? Do you wish to start a chat?"},
                    true,
                    {
                            inNewWindow: true
                    }
            );
});

Referência da API JavaScript do bate-papo ao vivo
Iniciar um bate-papo
Inicie um bate-papo de forma proativa

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