Dados de chamadas armazenados pelos Guias do Dynamics 365

Quando os usuários do Microsoft Dynamics 365 Guides fazem ou recebem chamadas no aplicativo HoloLens, as informações de chamada são armazenadas no Microsoft Dataverse.

Os dados de localização só serão armazenados no Microsoft Dataverse se o usuário consentir em armazenar esses dados. Os usuários são solicitados a fornecer permissão para armazenar dados de localização quando iniciarem o aplicativo HoloLens pela primeira vez. Se um usuário optar por não armazenar dados de localização, outras informações de chamada serão armazenadas, mas os campos de localização no aplicativo estarão vazios. Saiba mais sobre as permissões do aplicativo HoloLens.

Quais dados são armazenados e quando

Alguns dos campos listados abaixo não estão visíveis no formulário padrão para a tabela PhoneCall, mas os dados ainda estão disponíveis e podem ser acessados de qualquer uma das seguintes maneiras:

• Usando Localização Avançada
• Navegando no modelo de dados em https://make.powerapps.com
• Fazendo suas próprias personalizações

Dados atualizados no início de uma chamada

Os seguintes dados são atualizados no início da chamada:

• ID da Chamada
• CallStart
• CallEnd (definido como o mesmo valor que CallStart no início da chamada e, em seguida, atualizado no final da chamada)
• ClientType (valores possíveis: HoloLens, HoloLens 2, Android, iOS)
• Assunto (definido como Guias do Dynamics 365)
• IsOutgoing

Dados atualizados logo após o início de uma chamada

Os dados a seguir são atualizados em breve (dentro de 2 a 5 segundos) após o início da chamada, mas somente se o usuário tiver fornecido permissão para armazenar dados de localização:

• Cidade (a cidade onde a chamada foi feita)
• StateOrProvince
• País
• Latitude
• Longitude

Dados atualizados no final de uma chamada

Os dados a seguir são atualizados no final da chamada, mas somente se o aplicativo Guias do Dynamics 365 estiver em primeiro plano:

• CallDurationMinutes (duração da chamada em minutos)
• CallDurationSeconds
• Fim de Chamada
• StateCode (definido como Concluído no final da chamada)
• StatusCode (definido como Feito ou Recebido)

Campos que não têm valores no formulário Chamadas Telefônicas

Os campos a seguir no formulário Chamadas Telefônicas estão vazios (não têm valores exibidos):

• Chamada de
• Ligar para
• Número de Telefone
• Description
• Referente a

Os Guias do Dynamics 365 não armazenam valores nesses campos, mas são incluídos porque o formulário é compartilhado com outros produtos da Microsoft, como o Dynamics 365 Field Service.

Próximas etapas

• Exibir e acessar dados de chamada dos Guides