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Observação
Os Guias do Dynamics 365 e a Assistência Remota não estarão mais disponíveis após 31 de dezembro de 2026. Saiba mais em Guias do Dynamics 365 e Assistência Remota chegando ao fim do suporte.
Quando os usuários do Microsoft Dynamics 365 Guides fazem ou recebem chamadas no aplicativo HoloLens, as informações de chamada são armazenadas no Microsoft Dataverse. Os usuários podem exibir apenas seus próprios dados de chamada; os administradores podem exibir dados de chamada de todos os usuários.
Observação
Esse recurso destina-se a ajudar supervisores e gerentes a derivar insights sobre eficiências operacionais e uso de Guias do Dynamics 365. Esse recurso não se destina a ser usado na tomada de decisões que afetam o emprego de um funcionário ou grupo de funcionários, incluindo remuneração, recompensas, antiguidade ou outros direitos e benefícios. Os clientes são os únicos responsáveis por usar o Dynamics 365, esse recurso e qualquer recurso ou serviço associado em conformidade com todas as leis aplicáveis, incluindo leis relacionadas ao acesso a análise e monitoramento de funcionários individuais. Os usuários finais precisarão habilitar o acesso de seu dispositivo a registros de chamadas telefônicas e, especificamente, consentir em compartilhar informações de localização antes que essas informações sejam compartilhadas e disponíveis. No entanto, os clientes também são incentivados a ter um mecanismo em vigor para informar aos usuários que a análise (como a duração e o local da chamada) relacionadas às suas comunicações são coletadas.
Exibir dados de chamada
No lado esquerdo da tela, em Análise e Insights, selecione Chamadas Telefônicas.
Se você for um usuário, poderá exibir seus próprios registros de chamadas. Se você for um administrador, para exibir todos os registros de chamadas, selecione a exibição Todas as Chamadas Telefônicas .
Observação
Se os campos de localização estiverem vazios, o usuário do HoloLens não fornecerá permissão para que esses dados sejam armazenados.